【正文】 的塑造。企業(yè)品牌和形象既是企業(yè)核心競爭力的源泉優(yōu)勢企業(yè)核心競爭力的顯現(xiàn)。企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品在消費者心中留下好印象好口碑不僅可以留住老顧客有可以增加客源獲得持續(xù)購買忠誠。進(jìn)而幫助企業(yè)形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)文化就是通過物質(zhì)層制度層和精神文化三個不同層次明確了顧客的特征價值構(gòu)成以及如何滿足其價值。企業(yè)文化決定了企業(yè)服務(wù)的思維理念和態(tài)度意識決定了企業(yè)市場競爭力的表現(xiàn)。以一種對消費者和社會負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行市場競爭，獲得消費認(rèn)可。當(dāng)前的企業(yè)競爭已不僅在產(chǎn)品或技術(shù)的競爭，而且還表現(xiàn)在企業(yè)所擁有的整體知識和能力的構(gòu)成、發(fā)展與整合應(yīng)用的能力的競爭。這種競爭能力的獲得很大程度上取決于建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，把企業(yè)轉(zhuǎn)化為能不斷學(xué)習(xí)、有效積累知識和能力、避免知識流失的學(xué)習(xí)型組織。，組織學(xué)習(xí)是一個持續(xù)的過程，是組織通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在組織內(nèi)傳遞知識并創(chuàng)造出新知識，以增強組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。企業(yè)要構(gòu)建這樣的學(xué)習(xí)過程，很大程度上取決于企業(yè)能否在物質(zhì)條件、工作流程和制度以及價值理念上予以支持，也取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對知識與能力獲得和積累方式的認(rèn)可。而且以員工個人擁有的技能和知識為體現(xiàn)的企業(yè)知識和能力的獲得與持續(xù)擁有，也依賴于企業(yè)完善的培訓(xùn)、知識傳遞和保留機制。創(chuàng)新能力對于企業(yè)來說是一種綜合性的素質(zhì)要求，可以說是一個企業(yè)的靈魂。管理大師熊彼特曾說過，企業(yè)創(chuàng)新能力表現(xiàn)在五個基本方面：開發(fā)新產(chǎn)品、研制新工藝、拓展新市場、提供原材料的新供給來源和實施新生產(chǎn)管理方式?？梢?，企業(yè)創(chuàng)新能力是指企業(yè)為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心的包括構(gòu)思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。要實施這些創(chuàng)新活動，需要在企業(yè)建立相應(yīng)的創(chuàng)新機制和制度，也需要形成企業(yè)的創(chuàng)新價值觀念，以此來將創(chuàng)新形成為企業(yè)的一種理念和思維，并長期堅持和貫徹。能有效應(yīng)對外部環(huán)境變化的積極的和柔性的企業(yè)文化則有助于企業(yè)創(chuàng)新能力的形成和持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)文化對外是企業(yè)的一面旗幟，對內(nèi)是一種向心力。成功的企業(yè)文化融合了個人與工作的關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以在企業(yè)內(nèi)部營造一個公平、信任的良好的工作環(huán)境，企業(yè)的每個成員都會主動地為公司出謀劃策、排憂解難，企業(yè)員工也能實現(xiàn)自身最大價值。優(yōu)秀的企業(yè)文化還有助于提高員工地整體素質(zhì)，有利于企業(yè)更快的適應(yīng)不斷變化的市場。二、企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的關(guān)系在激烈的市場競爭環(huán)境中，具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、高瞻遠(yuǎn)矚和追求獨特。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)市場價值不斷增值。關(guān)于企業(yè)文化的許多文獻(xiàn)都認(rèn)為，文化對企業(yè)而言具有重要的積極的經(jīng)濟價值，一定的企業(yè)文化能促使企業(yè)按照其員工、顧客、供應(yīng)商和其他組織期望的方式進(jìn)行經(jīng)營，而沒有這樣文化的企業(yè)則很難做到或者不能獲取相應(yīng)的價值與經(jīng)濟地位。追求獨特企業(yè)文化使競爭對手不能實施改變其自身文化的行為從而具有被模仿企業(yè)的文化特征，或者即使能嘗試模仿，這些競爭者相對于被模仿的企業(yè)也將處于某種不利狀態(tài)（如企業(yè)聲譽、經(jīng)驗等）。追求卓越的企業(yè)會建立一種廣泛、可以鼓舞人心的企業(yè)文化，在這樣的架構(gòu)內(nèi)，人們可以尋找適當(dāng)?shù)淖兺ǚ绞?。他們要求員工有所貢獻(xiàn)，員工自然會產(chǎn)生高度的價值感，最后還會激發(fā)出他們熱愛產(chǎn)品、提供高質(zhì)量的服務(wù)、重視創(chuàng)新和貢獻(xiàn)。進(jìn)而從企業(yè)內(nèi)部擁有強大的核心競爭力才能使企業(yè)卓越立于不敗之地。企業(yè)文化有助于企業(yè)構(gòu)建團隊合作，獲得人力資源競爭力，企業(yè)文化由以企業(yè)精神文化為內(nèi)核的企業(yè)的物質(zhì)文化層、制度文化層和精神文化層三個層次構(gòu)成，其核心是價值觀，體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、經(jīng)營管理活動和員工的具體行為中。杰出的企業(yè)文化能依托其價值觀吸引到企業(yè)所需的優(yōu)秀員工，構(gòu)建團隊合作精神，形成人才聚合效應(yīng)。而員工的不同個性、觀念、態(tài)度與企業(yè)核心價值觀的良性互動，又能不斷錘煉和提升企業(yè)核心價值觀，并最終形成企業(yè)人力資源能力相對于競爭對手的差異和優(yōu)勢。通過其具有的特殊優(yōu)勢和價值觀不斷提升企業(yè)的核心競爭力。一個企業(yè)的競爭很大程度上取決于人才的競爭，只有當(dāng)企業(yè)擁有一種有魅力的能夠吸引人才的文化才能使人才不斷積聚，然后通過一定的措施像是有效地激勵措施留住人才，讓他們能在企業(yè)中實現(xiàn)自己的價值。企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)很大程度體現(xiàn)為一個企業(yè)系統(tǒng)的人才構(gòu)成，只有高素質(zhì)的人才才能組成一個高水準(zhǔn)高競爭力的企業(yè)。然而企業(yè)文化又是吸引人才的根本所在，所以企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的根本途徑。三、建設(shè)以人為本的企業(yè)文化提高企業(yè)核心競爭力 企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力之間聯(lián)系密切，兩者相互促進(jìn)相互滲透。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以有效地提高企業(yè)核心競爭力，而提高企業(yè)核心競爭力可以帶動企業(yè)文化不斷發(fā)展。如何建設(shè)企業(yè)文化來提高企業(yè)核心競爭力，建設(shè)什么樣的文化，問題接踵而至。當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。一個企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才，是衡量一個企業(yè)是否有競爭力的主要標(biāo)準(zhǔn)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也確立了建設(shè)企業(yè)文化的方向，就是建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，一個企業(yè)只有留的住人才才能有所發(fā)展，才能在競爭中站穩(wěn)腳步。文化的本質(zhì)既然是人化，我們就必須以人為本建設(shè)企業(yè)文化，建設(shè)以人為本的企業(yè)文化。具體說來：。企業(yè)文化并非不含員工在內(nèi)的某種東西，其核心是廣大員工，建設(shè)主體是廣大員工，建好的關(guān)鍵也在廣大員工。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人及精英、骨干作為文化建設(shè)的組織者和先進(jìn)文化的倡導(dǎo)者，在企業(yè)文化建設(shè)中起著十分重要的表率帶頭作用，但這并不等于說，企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人文化或精英文化。借助外腦，可幫助企業(yè)對文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和全面策劃，但再高明的咨詢策劃機構(gòu)，也只能是企業(yè)文化建設(shè)的外因。企業(yè)文化是廣大員工的文化。廣大員工作為企業(yè)文化主體，是推進(jìn)其創(chuàng)新、發(fā)展的真正動力。因此，必須相信職工群眾，依靠廣大員工，深入發(fā)動、積極組織員工廣泛參與，充分調(diào)動、激發(fā)員工建設(shè)企業(yè)文化的積極性和創(chuàng)造性。員工是企業(yè)文化最直接的享用者、最真切的感受者和最權(quán)威的評價者。很難設(shè)想，忽視員工正當(dāng)權(quán)益與合理需求的企業(yè)文化是令消費者和社會滿意的，不能促進(jìn)員工全面發(fā)展的企業(yè)是能夠健康運轉(zhuǎn)、持續(xù)發(fā)展的。建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化，必須把滿足員工的物質(zhì)和精神文化需求，實現(xiàn)員工與企業(yè)和諧、共同發(fā)展，作為首要的和基本的價值追求，把保護員工正當(dāng)權(quán)益，有利員工身心健康，改善員工生活條件，尊重員工勞動創(chuàng)造，提供員工公平機會，維護員工自我尊嚴(yán)，提高員工整體素質(zhì)，激發(fā)員工創(chuàng)新熱情，實現(xiàn)員工人生價值，促進(jìn)員工自由全面發(fā)展，作為根本的出發(fā)點和落腳點。只有這樣，才能不斷強化員工的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感，增強企業(yè)的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力。企業(yè)文化建設(shè)過程，既是動員干部職工建設(shè)先進(jìn)文化，重塑和提升企業(yè)形象的過程，也是以先進(jìn)文化教育人、感召人、塑造人、激勵人，提高員工整體文化素質(zhì)的過程。員工隊伍的文化素質(zhì)有多高，企業(yè)文化的建設(shè)水平就能有多高；能否建好優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先在于能否培養(yǎng)一流的員工隊伍。離開員工談企業(yè)文化，將其片面理解為客體文化，狹義解釋為物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、觀念文化等，把企業(yè)文化建設(shè)簡單等同于建立理念、行為和視覺識別系統(tǒng)，必然使企業(yè)文化建設(shè)迷失方向、出現(xiàn)偏差；見物不見人，舍得花錢聘請咨詢機構(gòu)、裝修辦公場所、組織公關(guān)活動，舍不得投入費用教育、培訓(xùn)員工，舍本求末，必然事倍功半。企業(yè)文化建設(shè)，必須以提高員工隊伍整體文化素質(zhì)為首要任務(wù)，以培育、塑造全新的高素質(zhì)員工隊伍為努力方向，切忌脫離開員工搞繡花枕頭式的外在包裝。企業(yè)文化建設(shè)包括兩個重要環(huán)節(jié)：先是通過豐富、挖掘、提煉，形成一套包括理念、行為和視覺識別系統(tǒng)的先進(jìn)文化體系，然后通過灌輸教化，將其內(nèi)化為員工的思想觀念，變?yōu)閱T工的自覺行動。前個環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設(shè)的必經(jīng)階段，內(nèi)化為員工的自覺行動，才是其最終目的。這種內(nèi)化過程，既是企業(yè)理念、企業(yè)精神、管理制度、行為規(guī)范在員工的思想觀念中、言行舉止上深深打上內(nèi)在烙印的過程，更是員工對新的先進(jìn)文化體系產(chǎn)生認(rèn)同，化為自己的思想觀念，變?yōu)閮?nèi)心的價值追求，養(yǎng)成自覺的行為習(xí)慣，形成內(nèi)在的文化氣質(zhì)，改造自我或重塑靈魂的過程。全面完成這個過程，是企業(yè)文化建設(shè)的一個質(zhì)的飛躍。能否實現(xiàn)這個飛躍，是檢驗企業(yè)文化建設(shè)成效如何的最高標(biāo)準(zhǔn)。只有實現(xiàn)了這個飛躍，新的企業(yè)文化才算“嫁接”成功，具有了真正的活力與生命。企業(yè)的理念、精神、制度、規(guī)范，若不能通過內(nèi)化，武裝員工頭腦，化為自覺行動，也只能是些墻上標(biāo)語，紙上條文，外在約束，難以真正成為有效改造企業(yè)的文化力量。企業(yè)文化建設(shè)貴在有自身的特色。但這種特色，主要不在于提出的企業(yè)理念、企業(yè)精神標(biāo)新立異，制定的管理制度、行為規(guī)范與眾不同，設(shè)計的視覺形象新奇好看，而在于能否通過內(nèi)化、落實，養(yǎng)成員工非凡的文化氣質(zhì)，讓人即便不到企業(yè)，僅從與個別員工的簡單接觸，對員工言行的點滴觀察，也能切實感受和深深體悟到企業(yè)文化的鮮明風(fēng)格和獨特魅力。將企業(yè)文化滲透到員工的方方面面，讓非凡的企業(yè)文化在員工的身上得到傳播。以獨具特色的企業(yè)文化深入民心，從而擴大知名度，提高企業(yè)競爭力。四、總結(jié)國內(nèi)外大量的企業(yè)實踐表明，企業(yè)的文化建設(shè)不僅對于企業(yè)內(nèi)部成員的精神信仰起著良好的凝聚作用，而且它還間接影響著企業(yè)外部營銷力，決定著企業(yè)未來的經(jīng)營和發(fā)展業(yè)績。作為提高企業(yè)核心競爭力的重要組成部分與不竭動力，企業(yè)文化建設(shè)任重道遠(yuǎn)。同時作為一種精神支柱和精神信仰的企業(yè)文化，它不但可以借助道德倫理、集體輿論、觀念心理的力量在企業(yè)成就斐然時幫其扶搖直上，而且能夠在企業(yè)陷入危機面臨困境時以圖東山再起。一個沒有先進(jìn)文化的民族，一個沒有歷史的民族，一個沒有道德信任感的民族，一個沒有堅忍不拔意志的民族，就是一個等待滅亡的民族。用到企業(yè)上就是：一個沒有自己獨特文化的企業(yè)，就是一個沒有靈魂的企業(yè)，一個等待滅亡的企業(yè)。所以中國廣大企業(yè)管理者都應(yīng)重視企業(yè)文化建設(shè)，注重企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建，調(diào)整好二者的關(guān)系，發(fā)展開創(chuàng)一種獨特的、強大的企業(yè)文化，并以此帶領(lǐng)企業(yè)走出中國走向世界。參考文獻(xiàn)：[1] 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