【正文】 月確定聯(lián)系和服務(wù)的主題，將確定的主題分解到每名網(wǎng)格包片聯(lián)系戶黨員，要求每名黨員把這些主題作為本月聯(lián)系和服務(wù)的重點內(nèi)容，使每名黨員在聯(lián)系過程中“去有目的，來有問題，后有反饋”，變被動聯(lián)系為主動服務(wù)，使聯(lián)系服務(wù)更具有針對性和有效性，使一大批群眾反映的問題在最快時間內(nèi)得到解決，從而使黨與群眾的感情進一步加深，黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨得到更充分的體現(xiàn)。轄區(qū)57號樓居民白某和黃某系樓上樓下鄰居，存有矛盾達兩年之久，黃某和白某各執(zhí)一詞，都說對方故意弄大聲響擾民，影響自己的正常生活。社區(qū)包片領(lǐng)導(dǎo)和黨員多次深入走訪他們的鄰里住戶，了解情況，并耐心勸說直至他們和好如初。社區(qū)還注重對網(wǎng)格內(nèi)的困難家庭、殘疾人家庭、幫教對象等特殊 群體，落實專人結(jié)對聯(lián)系，幫助解決他們的困難和問題。轄區(qū)居民陳某離異，帶著孩子獨自生活。她沒有正式工作，身體還患有慢性病，生活很是困難，了解到這一情況，在黨員、包片干部、社區(qū)工作人員的積極努力下，為其辦理了低保救助，母女二人深受感動。四、加強督導(dǎo)考核，做到群眾工作規(guī)范化社區(qū)以群眾是否滿意作為檢驗黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作成效的基本標準，自覺接受群眾的評議和監(jiān)督。加強對黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作特別是網(wǎng)格化管理服務(wù)團隊的督促檢查，確保任務(wù)明確、責任到人，激勵他們真正到群眾中去，真正了解情況，真正幫群眾辦事，增強發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性，提高處理問題的主動性。社區(qū)把黨員開展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作的情況，作為工作人員和黨員“星級”評定、民主考核、各項評優(yōu)的重要依據(jù)。對聯(lián)系和服務(wù)群眾工作成效明顯的，給予適當獎勵；對工作不落實、群眾意見較大的，予以批評教育，限期整改。群眾利益無小事，群眾的事就是天大的事。自群眾工作開展至今，社區(qū)共收集民情民意62條，解決鄰里矛盾、天然氣改造施工破壞綠地、90棟1單元居民污水管道損傷漏水，化糞池、污水井堵塞外溢等糾紛10起；開展了生活救助、送溫暖、義務(wù)理發(fā)、修車、打氣等免費上門服務(wù)14次，服務(wù)居民千人次，得到了廣大群眾的熱烈歡迎。第五篇：網(wǎng)格化匯報講稿社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好，很榮幸代表社區(qū)進行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作匯報。希望通過這次匯報得到大家對我社區(qū)工作的寶貴建議，將我們社區(qū)的工作做得更加知民意，得民心。匯報分兩部分。第一部分是社區(qū)基本情況簡介。社區(qū)東臨西巷，南至巷，西達南路，北至西街，占地面積平方公里。轄區(qū)內(nèi)有居民宿舍樓38棟，戶數(shù)1526戶，人口3903人，社區(qū)黨支部有在冊黨員62人，非在冊黨員723人。社區(qū)現(xiàn)有干部5人、志愿者1人、公益性崗位3人。駐區(qū)單位有小學。第二部分向各位領(lǐng)導(dǎo)同事匯報我們社區(qū)在網(wǎng)格化方面進行的主要工作。網(wǎng)格化工作開展伊始，我社區(qū)召開了社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作會議。參會者有全體社區(qū)工作人員，主要針對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展情況及社區(qū)黨建等其他工作進行了安排。并對社區(qū)網(wǎng)格化工作的制度、網(wǎng)格分片、樓棟管理等方面進行了修改及細化分工。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求大家互相幫助，做好社區(qū)工作。在接下來的工作中，社區(qū)負責人召開了網(wǎng)格化專項工作部署會議。與會人員有全體網(wǎng)格化服務(wù)管理員。會議強調(diào)了社區(qū)網(wǎng)格責任制度，深入推進社區(qū)各項工作的網(wǎng)格化管理，將責任細化到每一個網(wǎng)格，形成網(wǎng)格全覆蓋、長效管理新格局，為服務(wù)社區(qū)居民做出切實的工作。同時要求社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理員定期經(jīng)常性的入戶走訪，摸排居民需求，認真填寫“民情日志”，及時為居民解決問題。確定網(wǎng)格服務(wù)流程：第一步是信息收集，有兩種途徑，一是通過網(wǎng)格員深入各戶開展排查摸底，積極了解居民遇到的困難； 二是網(wǎng)格負責人在其排查摸底時收集各種信息了解居民的疑難問題。第二步記錄民情日志，在區(qū)域負責人進行入戶時，將所發(fā)現(xiàn)了解的問題進行民情日志記錄； ↓ 第三步信息反饋即填寫信息反饋表 ； 第四步分類整理，將所采集的信息進行整理歸類。最后一步 解決上報，所發(fā)現(xiàn)的問題各區(qū)域網(wǎng)格員員能解決的就地及時解決。網(wǎng)格員將問題帶回后，進行社區(qū)各服務(wù)窗口工作的歸納。由各負責人解決，還有一些問題，社區(qū)開會會議解決。當遇到社區(qū)解決不了的問題要及時上報街道網(wǎng)格辦。四定打造服務(wù)管理新格局，這四定分別是定制、定格、定人、定責。首先是定制度。我社區(qū)初步準備建立網(wǎng)格化服務(wù)管理制度，形成一種工作機制。對于網(wǎng)格化整體工作制定了《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》。對網(wǎng)格化工作人員制定了《網(wǎng)格化入戶走訪制度》、《網(wǎng)格化學習培訓(xùn)制度》《網(wǎng)格化工作網(wǎng)格長職責》等，主旨是用針對性較強的工作制度來規(guī)范操作，使服務(wù)工作開展有的放矢。其次是定格。依據(jù)社區(qū)劃分，為C類社區(qū)。按照C類社區(qū)每個網(wǎng)格服務(wù)管理200300戶，人口600900人將社區(qū)劃分為四個一級網(wǎng)格。并且制作了這張相應(yīng)的網(wǎng)格化管理平面圖。第三是定人。每個網(wǎng)格內(nèi)按照“2+3+N”（即2名正式干部、3名網(wǎng)格協(xié)管員）的模式配備了人員。在每個一級網(wǎng)格中安排了一名黨員擔任網(wǎng)格長，并確定了樓棟長。第四是定責。我社區(qū)首先成立領(lǐng)導(dǎo)小組。在具體工作過程中要求各片工作人員要各盡其職，做好本片內(nèi)的安全生產(chǎn)、綜合治理、計劃生育、社區(qū)衛(wèi)生、人口信息、黨員摸底、就業(yè)人員摸底等一系列社區(qū)工作，全部責任到人，要求各情況準確無誤的掌握。建立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作平臺平臺分為四個平臺，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺、社情民意平臺、督辦督查平臺、考核評比平臺?；A(chǔ)數(shù)據(jù)平臺目前可以分為兩類，一類是已經(jīng)建立并完善的全員人口信息采集系統(tǒng)。另外一個是正在建立的勞動保障平臺。通過這個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺我們對社區(qū)黨建、計生、低保、就業(yè)再就業(yè)等工作的動態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行快捷、準確的微機處理，并更好的為網(wǎng)格化服務(wù)。社情民意平臺是我們建立的多渠道收集社情民意的工作機制。社區(qū)成立了專門的工作小組，負責開展社情民意收集調(diào)處活動的組織工作，包括社情民意收集研判、解決或向上反映社區(qū)熱點難點問題、向居民反饋調(diào)處結(jié)果等。此外，我們在便民聯(lián)系卡中公布了聯(lián)系電話，加大了宣傳力度，發(fā)動轄區(qū)各單位、居民積極參與，為社區(qū)建設(shè)出謀劃策。督辦督查平臺是社區(qū)網(wǎng)格主管通過實地查看、電話回訪等形式對網(wǎng)格化工作進行全方位的檢查考核。及時的交流經(jīng)驗、總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?？己嗽u比平臺是為激發(fā)所有網(wǎng)格員的責任心和積極性，使社區(qū)上下形成講服務(wù)、比成績、比貢獻、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，使社區(qū)工作作風進一步轉(zhuǎn)變，工作效率進一步提升，群眾滿意度進一步提高，結(jié)合辦事處的考核評比，對社區(qū)網(wǎng)格員進行工作業(yè)績評比。這四種平臺可以優(yōu)化我們對網(wǎng)格內(nèi)“人、地、事、物、組織”等全要素信息的常態(tài)化管理與服務(wù)，通過信息化手段，將居民服務(wù)精細化。優(yōu)化服務(wù)，依托網(wǎng)格為居民辦實事，第一個我想介紹一下我們的網(wǎng)格化宣傳工作工作伊始，我們采用多種形式宣傳網(wǎng)格化工作，包括板報、發(fā)放宣傳單、工作人員入戶宣傳、居民們口口相傳等途徑使轄區(qū)居民對這一工作有一個更加清晰直觀的了解。這是我社區(qū)做的一期管理網(wǎng)格化，服務(wù)心貼心的主題板報。這是我社區(qū)發(fā)放的便民服務(wù)卡。上面有我們的為民服務(wù)電話，方便居民聯(lián)系。其次，為了響應(yīng)街道黨工委網(wǎng)格辦的要求，我社區(qū)全體干部身著統(tǒng)一服飾深入社區(qū)，為轄區(qū)居民排憂解難。通過我們特色鮮明的宣傳，居民對網(wǎng)格化的了解進一步加深，對網(wǎng)格化的熱情更加高漲，真正做到管理網(wǎng)格化，服務(wù)心貼心！我們的民情日記不僅記錄了為民辦實事的點點滴滴，用實際行動詮釋著服務(wù)居民的理念，還暢通了一條知民情、體民意、解民憂的通道，受到社區(qū)工作者和群眾的普遍歡迎。這是居民反映問題處理單 下面是我們工作人員填寫的民情日記。在以后的工作中，我們一定會在街道以及上級各部門的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好的為居民服務(wù)。匯報完畢，謝謝大家！