【正文】 體聯(lián)動的矛盾糾紛化解工作格局，真正構(gòu)建“大排查、大調(diào)解”工作機制，推動平安街道建設(shè)。建立應(yīng)急處置機制。加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，健全應(yīng)急預(yù)案，重點加強應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件、環(huán)境污染事故、安全生產(chǎn)事故、重大自然災(zāi)害事故、暴力恐怖襲擊案件的應(yīng)急處置演練，提高全 社會的危機管理和抗風(fēng)險能力。建立居民投訴機制。一是暢通居民投訴渠道，建立層級 投訴述求機制，完善投訴箱、意見箱、投訴電話等投訴設(shè)施。二是積極引導(dǎo)宣傳，利用網(wǎng)格員向居民宣傳、告知相關(guān)政策，讓服 務(wù)對象投訴有門，投訴便捷。三是創(chuàng)新監(jiān)督管理方式。定期不定 期對服務(wù)對象進行走訪調(diào)查，及時掌握社情民意，并有針對性地 對相關(guān)的辦事群眾和企業(yè)反映的重點難點事項進行跟蹤回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，整改提高。六、實施步驟根據(jù)上級統(tǒng)一部署，結(jié)合社區(qū)實際，社區(qū)綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作要在2012年4月開始全面啟動，2012年6月實現(xiàn)常規(guī)化運作。主要完成三個階段的工作任務(wù)。（一）研究部署階段（4月1日—20日）。社區(qū)成立綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，有序啟動綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作。（二）具體實施階段（4月20日—6月20日）。主要工作：劃分網(wǎng)格，完成“定格、定人、定責(zé)”等任務(wù)，建立工作制度，編制轄區(qū)網(wǎng)格圖和工作手冊，組建平安和諧服務(wù)隊，組織培訓(xùn)，完成綜治網(wǎng)格化管理信息收錄工作。（三）總結(jié)工作階段（6月20日—6月底）。不斷完善各項管理制度和工作流程，及時推廣交流經(jīng)驗，進一步完善運作機制。七、工作要求（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識。全體干部要充分認(rèn)識新形勢下開展綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作的重要意義，嚴(yán)格按照街道黨工委、辦事處的決策部署，把這項工作當(dāng)作“一把手”工作來抓。社區(qū)主要負(fù)責(zé)人親自抓、負(fù)總責(zé)，分管負(fù)責(zé)人要具體抓，負(fù)直接責(zé)任。（二）強化考核檢查。全體干部要恪盡職守，密切配合，認(rèn)真抓好綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作的落實。要建立經(jīng)常性的督導(dǎo)檢查機制，組織人員深入基層，督促指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實改進工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高工作水平。要建立綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作績效考核制度，并與評先評優(yōu)等掛鉤。（三）加強輿論宣傳。充分利用宣傳欄、橫幅、宣傳車等形式集中宣傳綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作，營造良好的氛圍，使社會認(rèn)同、基層理解、群眾支持。（四）落實保障措施。要認(rèn)真落實各項保障措施，在人、財、物等方面對開展網(wǎng)格化管理、信息平臺建設(shè)等工作提供有力技持。街道辦事處建立工作經(jīng)費保障機制，把開展綜治“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”工作各項經(jīng)費納入財政預(yù)算，包括辦公經(jīng)費、設(shè)備經(jīng)費、培訓(xùn)經(jīng)費等，切實保證工作順利開展。第五篇：長青街道社區(qū)網(wǎng)格化管理督查考核辦法長青街道辦事處網(wǎng)格化管理考核辦法為全面推進我街道社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，充分調(diào)動網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格長、網(wǎng)格工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，按照“發(fā)現(xiàn)及時、處置快速、解決有效、監(jiān)督有力”的工作要求，特制定本辦法。一、督查考核目的：激勵先進，鞭策后進，優(yōu)勝劣汰，進一步提高政府社會管理和公共服務(wù)行政效能。二、督查考核原則：堅持實事求是、客觀公正的原則；堅持首接負(fù)責(zé)、主動解決的原則；堅持源頭控制、快速處置的原則；堅持主動發(fā)現(xiàn)、及時解決的原則；堅持突出重點、促進一般的原則；堅持獎懲分明、以獎代補的原則。三、督查考核對象：所有網(wǎng)格工作人員，重點考核網(wǎng)格長、網(wǎng)格管理員的履職盡責(zé)情況。四、督查考核機構(gòu)：街道成立督查考核組。由街道書記擔(dān)任組長，其他班子成員為考核組成員，負(fù)責(zé)對社區(qū)網(wǎng)格長的履職盡責(zé)情況進行督查考核。由網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，街道各科室、社區(qū)主任參加，對網(wǎng)格管理員的履職盡責(zé)情況進行督查考核，并根據(jù)街道安排，交叉開展督查考核工作。五、督查考核內(nèi)容：貫徹落實街道布置的各項工作任務(wù)完成情況。網(wǎng)格內(nèi)各種信息是否按規(guī)定時間上報。網(wǎng)格內(nèi)社會治安綜合治理、矛盾糾紛排查、信訪穩(wěn)定信息排查是否做到及時、全面、準(zhǔn)確。網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動人口計劃生育期內(nèi)信息、戶況信息是否做到及時準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)、及時登記上報；育齡婦女的結(jié)婚、懷孕、出生、避孕節(jié)育等信息是否按要求填寫完整并及時上報所在社區(qū)；對政策外懷孕和政策外生育等重要信息，是否做到當(dāng)天發(fā)現(xiàn)當(dāng)天上報。每月底，網(wǎng)格長收集登記上報的人口信息，社區(qū)計生員是否做到及時核實、錄入建檔；是否定期對轄區(qū)內(nèi)常住和流動人口清理登記情況進行檢查督查。網(wǎng)格內(nèi)勞動保障、安全生產(chǎn)等登記、排查，是否做到及時、準(zhǔn)確。網(wǎng)格內(nèi)（含周邊）市容環(huán)境衛(wèi)生、小巷保潔、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。社區(qū)黨建及文體等工作開展情況。六、督查考核周期： 督查考核實行半年考核制，半年進行一次初查，對各片區(qū)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格長半年的工作開展情況進行考核。年底進行總評，并將考核結(jié)果進行排名公布。七、督查考核形式：采取聽、評、看、議相結(jié)合的方式進行。聽。主要聽取各社區(qū)網(wǎng)格長的工作匯報。評。主要評價網(wǎng)格長各項工作落實情況?？础Ｒ豢垂ぷ鲬B(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責(zé)是否明確，每天是否堅持下網(wǎng)格履職盡責(zé)。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。主要看信息采集是否及時、準(zhǔn)確、真實、全面，是否達(dá)到全覆蓋。四看是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態(tài)信息；是否能處理好承辦與協(xié)辦的關(guān)系，做到事務(wù)處置的快捷化。五看工作業(yè)績，檢查各項規(guī)章制度的落實和取得的實效。主要看是否認(rèn)真填寫工作日志，信息呈報表及反饋表、計劃生育等動態(tài)信息是否及時登記上報，是否做到一格一檔，臺賬是否清楚、整潔、規(guī)范。事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范。工作中是否發(fā)揮了“信息采集員、現(xiàn)場受理員、信息報告員、數(shù)據(jù)統(tǒng)計員”的作用。六看服務(wù)對象是否滿意。議。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會，聽取他們對網(wǎng)格化管理的意見和建議，以及對網(wǎng)格長的綜合評價。八、考核分值與獎懲：（一）考核采取百分制的形式進行，具體分值如下：網(wǎng)格工作全面考核，共80分。其中：網(wǎng)格基本信息15分、計生工作15分、綜治維穩(wěn)工作10分、市容衛(wèi)生工作10分、勞保保障工作10分、民政工作10分、黨建及其他工作10分。民意滿意率考核，共10分?？己私M根據(jù)《社區(qū)網(wǎng)格化管理群眾滿意度測評表》匯總情況，計算民意滿意率分值。領(lǐng)導(dǎo)綜合評價考核，共10分。社區(qū)網(wǎng)格化管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組每季度綜合各片區(qū)工作開展情況，填寫《社區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)綜合評分表》，對各片區(qū)工作進行綜合評價打分。獎勵加分。網(wǎng)格長或網(wǎng)格化管理宣傳報道工作取得下列情形之一的給予加分。①獲市級新聞媒體報道的一項加10分； ②獲得區(qū)級新聞媒體報道的一項加5分；懲罰扣分。考核分值與市、區(qū)布置的階段性中心工作、專項檢查、單項檢查掛鉤，凡在市級檢查中出現(xiàn)問題的每項扣20分；凡在區(qū)級檢查中出現(xiàn)問題的每項扣10分，記入考核總分。并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度由街道網(wǎng)格化管理工作考核小組研究處理結(jié)果。（二）分值對應(yīng)等級：社區(qū)每季度對網(wǎng)格長履行情況進行評先評優(yōu)，共分“優(yōu)秀”(95分以上)、“良好”(8594分)、“合格”（6584分）和“不合格”（65分以下）四個等級。（三）獎懲每年評選網(wǎng)格化管理先進管理員3名，網(wǎng)格化管理優(yōu)秀網(wǎng)格長16名，網(wǎng)格先進工作者30名。街道科室在網(wǎng)格化管理中取得優(yōu)異成績將給予獎勵。在網(wǎng)格化管理中工作不到位及出現(xiàn)重大失誤者，街道將根據(jù)責(zé)任劃分，追究個人責(zé)任，并給予處罰，且取消參評各級各項先進榮譽的資格。九、督查考核紀(jì)律：督查考核組必須堅持公平、公正的原則，客觀如實地評價網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況，確?？己私Y(jié)果的公信力；督查考核組必須嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得隨意透露考核過程與結(jié)果；督查考核組成員必須實行回避原則，不參與對本人負(fù)責(zé)網(wǎng)格片區(qū)的督查考核；被督查考核的網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格長要主動配合督查組工作，按規(guī)定要求如實提供相關(guān)資料；要高度重視督查考核組發(fā)現(xiàn)的問題，針對反饋意見及時落實整改。