【正文】 檢測儀各一臺；油壓檢測表2支；空調(diào)壓力檢測表2支。汽車維修竣工檢查制度 一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗；二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標準檢驗；三、檢驗所修項目的技術(shù)性能是否達到技術(shù)標準；四、作外觀檢查應完好清潔；五、整車外觀檢查和試車；六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔；七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標準向用戶交車 零配件管理制度 一、（1）、配件管理應按照公司統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標準，統(tǒng)籌進行。切實做到“保障供應、降低成本、開拓市場、增加效益，加強管理、加速資金周轉(zhuǎn)”。（2）、明確編碼申請、新建及審核工作，規(guī)范計劃報送和審批、零配件采購、合同的簽訂和審批、倉儲管理及結(jié)算行為，降低零配件供應成本，推進零部件系統(tǒng)專業(yè)化服務。（3）、配件的采購、倉儲、運輸由配件部統(tǒng)一管理，配件部負責對所有供應商進行評估，并負責對零配件相關(guān)部門管理、報表設置、審批管理、編碼方案管理、計量部門管理、主要零部件目錄下放等。二、（1）、零配件編碼管理包括編碼申請、新建編碼、編碼審核。（2）、凡進入公司的供應商，由配件部建立供應商檔案，有配件部統(tǒng)一管理。各部門對專業(yè)性強的零配件可以向配件部推薦質(zhì)量優(yōu)、信譽好、供貨及時、價格合理的生產(chǎn)廠家。（3）、計劃管理。各類零配件需求計劃由使用部門依據(jù)零配件預算定額、生產(chǎn)維修及歷年消耗規(guī)律為依據(jù)進行分類編制；各部門依據(jù)本部門的實際情況，擬定上傳配件部的零部件需求計劃的審批流程；配件部接到各部門的需求計劃，應及時利用零配件管理信息進行平庫，調(diào)劑余缺，平庫后的缺口編制零配件采購計劃，整個工作應該在一個工作日內(nèi)完成。（3）、采購原則：按質(zhì)、按量、按時、經(jīng)濟、高效地保證相關(guān)部門所需的各項零配件。（4）、零配件按到庫處理：到庫零配件由保管人在到庫的當日內(nèi)填寫到貨登記記錄，到貨記錄必須填寫齊全。（5）零配件出庫必須有手續(xù)齊全的正式憑證，實行領料人備案制度，配件部通過平庫調(diào)撥其他部門的零配件，并通知其他部門制發(fā)貨單，保管人以發(fā)貨憑證辦理發(fā)貨手續(xù)，發(fā)貨遵循先進先出、推陳儲新的原則。（6）倉儲管理包括：單據(jù)管理、庫存調(diào)整、盤存處理、積壓零配件處理、報表統(tǒng)計等。配件部合同實行統(tǒng)一管理、分級負責的辦法，審批程序如下：標的在20萬以下的合同，實行部門經(jīng)理、財務經(jīng)理、副總3級審批制；標的在20萬以上的合同，實行部門經(jīng)理、財務經(jīng)理、副總、總經(jīng)理4級審批制；各審批環(huán)節(jié)對合同審批意見等信息記填寫合同審批表備查；各審批環(huán)節(jié)應在一個工作日內(nèi)完成審批工作，最長不得超過3個工作日；按審批權(quán)限由經(jīng)理、分管領導審批簽字后送合同部門及供應方簽字蓋章后生效；買賣合同某審批環(huán)節(jié)若有疑義須發(fā)回重審，必須注明理由，理由應充分、明確、具體。信息中心的組織框架 信息中心 中心專職信息員 各職能部門兼職信息員 一、崗位設置：信息部經(jīng)理一名，信息收集專員一名，信息分析及報告撰寫兩名。二、信息處理程序：信息收集、加工、傳遞、儲存、使用等幾個環(huán)節(jié)。（1）、銷售中心、財務中心、物流中心、維修中心、市場部、分公司、質(zhì)保部門、信息中心、總經(jīng)辦都需向信息部門提供信息。另一方面信息部需定期進行組織市場調(diào)研，及時了解車輛的銷售情況、消費者的選購趨勢及競爭對手情況為企業(yè)決策提供直接依據(jù)。（2）、信息部門應對其獲得的信息進行加工，定期進行信息匯編，并對信息進行加密，發(fā)放給全公司員工，做到信息共享。工具設備管理制度 一、凡系我廠注冊職工，從事專業(yè)工種，可憑牌借用。二、借用的工具必須精心愛護、妥善保管，丟失或損壞照價賠償。三、所借工具限為當天借，當天下班前歸還，不得在自己工具柜過夜（除加深夜班外）。四、歸還工具時必須洗干凈。五、本室工具限本人使用，不得以任何理由轉(zhuǎn)借他人和外單位，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)按廠規(guī)從嚴處理。門衛(wèi)管理制度 一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是展示企業(yè)文明，樹立公司形象的窗口。二、把好公司物資出門關(guān)，確保各類物資安全，是門衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。三、門衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下： ⑴ 凡進入公司的車輛，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應認真登記其車牌號。⑵ 凡公司物資出門，無論是單位或個人，必須辦理完備財務手續(xù)，門衛(wèi)執(zhí)勤人員應嚴格檢查。對手續(xù)不全、不符的，應拒絕放行。⑶ 公司員工必須遵守門衛(wèi)制度，進出大門時服從門衛(wèi)人員管理，自行車進出大門時必須下車推行，嚴禁滑行。⑷ 對來公司聯(lián)系業(yè)務的人員應熱情接待，問清來公司事由后，應做好向?qū)Чぷ鳌＂?對來公司辦事和提貨的車輛，按指定地點停放并要求停放整齊。⑹ 節(jié)假日期間，外單位車輛未經(jīng)許可，不得在公司內(nèi)停放。⑺ 門衛(wèi)值班室和公司大門應隨時保持整潔，樹立公司良好的社會形象。⑻ 做好值班和交接班記錄。如當班發(fā)生較大問題，應及時報告直接上級，并做好值班記錄。在交接班時，應將當班情況向下一班交待清楚。四、門衛(wèi)管理的要求： ⑴ 門衛(wèi)人員必須有高度的責任感，堅守崗位，認真負責，把好物資出門關(guān)。⑵ 門衛(wèi)人員必須熟悉當班治安狀況，隨時處理工作的各種問題，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認真對待，按相關(guān)規(guī)定處理。⑶ 門衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊，文明用語，禮貌待人。體現(xiàn)公司精神和良好的社會形象。⑷ 門衛(wèi)人員要加強組織紀律性，服從上級調(diào)配，自覺遵守公司規(guī)定的各項規(guī)章制度和國家的法律法令，做到知法、守法，并接受各級檢查。⑸ 門衛(wèi)人員不準酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。⑹ 凡外來車輛和人員未經(jīng)許可，均不得進入車間現(xiàn)場。⑺ 接班人員未到，當班人員不得擅離職守。否則承擔后果責任。五、處罰： 凡未按要求作好執(zhí)勤工作，按公司有關(guān)規(guī)定處罰。若出現(xiàn)監(jiān)守自盜，嚴重損害公司利益的行為，按公司有關(guān)規(guī)定嚴肅處理。六、附注： 門衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。記錄表包括：來訪登記表、夜間值班表、電話登記表。保 潔 職 責 一、負責全廠的廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及主要通道、綠化清潔衛(wèi)生工作。二、負責打掃劃分區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和公用廁所的衛(wèi)生，并及時清除垃圾，重點地區(qū)要隨時保持清潔衛(wèi)生。三、做好公司內(nèi)茶具、水瓶、飲水機的清洗和消毒工作。四、綠化區(qū)要有統(tǒng)一規(guī)則，花草樹木要修枝、整形，精心管理。五、隨時要突出打掃三不管的地方和死角，隨時保持廠區(qū)內(nèi)無積水，樓道無蜘蛛網(wǎng)，積極完成領導交辦的各項工作任務。環(huán)境保護管理制度 一、防治水污染 禁止任何人將污水，含有有毒化學藥品的廢水排放到水溝中；禁止任何人將垃圾、廢油、廢渣、有毒廢棄物排放下水道；禁止使用滲井、滲坑處理工業(yè)三廢；一切含油廢液嚴禁倒入下水道；嚴禁用稀釋方法排放廢液；為了防止充電液的流失，應隨時檢查維修充電池，同時消除處理廢液，用硫中和法以減少油污污染；二、防止大氣污染 禁止在廠內(nèi)夢燒瀝清、油氈、橡膠、塑料油渣及其它可產(chǎn)生毒性氣體的廢物；經(jīng)爐必須有消煙、除塵設備，以減少煙塵對大氣的污染；汽車噴漆必須在廠房內(nèi)進行，噴漆間要安裝排風扇；噴漆作業(yè)采用硝基元苯稀釋劑，并采用電動無氣噴涂機；工廠貯藏的油漆及稀釋濟，經(jīng)常進行檢查防止漏失妥善保管。三、防止其它污染： 切實作好各種設備的維護與保養(yǎng)；加強廢油管理，凡是更換下來的廢油一律貯存于專門的容器內(nèi)（桶），統(tǒng)一管理、統(tǒng)一回收。砂輪機等產(chǎn)生較大嗓音的設備，經(jīng)常注意檢修，以減少嗓章污染確保安全。四、環(huán)保職責： 為了搞好環(huán)保工作，設兼職環(huán)保員一名，在廠長指導下負責全廠的環(huán)境保護工作；認真學習宣傳環(huán)保方針政策法令及有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督檢查貫徹執(zhí)行情況；認真執(zhí)行環(huán)保工作方針、政策、法令，對工廠的環(huán)保工作全面負責，對環(huán)保工作有違反的情況及時制止，并采取必要處理措施；對嚴重違反環(huán)保系列的個人，要進行教育批評和經(jīng)濟處罰。安全管理制度（1）、每年組織違章作業(yè)及肇事責任者處理，每年進行一次全體員工大會，進行安全教育；根據(jù)每個時期的中心工作和季節(jié)特點，加強經(jīng)常性的安全教育；組織新工人入廠的一級教育，做好節(jié)日和換季等針對性安全教育，做好外來參觀人員的相關(guān)安全教育。（2）、按有關(guān)要求，及時組織和外送電工作業(yè)、設備操作、機械作業(yè)、金屬焊接作業(yè)、機動車輛駕駛等作業(yè)人員的培訓。（3）、組織開展生產(chǎn)大檢查、安全演講、安全競賽、安全月、環(huán)境日等活動。（4）、每季度召開一次安全生產(chǎn)會議，聽取公司安全生產(chǎn)工作匯報，對重大安全問題作出決策。（5）、對安全資料進行登記管理。（6）、每月對三級組織檢查一次，每季度組織安全考核、掛牌。第五篇：汽車4S店管理制度第一章 汽車4S店的管理系統(tǒng)架構(gòu)第一節(jié) 汽車4S店的業(yè)務與功能2一、汽車4S店的業(yè)務組成2二、汽車4S店的功能與平面布置2第二節(jié) 汽車4S店的組織架構(gòu)3一、總部3二、汽車4S門店組織架構(gòu)3三、汽車4S店各部門職能與職責4（一）總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）部門職能4（二）銷售部門職能4（三）財務部門職能4（四）行政部門職能4（五）售后服務部門職能5（六）客服部門職能5四、汽車4S店的崗位設計5（一）總經(jīng)理崗位職責6（二）店長崗位職責6（三）配件經(jīng)理崗位職責7（四）車間主任崗位職責7（五）辦公室主任崗位職責8（六）內(nèi)訓師崗位職責8（七）服務經(jīng)理崗位職責8（八）銷售經(jīng)理崗位職責8（九）大廳接待崗位職責9（十）配件計劃員崗位職責9（十一）配件收發(fā)員崗位職責9（十二）維修人員崗位職責9（十三）索賠員崗位職責10（十四）業(yè)務接待崗位職責10（十五）工具保管員崗位職責10（十六）門衛(wèi)崗位職責10（十七）保潔職責11第二章 汽車4S店的市場推廣第一節(jié) 汽車4S店市場推廣的關(guān)鍵事項13一、汽車4S店市場推廣活動規(guī)劃13二、市場信息分析與反饋13（一）區(qū)域市場信息分析的主要內(nèi)容13（二）區(qū)域市場信息分析與反饋要求14三、廣告宣傳14（一）汽車廣告類型14（二）廣告媒體的組合運用15（三）汽車4S店廣告宣傳計