【正文】 下屬個人的生活習(xí)俗當(dāng)笑柄，開玩笑，更不能拿下屬的生活隱私當(dāng)“新聞”去嘩眾取寵。必須對下屬做到公正合理，尤其是在提拔、加薪、分房、評職、選優(yōu)等方面。副職增強(qiáng)心理相容性，還必須工作之中講理智，工作之余講情趣。副職滿足下屬要求的方法和藝術(shù) 3．副職表揚(yáng)下屬的方法和藝術(shù)副職如何表揚(yáng)自己的下屬呢？重要的事要加深對下屬的了解，對其優(yōu)點(diǎn)、長處、成績都了然于胸，對其性格、特長要做到如數(shù)家珍。同時，表揚(yáng)一定要適度。對被表揚(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)和成績應(yīng)恰如其分地如實(shí)反映，既不縮小，也不夸大，有幾分成績就說幾分成績，是什么樣子就說什么樣子，不能“事實(shí)不夠筆上湊”，添加枝葉，任意修飾，人為美化，隨意拔高。副職表揚(yáng)下屬應(yīng)該注意靈活性。有時副職在工作中突然發(fā)現(xiàn)下級的過人之處、閃光之點(diǎn)，只要用恰到好處的幾句話直抒胸臆，表達(dá)自己由衷的稱贊，就會使下屬備受鼓舞。表揚(yáng)先進(jìn)人物的方式－響鼓也要重錘敲；表揚(yáng)后進(jìn)分子的方式－挖掘心靈深處的閃光點(diǎn)；表揚(yáng)中間層次的方式――無功就是過。副職表揚(yáng)下屬的時機(jī)如何選擇效果最佳呢？一是在集會的時候表揚(yáng)。由于他是當(dāng)著眾人面進(jìn)行的，并且對表揚(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)、成績做出明確的概括、表述和評價，因而它的激勵作用就更大些。二是在成功的時候表揚(yáng)。三是在失意的時候表揚(yáng)。副職如果能自下屬失意的時候“雪中送炭”，設(shè)身處地的站在下屬的立場去感受他們的痛苦，安慰他們，尤其實(shí)用他們以前的成功來鼓勵他們，重塑他們的自信心，就如同注入一直強(qiáng)心劑，使下屬產(chǎn)生很大的震動，這必將會收到意想不到的效果。4．副職批評下屬的方法和藝術(shù)。首先要端正批評下屬的目的。團(tuán)結(jié)是批評的出發(fā)點(diǎn)，也是批評的目的，也就是說應(yīng)該從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過批評或斗爭達(dá)到糾正、幫助、指導(dǎo)的目的，使被批評者找到差距，明確事理，清楚方向，避免重犯，從而在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)。批評的目的不是整人，也不是為了把對方壓垮。副職對下屬開展批評，采取“團(tuán)結(jié)—批評—團(tuán)結(jié)”的方針，是為了能清思想，團(tuán)結(jié)同志。副職批評下屬要持有大公無私的立場和與人為善的態(tài)度，切不可公報私“仇”，夾雜個人恩怨，更不能對犯錯誤的下屬幸災(zāi)樂禍，落井下石，泄私憤，圖報復(fù)。根據(jù)事實(shí)開展批評，做到有根有據(jù)，使我們黨的實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)在批評中的具體體現(xiàn)。只有從事實(shí)出發(fā)，有根有據(jù)，才能使被批評者心悅誠服的認(rèn)識和改正錯誤。副職批評下屬一定要以事實(shí)為依據(jù)，切不可主觀臆斷，道聽途說，聽到風(fēng)就是雨；更不能別有用心，無中生有，誣陷同志。副職批評下屬時，要區(qū)別不同對象，采用不同的形式。比如，對于脾氣急躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷著，宜采取商討是批評；對于坦率直爽、性格開朗、知錯就改、謙遜豁達(dá)者，宜采取一針見血的直接是批評；對于自尊心、虛榮心、依賴心里都比較強(qiáng)，固執(zhí)己見者，宜采取漸進(jìn)是批評；對于爭強(qiáng)好勝、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、接受能力快者，宜采取體實(shí)行的批評；對于下屬所犯錯誤于副職布置工作要求高、脫離實(shí)際有關(guān)時，宜采取自責(zé)式批評。對于有一定政策水平、較高文化素養(yǎng)和理解能力的下屬，由于對問題的認(rèn)識較為容易，宜點(diǎn)到為止。批評下屬的態(tài)度要誠懇，不能采取諷刺、挖苦的口吻。批評錯了，不能怕有失體面，要敢于主動認(rèn)錯，消除隔閡，以利團(tuán)結(jié)。副職在開展批評時，除了要把握批評的準(zhǔn)確性和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ猓€應(yīng)該選擇批評的最佳時機(jī)。即不能過早，也不能過晚。若過早，條件不成熟，往往達(dá)不到預(yù)期的目的；若過晚，時過境遷也會失去意義。一是要選擇批評對象心理適應(yīng)的最佳時機(jī)。一般說，在下屬對自己的錯誤有了一定的認(rèn)識，有接受批評愿望時實(shí)施批評，能取得良好的效果。二是選擇批評者情緒適應(yīng)的最佳時機(jī)。三是選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時機(jī)。一般來說，屬工作上的失誤，性質(zhì)較為嚴(yán)重，在本部門影響較大，或者帶有普遍性、傾向性的問題，宜在會上進(jìn)行公開批評，讓大家共同吸取教訓(xùn)，以達(dá)到防止事態(tài)發(fā)展的目的；屬于思想意識方面的問題，特別是那些小拿小摸、男女關(guān)系的事，最好是在小范圍內(nèi)教育處理，一般不要當(dāng)眾指責(zé)，以防止因小題大做而傷害下屬自尊心，出現(xiàn)破罐子坡摔的逆反心理；兩個下屬心存芥蒂，情緒對立，就不能當(dāng)這個的面批評那個，這樣容易使一方認(rèn)為副職是在支持自己，而對方卻認(rèn)為副職實(shí)在偏袒對方壓制自己，從而使雙方矛盾更加劇烈，當(dāng)一個人的錯誤涉及到其他人時，不應(yīng)當(dāng)著被涉及人的棉區(qū)批評，這樣往往會使被涉及的人產(chǎn)生副職是在“敲山震虎”、“殺機(jī)給猴看”的誤解，等等。副職批評下屬，一是要防止偏激。鑒于副職的特殊地位，不便進(jìn)行爭辯，最口福而心不服，心里覺得委屈、壓抑，情緒容易產(chǎn)生偏激。這就有必要做好過細(xì)的思想政治工作，進(jìn)行認(rèn)識上的正確引導(dǎo)。而是要防止情緒低落。對這樣的下屬，則很有必要用好辯證法，適時追加肯定分量，重在鼓勵，幫助其正確認(rèn)識自我，使其看到自己在缺點(diǎn)錯誤的伴隨中仍然有不少的優(yōu)點(diǎn)和長處，從而樹立信心，鼓起勇氣。三是要防止產(chǎn)生鴻溝。在被批評者心中形成逆反心理，拉大副職與其下屬之間的距離，使他們感到自己既可親又可愛，從而防止產(chǎn)生鴻溝。副職處理與下屬沖突的方法和藝術(shù)副職與下屬發(fā)生沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從自己方面找原因，做到從下屬角度反視自己，并采取行之有效的方法進(jìn)行調(diào)控緩解。（1）以正抑逆法。“公生明，廉生威”。公正是正確調(diào)控副職與下屬沖突的前提。即副職不能公正地對待自己和小事。有的副職沒有將自己擺在與下屬平等的位置上，認(rèn)為自己有權(quán)就是真理在手，動不動就是以權(quán)勢壓人，搞我說你做，我打你受受，我壓你服，而不能有相互之間的平等商討和爭論。（2）以情制逆法。副職與下屬的沖突發(fā)生后，由于處在領(lǐng)導(dǎo)地位，完全可以憑借自己手中的權(quán)力對下屬任意制裁。但這種只求一方面滿意或惟自己意志是準(zhǔn)的做法，雖然可以暫時壓制下屬，抑制沖突，卻無法從根本上協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，最終解決沖突。（3）以讓消逆法。副職與下屬發(fā)生沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)者的副職要認(rèn)真進(jìn)行分析，要想一想為什么會發(fā)生沖突，是由于自己方法不當(dāng)造成的，還是下屬自身有問題。若是前者，副職則應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任，多作自我批評，注意改進(jìn)方法，決不能文過飾非，推卸責(zé)任；若是后者，副職則應(yīng)高姿態(tài)，得理讓三分，對下屬采取寬容和體諒的態(tài)度，及時指出他的不足，幫助他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，促使下屬自己改正錯誤，而不能采取秋后算總帳的辦法，更不能打擊報復(fù)和給“小鞋”穿。副職調(diào)試與下屬沖突的根本辦法在于平時防范。這主要是加強(qiáng)修養(yǎng)，使自己在容易發(fā)怒、悲憤、燥烈的情況下，仍能控制自己的感情而不失常態(tài)。一是在受到正職批評后不要對下屬發(fā)怒。有的副職受到正職批評后，將無名火轉(zhuǎn)移到自己的下屬身上，甚至借題發(fā)揮，大動肝火，與下屬新帳老帳一起算，弄得下屬莫名其妙，心灰意冷。二是當(dāng)下屬頂撞自己時不要對其發(fā)怒。副職因下屬的頂撞而發(fā)火，就其原因，主要有三：怕丟面子，覺得不把下屬“頂回去”，有失領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；擔(dān)心不把頂撞者壓下去，其他下屬就會效仿，于是借助下屬頂撞的機(jī)會，大加發(fā)揮，敲山震虎，想給能力強(qiáng)而目中無人的下屬一個下馬威，使其保持清醒頭腦。三是個人私事引起情緒不好時不要對下屬發(fā)怒。有的副職一旦家中發(fā)生什么不順心的事，往往把下屬當(dāng)出氣筒，把無名火發(fā)泄到下屬身上。副職與下屬交談的方法和藝術(shù)（1）要善于調(diào)節(jié)情緒。這就需要副職善于調(diào)節(jié)情緒，不能感情用事，始終保持平靜的態(tài)度、穩(wěn)定的情緒和高度的耐心。不要隨意插話，打斷對方的思路，岔開話題，也不要迫不及待地解釋、質(zhì)問和申辯，更不能以“位”壓人，把自己的思想強(qiáng)加于人。（2）要善于引導(dǎo)。下屬在談話過程中，可能會有所顧忌。甚至?xí)杏杂种?、言不盡意的局面出現(xiàn)。這就需要副職善于引導(dǎo)，掌握發(fā)問的技巧，在交談中發(fā)問，在發(fā)問中交談，循循善誘，使之知無不言，言無不盡。（3）要注意不使用“忌語”36（4）副職與下屬交談，要敢于和善于進(jìn)行目光的接觸，這既是一種禮貌，又能維持一種聯(lián)系，使談話在頻繁的目光交流中持續(xù)不斷。副職在交談過程中面帶微笑，能表示歡迎和友善，使人感到溫暖和親切，給談話帶來融洽平和的氣氛。點(diǎn)頭能表示肯定，鼓勵下屬繼續(xù)講下去。最怕的是毫無反應(yīng)。如果始終看到一張麻木的面孔，一副毫無表情的神態(tài)，他的談話會像沒有發(fā)條的鐘擺一樣，因?yàn)閱适Я藙恿Γ率拐勗挵胪径?。借刀殺人與隔岸觀火 借 刀 殺 人借刀殺人，就是自己不露面，不動手，而是通過不光彩的手段，利用第三者的力量，來撤換或整垮某個對手。這是一種非常卑劣的陰狠招數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者萬萬不可救藥隨意搬弄，搞不好會使你害人反倒害已，吃不了兜著走。某些心術(shù)不正的領(lǐng)導(dǎo)者，在運(yùn)用這一詭計時，往往把功夫下在“借”字上，常見的“借”法有：（1）故意搬弄是非，挑撥離間，在另一領(lǐng)導(dǎo)成員和下屬之間制造矛盾，激化矛盾，然后借助另一領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)勢，將某下屬搞掉。（2）有意打破心理均勢，迷惑下屬，造成下屬之間的錯覺，互誤為敵，自相殘殺，然后看準(zhǔn)時機(jī)，借助一蚊的勢力，整垮另一方。（3）向上級領(lǐng)導(dǎo)謊報軍情，借上級領(lǐng)導(dǎo)之手，除掉自己的競爭對手或反對自己的人。（4）明知某一決策方案存有嚴(yán)重缺陷，容易遭到群眾的反對，仍然故意委托某人去付諸實(shí)施，結(jié)果，果真激起民憤，大家都把矛頭對準(zhǔn)某人，這時候，領(lǐng)導(dǎo)者便借助群眾的輿論壓力,迫使某人就范.（5）利用對手的家庭矛盾,唆使、鼓動他的配偶出來張揚(yáng)對他不利的丑聞，以皮來搞臭自己的對手。（6）在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部，故意制造摩擦和內(nèi)耗，令其自斗，而坐收漁翁之利，踏著別人的肩膀往上爬。（7）借助外單位的力量，使自己的對手承受很大的心理壓力，處于十分不利的被動地位，然后乘隙而入，取而代之。（8）暗中向一部分不明真相的群眾提供某上級領(lǐng)導(dǎo)的“炮彈”，煽動他們起來反對該上級領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)這種矛盾達(dá)到一定火候時，便借助群眾的力量，將該上級領(lǐng)導(dǎo)攆下臺。（9）每隔一段時期，便脅迫一部分依靠力量，從領(lǐng)導(dǎo)群體中清除掉某個反對過自己的人，以此來不斷鞏固自己在領(lǐng)導(dǎo)群體中的主宰地位。（10）接過上級領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的號召，暗中塞進(jìn)自己的私貨，打著貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)指示的旗號，竭力搜集、捏造某人的“罪行”，然后巧借上級領(lǐng)導(dǎo)之手，將某人整垮。借刀殺人時，玩弄權(quán)術(shù)者總是躲在幕后，暗中操縱。而在公開場合，又以各種假象去迷惑對手，使對手一時難以看清他的廬山真面目。諸如：（1）以同情者的姿態(tài)出現(xiàn)，假發(fā)慈悲。（2）以同盟者的姿態(tài)出現(xiàn)，火上加油。（3）以中立者的姿態(tài)出現(xiàn)，假裝超脫，不介入。（4）以旁觀者的姿態(tài)出現(xiàn)，表示受規(guī)章制度的約束，不能插手。（5）以受害者的姿態(tài)出現(xiàn)，求上級為其伸張正義。（6）以弱小者的姿態(tài)出現(xiàn)，假裝勢單力薄，自身難保，因而對患難中同伴“愛莫能助“。（7）以開導(dǎo)者的姿態(tài)出現(xiàn)，勸說挨整者持克制態(tài)度，違心承認(rèn)強(qiáng)加于已的“罪行“從而置其于更加危險的境地。如果你是一名下屬，為了不被借刀殺人者暗算，就要做到以下幾點(diǎn)：（1）對同事以誠相待，不鬧無原則的紐約，不爭個人高低，從而不給借刀殺人者以任何可乘之機(jī)。（2）對于有借刀殺人“嗜好“的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該著重從他過去的劣跡中，分析他的人品，而不應(yīng)該單純相信他目前的表白，而輕易盲從。這樣做，將使你從一開始就對他保持戒心。一旦發(fā)現(xiàn)異常行為，馬上就能作出正確的反應(yīng)。（3）對于站在第一線上公開向你發(fā)起攻擊的人，不要急于進(jìn)行反擊，不防先冷靜地想一想；他向你射出的“炮彈”，是誰向他提供的？在他背后，是否還有不露面的操縱者、漁利者？在徹底弄清事情真相以后，再作出適當(dāng)?shù)幕卮?，?）對于聽信假匯報下來整人的上級領(lǐng)導(dǎo)，不必感情用事，針鋒相對。那樣做，正中了借刀殺人者的奸計。遇到這種情況，唯一需要采取的正確對策，就是十分客觀地向上級領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)情況，請他將來源不同的兩種情況作一比較，然后再判明誰是誰非。一般說來，假匯報是見不得陽光的，在事實(shí)真相面前，往往不攻自破。只要上級領(lǐng)導(dǎo)能夠改變看法，那么，倒霉的就不再是原來的挨整者，而很可能是向上級謊報軍情，企圖借刀殺人的小人了。（5）不給任何人當(dāng)“槍”使。不輕易為第三者轉(zhuǎn)達(dá)意見，發(fā)起攻擊。即使對同事進(jìn)行必要的批評幫助，也要以事實(shí)為依據(jù)，經(jīng)過自己的獨(dú)立思考，并嚴(yán)格按照政黨的組織程序，正大光明地進(jìn)行。（6）對于某些人在私下過分熱情、過分積極煽動別人對第三者發(fā)泄不滿和私憤，應(yīng)當(dāng)引起警惕，也許，在這些異常行為的背后，就隱藏著不可告人的目的和不光彩的動機(jī)。（7）對付借刀殺人，應(yīng)以提防為主，不公自己提防，還應(yīng)該時提醒自己的親人、朋友、同事，都來提防。隔 岸 觀 火隔岸觀火，是歷代統(tǒng)治者經(jīng)常玩弄的政治權(quán)術(shù)和軍事計謀，它是根據(jù)敵方陣營里正在發(fā)展著的矛盾沖突，采取“坐山觀虎斗”的態(tài)度，等待敵方兩敗俱傷，自相火親，然后突然出擊，治服對手，坐收漁翁之利。中國古代杰出的政治家、軍事家孫武、孫臏、張良、曹操、諸葛亮等人，都曾巧妙地運(yùn)用這一權(quán)術(shù)，取得事業(yè)上的巨大成功。如今，這一權(quán)術(shù)，仍被某些領(lǐng)導(dǎo)者視為有效擴(kuò)充看書權(quán)勢的“法寶”，悄悄運(yùn)用于爭權(quán)奪利的活動中。有些領(lǐng)導(dǎo)者對別人的危難，故意采取站在一旁看熱鬧的態(tài)度，以此達(dá)到保存自己，削弱甚至清除對手的目的。在此，提醒各位領(lǐng)導(dǎo)者注意，隔岸觀火這種伎倆是非常害人的，有時還會引火燒身。所以，它是一口陷阱，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中必須小心避開，心懷鬼胎，故意“放火”，企圖趁火打劫，坐收漁翁之利，更是應(yīng)當(dāng)唾棄的做法。隔岸觀火的形式多種多樣，其中比較常見的“觀火”手段有以下幾種：42（1）以下屬的“求援”呼叫，故意裝聾作啞，坐視不救。（2）當(dāng)對方矛盾已經(jīng)很突出，相互傾軋的氣氛越來越濃時，故意按兵不動，以促使對方進(jìn)一步開展內(nèi)耗斗爭。這時候，假如早發(fā)起攻擊，反而會促使對方各派勢力達(dá)成暫時的有妥協(xié)，聯(lián)合起來一致對外。（3）發(fā)現(xiàn)下屬有可能遇到“火情”，不提醒；“火苗”燒起來了，不援助；“火勢”越燒越大，情況危急，不搶救。等到下屬被“火”燒焦，陷于滅頂之災(zāi)時，才以一貫正確的姿態(tài)出現(xiàn)狠狠教訓(xùn)下屬一頓，以此來迫使下屬就范。（4）看到群眾對某下屬有意見，不及時給予批評幫助，而是故意聽之任之，等到群眾對他的意見越來越多，某下屬已經(jīng)威信掃地，很難維持局面時，才站出來將他撤換掉。（5）一開始和別人共同從事某項(xiàng)工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)工伯遇到重大困難，甚至有一定風(fēng)險時，為了保全自己，便托故退出合作,站在一旁觀望。倘若別人戰(zhàn)勝了困難，便伸手“摘桃”，聲稱自己也參與了這項(xiàng)工作；倘若別人遭了殃，整個形勢不妙，便躲避三舍，趕緊聲明此事與自己無關(guān)。（6）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)成員產(chǎn)生矛盾，不調(diào)解，不勸說，聽之任之，任其發(fā)展。甚至暗中做手腳，火上澆油，