qa話術(shù)(1)-資料下載頁(yè)
2024-10-06 01:58本頁(yè)面
【正文】 他Q：無(wú)話術(shù)的客戶咨詢問(wèn)題A：您咨詢的情況我們暫時(shí)沒(méi)有得到相關(guān)信息，稍后我們會(huì)與相關(guān)部門聯(lián)系確認(rèn)，并給您答復(fù)。（記錄客戶姓名、聯(lián)系電話等信息，如果涉及車輛，需記錄車架號(hào)、車牌號(hào)及相應(yīng)4S店等信息）針對(duì)客戶詢問(wèn)答復(fù)時(shí)間：接到相關(guān)部門回復(fù)后我們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您，感謝您的等待！針對(duì)強(qiáng)烈要求確認(rèn)答復(fù)時(shí)間的客戶：我們會(huì)盡量在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您，感謝您的等待！Q：針對(duì)媒體來(lái)電A：您的問(wèn)題我們會(huì)向相關(guān)部門反饋，并盡快安排專人為您解答。（記錄媒體名稱、來(lái)電人姓名及聯(lián)系電話等）友情提示：此次制動(dòng)踏板更換只需約20分鐘，為了避免您到店后等待時(shí)間較長(zhǎng)，我們建議您提前與4S店預(yù)約后前往。內(nèi)容總結(jié)（1）IX35 制動(dòng)踏板開(kāi)關(guān)召回話術(shù)（V3）
一、公告類話術(shù)
Q：IX35召回范圍
A：本次召回是針對(duì)2010年4月9日至2011年10月6日期間生產(chǎn)的，車架號(hào)后六位在000013至139029范圍內(nèi)，原廠配備一鍵啟動(dòng)的IX35車型（2）Q：IX35召回時(shí)間
A：本次召回從2013年5月13日開(kāi)始實(shí)施，您可以隨時(shí)到北京現(xiàn)代4S店進(jìn)行檢測(cè)（3）Q：針對(duì)媒體來(lái)電
A：您的問(wèn)題我們會(huì)向相關(guān)部門反饋，并盡快安排專人為您解答
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1