qa話術(shù)(1)-資料下載頁
2025-09-27 01:58本頁面
【正文】 他Q：無話術(shù)的客戶咨詢問題A：您咨詢的情況我們暫時沒有得到相關信息，稍后我們會與相關部門聯(lián)系確認，并給您答復。（記錄客戶姓名、聯(lián)系電話等信息，如果涉及車輛，需記錄車架號、車牌號及相應4S店等信息）針對客戶詢問答復時間：接到相關部門回復后我們會第一時間聯(lián)系您，感謝您的等待！針對強烈要求確認答復時間的客戶：我們會盡量在3個工作日內(nèi)答復您，感謝您的等待！Q：針對媒體來電A：您的問題我們會向相關部門反饋，并盡快安排專人為您解答。（記錄媒體名稱、來電人姓名及聯(lián)系電話等）友情提示：此次制動踏板更換只需約20分鐘，為了避免您到店后等待時間較長，我們建議您提前與4S店預約后前往。內(nèi)容總結(jié)（1）IX35 制動踏板開關召回話術(shù)（V3）
一、公告類話術(shù)
Q：IX35召回范圍
A：本次召回是針對2010年4月9日至2011年10月6日期間生產(chǎn)的，車架號后六位在000013至139029范圍內(nèi)，原廠配備一鍵啟動的IX35車型（2）Q：IX35召回時間
A：本次召回從2013年5月13日開始實施，您可以隨時到北京現(xiàn)代4S店進行檢測（3）Q：針對媒體來電
A：您的問題我們會向相關部門反饋，并盡快安排專人為您解答
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