【正文】 是文化。文化是可以留下的。中國(guó)最有文化的企業(yè)應(yīng)該是“同仁堂”，它的文化很簡(jiǎn)單，就是：“修合無人見，存心天地知”。這個(gè)企業(yè)留下了它的核心價(jià)值觀。藥鋪遍地有，而唯有同仁堂活了300多年，這就是文化的力量。文化創(chuàng)新是構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方向。企業(yè)文化在構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力上的獨(dú)特作用，主要是整合內(nèi)外部文化資源。企業(yè)內(nèi)部活的因素是人，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的整合，最關(guān)鍵的是對(duì)人力資源的整合，對(duì)企業(yè)員工精神的塑造。同時(shí)，通過企業(yè)文化創(chuàng)新，可以發(fā)現(xiàn)、選擇、利用外部?jī)?yōu)秀文化資源。企業(yè)文化創(chuàng)新應(yīng)從建設(shè)開放合作的文化、學(xué)習(xí)性文化、適應(yīng)性和能動(dòng)性疊加的文化等入手。塑造企業(yè)靈魂，促進(jìn)人的全面進(jìn)步，提供核心競(jìng)爭(zhēng)力形成之源，引領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)持續(xù)發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于技術(shù)，技術(shù)源于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。基于此，企業(yè)必須成功創(chuàng)造一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感，而企業(yè)文化的建立和重塑，正是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。最近，IBM咨詢公司對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵在于具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它們令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強(qiáng)而聞名于世的根本原因?？梢赃@樣說：21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng)。成功的企業(yè)將屬于積極倡導(dǎo)和運(yùn)用上述企業(yè)文化的企業(yè)?！肮芾碇啦辉诠苋耍诠芾碇R(shí)。”承襲杜拉克的理念，因此在第二代知識(shí)管理中，并非建立一個(gè)強(qiáng)而有力的系統(tǒng)，把人套牢擠出知識(shí)，而是以人為主軸，讓人來主導(dǎo)知識(shí)的經(jīng)營(yíng)，形成一個(gè)人人愿意奉獻(xiàn)知識(shí)的管理系統(tǒng)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，知識(shí)的力量更顯重要。企業(yè)推動(dòng)知識(shí)管理也已不是新聞，而成為共同的認(rèn)知。一群人在組織里面工作，由于人與人之間互動(dòng)之互相影響，久而久之，就發(fā)展出一種氣氛，這種氣氛就像空氣一樣，似乎摸不到，抓不著，但它卻深深影響人們的思維、態(tài)度并影響他們的行為，籠統(tǒng)地說，這就代表一個(gè)組織的企業(yè)文化。生活在一個(gè)組織里面的人們，常把存在的文化視為當(dāng)然，但在外人看來就有許多不同；有的公司，一進(jìn)去就可能感覺，裝潢現(xiàn)代化，人員衣著不同，談吐不同，再注意他們的想法，做事的方式都不同。但是有的單位，桌椅簡(jiǎn)陋擁擠，工作人員也可能表現(xiàn)急躁和不耐煩，和前一機(jī)構(gòu)比較就顯有很大的不同。由于企業(yè)文化有這么大的力量，在管理上便不能置之不理，讓它自生自滅，應(yīng)將它納入管理體系中，讓它有所作為。這個(gè)責(zé)任，就落在高層主管身上，他要有這種意識(shí)：如何能創(chuàng)造、塑造一種企業(yè)文化，使每個(gè)人都自動(dòng)自發(fā)，彼此又能團(tuán)結(jié)合作。因而身為主管不必察察為明，事事過問了，則在管理上可達(dá)到事半功倍的績(jī)效。企業(yè)文化是企業(yè)管理的哲學(xué)，不同的管理制度強(qiáng)化著不同的價(jià)值觀念和不同的企業(yè)文化。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)能不斷地推動(dòng)企業(yè)管理再造進(jìn)程，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制轉(zhuǎn)變和干部、人事、分配制度改革，并能與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)、相統(tǒng)一、相促進(jìn)，在實(shí)踐中不斷汲取營(yíng)養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷得到強(qiáng)化，形成富有企業(yè)特色，具有生機(jī)和活力的文化競(jìng)爭(zhēng)力。可以說，實(shí)踐是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一的標(biāo)準(zhǔn)，也是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵所在。價(jià)值觀作為組織的經(jīng)營(yíng)理念和信仰，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。幾乎所有成功的企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說，企業(yè)文化的核心價(jià)值是不變的。這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因?yàn)閮r(jià)值觀為全體員工提供了共同的行為準(zhǔn)則，企業(yè)的成功源于員工對(duì)組織的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。企業(yè)持續(xù)發(fā)展依靠核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來自于技術(shù)，技術(shù)源于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。沒有企業(yè)文化，談不上核心競(jìng)爭(zhēng)力。先進(jìn)的企業(yè)文化能夠提高效率，減少費(fèi)用支出，節(jié)約成本，提升品牌含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)興衰的作用，還常常表現(xiàn)在對(duì)內(nèi)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作的成敗上面。企業(yè)文化其實(shí)就是解決兩個(gè)問題：第一個(gè)問題，解決外部適應(yīng)；第二個(gè)問題，解決內(nèi)部結(jié)合。在這個(gè)過程中創(chuàng)造形成一些最基本的假設(shè)，這就是企業(yè)文化，企業(yè)文化不是民主產(chǎn)生的，它的源頭來自于企業(yè)家和企業(yè)家群體，他們的一些思考，他們的一些感悟而形成的一些理念，傳播出去，被員工所接受，影響員工的行為，這就是企業(yè)文化。員工進(jìn)入企業(yè)，除了無條件地服從公司的規(guī)章制度以外，員工還有一個(gè)義務(wù)，就是認(rèn)同并服從公司的價(jià)值觀，這就是心理契約。過去企業(yè)對(duì)員工的教育，更多是員工進(jìn)入公司遵守公司的管理，其實(shí)還有一個(gè)任務(wù)，就是必須接受公司的的文化價(jià)值體系。一個(gè)企業(yè)有沒有文化，不用看宣傳資料，看員工的表情就知道，員工的表情能夠看出他的心態(tài)。就是做企業(yè)有沒有一股精氣神，員工在不在狀態(tài)，在狀態(tài)是文化，不在狀態(tài)可能就有問題。企業(yè)文化就是要形成這樣一種狀態(tài)，形成一種勢(shì)，大家能感受到這個(gè)企業(yè)和那個(gè)企業(yè)不一樣，這就是企業(yè)文化所形成的氛圍。這種氛圍比制度的管理可能更有效。企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，而且是最重要的無形資產(chǎn)，它比有形資產(chǎn)，或者品牌等的無形資產(chǎn)還要重要。企業(yè)文化是一種投資，而且是一種重要長(zhǎng)期投資，是一種回報(bào)巨大的投資。因此科特講：企業(yè)文化在下個(gè)世紀(jì)（指本世紀(jì)）十年內(nèi)，很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。這些代表企業(yè)文化價(jià)值的“口號(hào)”，看似非常簡(jiǎn)單，但卻蘊(yùn)含著創(chuàng)造一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力和活力的強(qiáng)大公司的力量?！翱谔?hào)”可以成為催化劑，使人的潛能發(fā)揮出來，這種發(fā)揮與創(chuàng)新、與發(fā)展生產(chǎn)力等密切相關(guān)。如果管理層打算在公司內(nèi)創(chuàng)造新的文化，就首先必須決定要依靠哪些價(jià)值觀來建立這種文化，比如企業(yè)究竟應(yīng)該如何看待企業(yè)的權(quán)力人的問題。管理層時(shí)常討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理層認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。如果企業(yè)要營(yíng)造一個(gè)使每一位員工都努力工作而不問報(bào)酬的環(huán)境，那么企業(yè)應(yīng)該首先想一想，為此企業(yè)對(duì)員工承擔(dān)了什么？如果要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對(duì)員工的承諾又是什么？一句話，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)，最重要的在于員工能否分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)盡職的精神，公司才真正被員工所熱愛。美國(guó)學(xué)者弗蘭西斯說；“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動(dòng)，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)，你不能用錢買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭(zhēng)取到?！逼髽I(yè)文化不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范等功能，通過這些功能的發(fā)揮，可以直接或間接地提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。參考文獻(xiàn)：《人民日?qǐng)?bào)》(2002年05月21日第九版)《經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》 中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院,武克華 馬海敏 張淑敏《公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力》 普拉哈拉德《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力初探》 馬先征