【正文】 、定位，物品要整齊劃一，放置有序，做到整齊、干凈、統(tǒng)一。二、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣清新，每天進行一次衛(wèi)生打掃。三、建立衛(wèi)生值日制度，每日清掃，及時清除垃圾，美化環(huán)境。四、講究個人衛(wèi)生，不得留長發(fā)，蓄胡須，不得戴飾品。五、床鋪底下，每人只能放三雙鞋子和洗漱用品，床上被子疊放整齊，不得放掛衣服等物。六、需曬的衣褲、被褥，統(tǒng)一曬在規(guī)定之處，其它地方不得晾曬，及時收晾干的衣物折疊好并擺放整齊。第七條 警容風紀一、按規(guī)定著裝，配戴工作證件，保持警容嚴整。二、保安人員必須儀表端正，精神飽滿，姿態(tài)標準。三、講文明、講禮貌，自覺遵守公共秩序和社會公德。四、工作證件應隨身攜帶，妥善保管，嚴禁轉(zhuǎn)借，如有遺失及時報告。第八條 技防訓練（集中住宿）一、保安班每周制定訓練計劃，內(nèi)容以禮節(jié)、軍姿、跑步、拳術為主，早操除值勤和夜班休息隊員外，其余人員必須參加訓練。訓練內(nèi)容以隊列、體能、勤務、消防器材使用、擒敵為主。二、保安人員班組每月訓練不少于10小時，組織隊員進行隊列、擒拿格斗和處置突發(fā)事件預案的訓練，以提高擒敵和處置突發(fā)事件的能力。第九條 就餐、接待、住宿一、早餐必須在接庫前就餐完畢。早中晚餐必須換班就餐，確保值勤力量。二、工作期間，應勸說親友不要來執(zhí)勤點；如已來執(zhí)勤點，應及時向網(wǎng)點負責人報告，接待時應保守本單位秘密。三、監(jiān)控、守庫室嚴禁接待及留宿外來人員。第二章 保安隊長職責第一條 負責全隊的管理工作，組織和帶領隊員認真執(zhí)行本規(guī)定及其他有關規(guī)章制度，經(jīng)常對隊員進行業(yè)務技術培訓和增強法制觀念的教育，做好安全保衛(wèi)和保密工作，管好裝備。第二條 嚴格警容風紀，經(jīng)常檢查全隊的警容風紀和內(nèi)務，以及遵章守紀等情況，制止和糾正各種違法亂紀行為。第三條 負責保安人員隊員的調(diào)配工作。第四條 負責部署、督促保安人員隊員的學習和訓練。第五條 及時準確傳達有關部署，組織保安人員執(zhí)行各項服務任務。第六條 組織召開隊務會，布置工作，講評勤務，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實，做好會議記錄。第七條 做好思想政治工作，掌握保安人員的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)。第八條 了解單位消防器材和監(jiān)控報警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安人員定期進行學習訓練，掌握操作技能。第九條 與網(wǎng)點負責人保持聯(lián)系，開展網(wǎng)點保安執(zhí)守的督察工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重要情況及時匯報。第十條 遇有緊急情況，及時向網(wǎng)點負責人和安全保衛(wèi)部報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。第十一條 保安副隊長必須認真協(xié)助隊長抓好各項管理工作，隊長外出時，履行隊長職責。第十二條 保安人員班長職責：一、組織安排勤務，檢查考核隊員的執(zhí)勤情況。二、負責組織保安人員的學習、值班和訓練。三、做好思想政治工作，掌握保安的思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決隊伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊伍團結(jié)。四、了解單位消防器材和監(jiān)控報警系統(tǒng)，組織保安人員學習訓練，掌握操作技能。五、組織召開班務會，布置工作，做到時間、人員、內(nèi)容、效果四落實。六、及時準確傳達有關工作部署，組織帶領保安人員執(zhí)行各項規(guī) 章制度并完成各項保安服務任務。七、做好水、電器的檢查工作及門外的清潔工作，每晚應對所有水、電、門、窗、電器開關的安全工作進行一次檢查，并作好記錄。第三章 保安人員職責第一條 聽從命令，服從指揮。執(zhí)行監(jiān)控、巡邏、值勤、門衛(wèi)、守護、押運等保安服務任務。嚴格落實服務規(guī)范。文明值勤，熱愛本職工作，認真履行職責，忠于職守，確保單位財產(chǎn)安全，在緊急關頭英勇頑強，努力完成本職工作。第二條 利用科技手段和設備執(zhí)行保安服務任務。值勤時要堅守崗位，保持高度警惕性，嚴密監(jiān)視警戒區(qū)域內(nèi)的情況。第三條 對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災害事故，及時報告網(wǎng)點負責人和聯(lián)社安全保衛(wèi)部，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。遵守國家法律和各項規(guī)章制度。遵守社會公德，愛護公物和警械，保守國家秘密及內(nèi)部秘密。第四條 落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的安全隱患，立即報告網(wǎng)點負責人和安全保衛(wèi)部，并協(xié)助予以解決。發(fā)現(xiàn)犯罪活動要立即制止，認真保護事故現(xiàn)場，并立即向網(wǎng)點負責人、安全保衛(wèi)部及轄區(qū)公安機關報告。第五條 認真參加單位組織的防范搶劫、盜竊和消防等緊急情況的演練。努力學習政治、業(yè)務、法律和文化知識，不斷提高思想覺悟和工作能力。要尊重領導，服從命令、聽從指揮。團結(jié)同志，愛護集體，不做有損集體榮譽的事，積極本社領導交給的工作任務。第六條 夜間有可疑情況應立即及時處理。保安人員崗位設置和工作要求在崗期間，要精神飽滿，姿態(tài)端正，著裝整潔，舉止文明，盡職盡責。一、辦公區(qū)及營業(yè)大廳守護崗(一)崗位職責查驗進入辦公區(qū)的非員工人員的證件，做好來訪人員登記等工作,禁止無關人員進入。嚴禁脫崗，不得干與工作無關的事。維護營業(yè)大廳的正常秩序。及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。向客戶敬禮、問好致意，協(xié)助大堂做好引導服務，做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。（二）工作要求負責大廳安全和向客戶敬禮、問好致意并配合大堂經(jīng)理做好班前班后營業(yè)廳整理工作、引導客戶。執(zhí)勤時要求姿態(tài)端正，精神振作。站姿：跨立或立正，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。當班期間嚴禁在工作區(qū)域抽煙、睡覺等做與執(zhí)勤無關的事情。服務時要禮貌待人，說話和氣，微笑服務主動向客戶敬禮、問好，熱情、耐心地引導客戶為客戶服務。每天第一次遇見（行）社領導和領導上、下班要敬禮。向客戶介紹引導指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關節(jié)為軸指向目標。禁止只簡單擺手 作答、用手指點客戶。不準與客戶、員工發(fā)生爭吵、打斗事件。５、上班前準備：保安員要按規(guī)定著裝，檢查執(zhí)勤用品的狀態(tài)和公共設施是否開啟，物品是否擺放到位。二、門衛(wèi)執(zhí)勤崗（一）崗位職責保安人員通過對外圍環(huán)境巡視，震懾不法分子，有效防范對社可能造成的不法侵害，維護社內(nèi)安全。通過不間斷巡查，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法移交有關部門處理。指揮門前車輛，使其按次序停放。維護我社外部環(huán)境的正常秩序。及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災害事故等工作。通過門衛(wèi)崗，震懾不法分子，使其打消滋擾重點目標和有關活動的企圖。雨雪天氣門衛(wèi)崗可以退回值班室，但是須做好大門外的客戶引導、提示工作。通過執(zhí)勤，對內(nèi)警戒，保衛(wèi)我社安全。通過執(zhí)勤，對正在發(fā)生的滋擾、違法行為，采取相應措施予以制止，將不法行為人移交公安機關或有關部門處理。檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。預防火災、爆 炸等事故或打砸搶、盜竊等不法侵害。1對已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告上級領導、公安機關和安全保衛(wèi)部，并保護現(xiàn)場。（二）工作要求執(zhí)勤時要求姿態(tài)端正，精神振作。站姿：跨立或立正。行進間巡邏應保持齊步，眼光平視前方，表情平和且面帶微笑。禁止雙手叉腰、雙臂抱于胸前、身體東倒西歪或身體依靠其他物體。當班期間嚴禁在工作區(qū)域抽煙、睡覺等做與執(zhí)勤無關的事情。服務時要禮貌待人，說話和氣，微笑服務主動向客戶敬禮、問好，熱情、耐心地引導客戶為客戶服務。每天第一次遇見（行）社領導和領導上、下班要敬禮。向客戶介紹引導指明方向時，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關節(jié)為軸指向目標。禁止只簡單擺手作答、用手指點客戶。不準與客戶、員工發(fā)生爭執(zhí)。按照要求，對場所進行全方位的檢查，及時消除安全隱患。三、監(jiān)控崗（一）崗位職責保安人員通過運用科技手段和監(jiān)控設備，為行內(nèi)的區(qū)域進行監(jiān)控，報警、先期處警和錄像的跟蹤和情況匯報。及時發(fā)現(xiàn)問題采取措施防止或減少單位遭受損失。負責上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取措施制止，同時向保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機關報警，對不法行為人應立即送交公安機關處理。、對于簡單的故障要會及時排除。對于誤報警應迅速給予解除。（二）工作要求１、熟練掌握監(jiān)控儀器，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運行，對所監(jiān)控的各個區(qū)域要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。并做好詳細的記錄。２、工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡，不得干與工作無關的事。監(jiān)控室、監(jiān)控臺保持整齊，干凈。３、嚴格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。４、除上級領導和監(jiān)控人員外，禁止任何人進入監(jiān)控值班室。５、要愛護監(jiān)控設備，出現(xiàn)故障，立即向主管報告，并做好記錄。６、嚴禁使用明火。做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。四、巡邏崗（一）崗位職責１、保安人員通過對大樓內(nèi)外及自助行進行的巡視檢查、警戒，保護單位財產(chǎn)安全。通過巡邏，震懾不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對有違法犯罪嫌疑的，依法移交 有關部門處理。對正在發(fā)生的不法侵害行為，應采取相應措施予以制止，將不法行為人及時移交公安機關或有關部門處理，并及時報告保衛(wèi)經(jīng)理和安全保衛(wèi)部。檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。在巡邏過程中，對己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災害事故，應及時報告保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機關及有關部門，并采取相應措施保護現(xiàn)場。巡邏保安人員要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務。（二）工作要求１、著裝整齊，語言文明,手勢規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。熟記有關規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志等。了解大樓的環(huán)境狀況和安全措施。４、熟悉和掌握單位內(nèi)部機構的分布、位置、聯(lián)系方式?；臼煜ず驼莆諉挝粌?nèi)部人員情況。熟記與有關部門、人員的聯(lián)系方式６、執(zhí)行巡樓任務的保安員，應熟悉有關制度、規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點目標。熟悉大樓內(nèi)和周圍的地形、地物及設施，熟悉應急設備的位置、性能和使用方法。熟記與有關部門、人員的聯(lián)系方式。熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時、準確報告。第四章 保安人員工作紀律規(guī)定第一條 保安人員應嚴格遵守和執(zhí)行安保紀律，做遵紀守法的模范，不監(jiān)守自盜，不包庇壞人。第二條 嚴格遵守警容風紀和內(nèi)務條例規(guī)定，養(yǎng)成顧大局、守紀律、有禮貌、著裝整齊、舉止端莊的作風。第三條 遵守和維護行紀行規(guī)。不遲到、早退、脫崗，當班時嚴禁飲酒、娛樂、打瞌睡、抽煙，不做與勤務無關的事宜。第四條 自覺遵守保密制度，嚴守機密，不得在非工作場合與無關人員談及守庫、押運情況、內(nèi)保力量、內(nèi)保制度及防范手段等與安全保衛(wèi)工作有關的內(nèi)容。第五條 對員工和客戶要禮貌，不得與員工和客戶發(fā)生爭執(zhí)。遇領導應立正敬禮問好。遇陌生人，應態(tài)度親切，主動詳細詢問，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患。第六條 發(fā)現(xiàn)重要情況要及時向安全保衛(wèi)部上報，并采取必要措施，不準遲報、漏報、隱瞞不報。第七條 認真填寫值班記錄，做好交班工作。第八條 發(fā)生搶劫、盜竊、火災等緊急情況時，要服從命令聽從指揮機智勇敢進行處置，不得慌亂退縮。第九條 嚴格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展安保服務工作，不準超越 職責和權限，認真履行崗位職責，聽從保衛(wèi)干部指揮，不準作與安保工作無關的事情。第十條 不得擅自動用、毀壞單位和客戶物品。第十一條 按規(guī)定使用警械，不得超范圍使用。第十二條 不準當客戶面打哈欠、打噴嚏、咳嗽，難以控制時應回避。第十三條 營業(yè)期間不得互相稱呼小名、別名、外號。第十四條 巡邏時，三人以下并列齊步走，三人或三人以上成一路縱隊齊步走。第十五條 按時巡邏、仔細觀察巡邏區(qū)域的各種情況。