【正文】 動機(jī)的多源性旅游是復(fù)雜而具有高度象征性的社會行為t旅游者要通過旅游來滿足自己的各種需要，同時，又受到客觀環(huán)境的影響動機(jī)往律隨客觀環(huán)境的變化而變化。因此，旅游行為不可能只涉及某動機(jī)。一、社交的和自我完善的需要馬斯洛的需要層次 歸屬的需要二、基本智力的需要三、探索的需要解釋旅游的另一種假定就是人的好奇心和探索欲望。馬斯洛提出的求知的、求理解的基率智力徭要與生理的、心理的薷要截然不同。人的好奇心可以產(chǎn)生人們必須設(shè)法對付的心理緊張狀態(tài)。有關(guān)這一心理緊張狀態(tài)以及它如何在旅游情境中得以解決的探討，有助于解釋許多旅游行為。人的好奇心和對學(xué)習(xí)的欲望很可能是天生的，因為人出世后不久就顯露出這一特點。對許多人來說，好奇心的發(fā)展一直持續(xù)到成年，并不斷發(fā)現(xiàn)新的滿足方式。人對自身以及所生活的世界的探索是較高層的需要。對一些人來說．這種需要可以用登山、滑翔、跳傘、潛水、坐氣球或航海來得到滿足；而對大多數(shù)人來說t這種需要則是通過旅游發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)、結(jié)交不同的人及丁解異地文化等來實現(xiàn)。四、冒險的需要冒險是做一件激動人心的、且具有危險的事的活動。它沒有明顯的實際價值并且看上去幾乎是不現(xiàn)實的神奇事件。但冒險是扣人心弦的，而且常常是富于浪漫色彩的經(jīng)歷。大多數(shù)健康的人都喜歡冒險。例如，小孩愛好爬樹，成人想變換工作環(huán)境，旅游者想去異國他鄉(xiāng)。沒有冒險，沒有探索，人們的活動范圍就不會比保育院和后院大多少。西方學(xué)者把探索和冒險的需要稱為尤利西斯(ulysses)因紊。尤利西斯是荷馬史詩《奧德賽》中的主人公。史詩記述了尤利西斯從特洛伊城陷落到他返回希臘西海岸伊薩卡島的家．這十年來旅行冒險的故事。在故事中尤利西斯激怒了海神波塞冬．海神刮起了一場旋風(fēng)，摧毀了尤利西斯的船，使他在歸家的途中受盡了困擾。后來．雅典娜女神了希臘眾神中最強(qiáng)大的神宙斯，幫助尤利西斯平安地回到了家鄉(xiāng)。受尤利西斯因素驅(qū)使的人，力求滿足對自身與世界的好奇心。尤利西斯因素既是體力需要，也是智力需要。人們的旅游行為，特別是到遙遠(yuǎn)的、艱險的地方去旅游，能夠激發(fā)人的競爭意識，其意義即在于此。尤利西斯型旅游者受求知需要的驅(qū)動，但這種旅游不可能只是智力的，它必然包含某些體力上的活動。因此，尤利西斯因紊代表一種智力上與體力上對知識的探求。五、一致性的需要一致性即人總是尋求平衡、和諧、一致，力求沒有沖突和能夠預(yù)知未來的事情不一致則會產(chǎn)生心理緊張。這種心理緊張發(fā)生時，個體就期望尋求預(yù)知的、一致的事物來解除，六、復(fù)雜性的需要復(fù)雜性理論同樣可以解釋許多旅游者在旅游環(huán)境中出現(xiàn)的行為和動機(jī)。根據(jù)復(fù)雜性理論，旅游者要去從未到過的地方，可能選擇自己驅(qū)車沿著偏僻的道路光顧一家小吃店用餐．而不去提供連鎖服務(wù)的大餐館，他可能選擇設(shè)備不完善但卻方便的住處．而放棄去現(xiàn)代化系列型飯店等。這些旅游者感興趣的是力求避免一致性和預(yù)見性．而那些老一套的旅游活動和旅游設(shè)施提供了太多的一致性和預(yù)見性巳使他們厭煩。這一類旅游者有從他在家時的慣常節(jié)奏或上次旅游經(jīng)歷中尋求一種變化的需要。七、多樣性的需要人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)具有應(yīng)付刺激的功能，但是刺激過度或刺激不足都會使這個功能得不到最好的發(fā)揮。長期的過度刺激會造成過分緊張與壓力，還會導(dǎo)致潰瘍、心臟病，甚至早天。復(fù)習(xí)與思考1．什么是動機(jī)？解釋動機(jī)的過程。2．為什么說“當(dāng)認(rèn)識到營銷策略的目的是影響消費者滿足需要的方向，而不是創(chuàng)造需要本身時，它是更有效的？”3．描述三種類型的動機(jī)沖突，并針對每種情況從旅游市場活動中舉出一個例子。4．闡述馬斯洛的需要層次論。5．從公式B=f（P，E）出發(fā)，解釋“具體化了的旅游傾向”與旅游需要或旅游動機(jī)的區(qū)別。第五篇：旅游心理學(xué)教案安順學(xué)院教育管理系應(yīng)用心理學(xué)本科班旅游心理學(xué)教案第二十章 旅游交通服務(wù)心理 第一節(jié) 旅游者與旅游交通服務(wù)教學(xué)目標(biāo)：了解旅旅游交通的概念及作用；理解旅游活動與旅游交通服務(wù)的關(guān)系；理解旅游者對旅游交通服務(wù)的需要，并能用需要層次論進(jìn)行分析。教學(xué)難點：區(qū)別一般交通與旅游交通，并理解旅游交通服務(wù)對于旅游活動的作用；回顧馬斯洛的需要層次論，分別就旅游者對旅游交通服務(wù)的需要進(jìn)行對應(yīng)分析；通過對旅游者對旅游交通服務(wù)的需要，對現(xiàn)實社會的旅游交通做出相應(yīng)的理解和認(rèn)知。教學(xué)安排：教學(xué)時間：一學(xué)時教學(xué)器材：多媒體展示幻燈片教學(xué)過程：導(dǎo)入主題回顧前幾章關(guān)于旅游交通的內(nèi)容，引入本節(jié)主題“旅游活動與旅游交通服務(wù)”。現(xiàn)代生活的快節(jié)奏和巨大的就業(yè)壓力，使得人們對于精神放松尤為看重。作為當(dāng)今比較流行的活動方式，不僅對旅游者有著開闊眼界的作用，從某些方面來說，也有著減壓的作用。這樣一來，旅游活動的發(fā)展就顯得相當(dāng)?shù)难杆?。與之相對應(yīng)的旅游交通服務(wù)的發(fā)展也隨之展開。重點講授 旅游交通，是指一般交通中服務(wù)于旅游事業(yè)的那一部分。對于這個定義，不需要太多的解釋，但是需要注意兩點：旅游交通是一般交通中的一部分，接受一般交通的規(guī)則和法規(guī)約束；服務(wù)于旅游事業(yè)的交通形式才是旅游交通。掌握這兩點尤為重要。從這個概念中我們不難理解本段后面的這兩句話：“行”是旅游交通的首要環(huán)節(jié)；旅游者開始旅游活動的第一步便進(jìn)入交通服務(wù)工作的范疇；旅游交通服務(wù)包括人們離開家到達(dá)旅游目的地的交通服務(wù)和人們在旅游地游覽時的交通服務(wù)。這幾句話不難理解，注意引導(dǎo)大家進(jìn)行區(qū)分可能會混淆的范圍即可。 仔細(xì)閱讀課本459頁到460頁，第一節(jié)第一部分的相關(guān)內(nèi)容，思考并回答下面的問題：1）現(xiàn)代旅游業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展有賴于旅游交通條件是什么？ 2）現(xiàn)代社會構(gòu)建的發(fā)達(dá)的旅游交通服務(wù)其目的是什么？ 思考完成后進(jìn)行發(fā)散性思維的拓展，通過自己的理解，歸納一下旅游交通有哪些特點？積極引導(dǎo)學(xué)生回答，通過引導(dǎo)和歸納，得出旅游交通的特點：旅游交通的服務(wù)對象是旅游者而不是一般乘客；旅游交通產(chǎn)品的無形性特點；旅游交通具有季節(jié)性、區(qū)域性特點。 在了解旅游交通的特點之后，通過思考，想一下，旅游交通滿足的旅游者的哪些需要？從而引入下一部分。 仔細(xì)閱讀課本第二部分的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合幻燈片，認(rèn)真理解相關(guān)需要的解釋 思考：回顧馬斯洛的需要層次理論，就旅游者對旅游交通服務(wù)的需要，和需要層次理論進(jìn)行比較和對應(yīng)。旅游者對旅游交通服務(wù)的需要與需要層次論中的需要有什么關(guān)系。 分點講授 馬斯洛的需要層次論認(rèn)為安全需要是人們生理需要得到滿足后最基本的一種心理需要。旅游者對旅游交通服務(wù)同樣也有“安全”的心理需求，而且是作為一種最為關(guān)注的首要需求。任何人都期望“一路平安”，決不希望發(fā)生交通事故。安全是旅游活動的前提，可以說，沒有安全就沒有旅游。旅游包括“旅”和“游”，只有保證旅游者旅途中的“一路平安”，不發(fā)生任何交通意外事故，才能使其充分享受旅游活動的樂趣。 便捷 在旅游活動中，旅游者通常認(rèn)為“旅”是到達(dá)旅游目的地的條件，“游”才是目的，旅游者對時問的知覺是旅途要快、游覽要慢，即“旅宜速、游宜緩”。“旅宜速”是一般旅游者對旅游交通最普通、最常見的心理訴求。旅游者都希望以最快的速度到達(dá)目的地，能盡量縮短在交通工具上的時間以增加游覽時間。 準(zhǔn)點 在旅游活動中，時間通常被分為旅途時問、游覽時間、用餐時間和休息時間等。又因為旅游交通帶有嚴(yán)密的連貫性，前一站的誤點和滯留要影響下一站的活動，會因此而誤了航班、車次、食宿及游覽活動。對部分游客還可能誘發(fā)一些涉外事件，如有些入境旅游者不能按時出境返回本地被業(yè)主解雇等。所以，旅游者對旅游交通服務(wù)普遍具有“準(zhǔn)時”的心理需求。這種需求是人們計劃旅游活動內(nèi)容，保持正常的生活和工作節(jié)奏的基本需要。 舒適、快樂 旅游是一種高層次、全方位的審美活動，旅游者在旅游活動中的消費屬于享受性消費。在現(xiàn)代旅游活動中，人們已經(jīng)逐漸放棄“吃苦飽眼?！钡穆糜斡^念，轉(zhuǎn)向追求舒適和快樂的新旅游方式。這種舒適和快樂貫穿于旅游活動全過程，自然也包括對旅游交通舒適的需要。人們休閑外出旅游是為了放松自己而得到物質(zhì)和精神的快樂享受，旅途“舒適方便”的交通服務(wù)，正是迎合了這種生理和心理需求。旅游交通服務(wù)不僅要為旅游者提供“行”的方便，而且也要為旅游者提供“行”的舒適和快樂。 多樣性 旅游者對旅游交通服務(wù)的需要帶有明顯的多樣性。根據(jù)抽樣調(diào)查，目前國外旅游者參加我國為期兩周長線旅游團(tuán)的一般均要訪問五六個城市，即要搭乘三四次飛機(jī)和兩三次火車。旅游者的這一需要特性，對于科學(xué)計算交通運(yùn)輸?shù)男枰亢桶l(fā)展旅游交通建設(shè)極為重要。另外，旅游者構(gòu)成上的多元性，決定了旅游者要求旅游交通服務(wù)的多樣性。在旅游活動中，使用飛機(jī)、船、火車、汽車等各類交通工具，就是用以滿足不同旅游者對旅游交通服務(wù)的需要。課后思考：你對現(xiàn)代社會的旅游交通服務(wù)有什么特殊的需要？是否想過如果來滿足？