【正文】 接著，我會在得到領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同意后，以最快的速度、最高的質(zhì)量完成任務(wù)，彌補過失，盡到自己的責(zé)任，保證工作順利進(jìn)行。最后，我會將此事引以為戒，總結(jié)教訓(xùn)，有則改之無則加勉。平時加強學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。領(lǐng)導(dǎo)是知識與工作經(jīng)驗的大寶庫，他站得高看得遠(yuǎn)，擁有不尋常的眼界與能力，能夠發(fā)現(xiàn)我們意識不到的失誤。在工作中，我會積極主動地向領(lǐng)導(dǎo)請教，爭取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與栽培，在實踐中更快更好地成長。3．你是信訪局的工作人員，正在接待一上訪人員且此人情緒激動，此時領(lǐng)導(dǎo)又來找你談話，你如何處理?【名師分析】本題是情景處理應(yīng)變類題，考查考生情景處理能力，但這道題實際考查的是考生處理人際關(guān)系的意識與技巧，處理的是雙重的人際關(guān)系，既要處理好上訪人員的問題，又要照顧到領(lǐng)導(dǎo)的情緒，考生要以工作為重，靈活應(yīng)變?！窘忸}思路點撥】首先，說明自己處理的基本原則；其次，提出具體的處理辦法；最后，總結(jié)升華?！緟⒖即鸢浮课艺诮哟簧显L人員且此人情緒激動，此時領(lǐng)導(dǎo)又來找我談話，面對這種情況，我要保持耐心，分清工作的輕重緩急，先將這個上訪人員安撫好，再去向領(lǐng)導(dǎo)道歉。首先，如果是領(lǐng)導(dǎo)本人來找我的話，領(lǐng)導(dǎo)也能看到我現(xiàn)在所處的局面，他應(yīng)該能夠理解我先做好工作的想法；如果領(lǐng)導(dǎo)叫同事來通知我去談話，我就要先示意同事我現(xiàn)在的狀態(tài)，讓他轉(zhuǎn)告領(lǐng)導(dǎo)我不能抽身，請領(lǐng)導(dǎo)原諒。其次，耐心地聽取上訪人員反映的情況，并做好記錄，盡力安撫好上訪人員的情緒，并表示一定盡力幫助其處理好相關(guān)的問題。將上訪人員送走后，立即找領(lǐng)導(dǎo)道歉，請領(lǐng)導(dǎo)原諒，并請領(lǐng)導(dǎo)指示；如果領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時沒空的話，要在其他的時間及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報、道歉。最后，要及時處理該上訪人員所反映的問題，自己能力范圍內(nèi)的要及時解決，自己解決不了的，要將該問題反映到相關(guān)部門去，盡力幫助解決該問題。在工作中常會遇到這種工作之間沖突的時候，我一定要以本職工作為重，分清事情的輕重緩急，先解決緊急、重要的工作，合理協(xié)調(diào)工作，同時做好溝通工作。，但是領(lǐng)導(dǎo)車壞了需要20分鐘才能趕來，你怎么辦？【名師分析】本題屬于計劃組織協(xié)調(diào)題，主要考查考生在緊急狀況下處理問題的能力和應(yīng)變能力?？忌薪巧庾R，“你”是會議主持人，情境是領(lǐng)導(dǎo)因為車壞了不能馬上趕過來，“你”該如何協(xié)調(diào)和處理，保證會議能夠正常進(jìn)行?！窘忸}思路點撥】首先要表明作為一個會議主持人在遇到這種緊急狀況的時候的態(tài)度；其次要提出具體的解決措施；最后總結(jié)升華?！緟⒖即鸢浮孔鳛橐粋€重要會議的主持人，我深知這次會議的重要性和自己肩負(fù)的責(zé)任。遇到領(lǐng)導(dǎo)因為車壞了而不能及時趕過來的情況，我一定要保持清醒的頭腦，穩(wěn)定自己的情緒，千萬不能慌亂，要保證會議正常進(jìn)行，我應(yīng)該采取以下措施：首先，我要第一時間打電話給領(lǐng)導(dǎo)，詢問他目前的具體情況，是否確定能夠在20分鐘后到達(dá)。并且詢問領(lǐng)導(dǎo)是否有我可以先行傳達(dá)的關(guān)于會議的指示。其次，我要在會議開始時向大家通報領(lǐng)導(dǎo)延遲到達(dá)的事情，希望與會者能夠給予充分的理解，并保證按照正常的會議安排進(jìn)行。如果會議在進(jìn)行中有需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言表態(tài)的環(huán)節(jié)，可以暫且與下一個環(huán)節(jié)互換順序，延遲進(jìn)行，或者臨時設(shè)置討論環(huán)節(jié)。最后，做好會議內(nèi)容的記錄工作，如有什么需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問題等領(lǐng)導(dǎo)回來后及時向他匯報。會議結(jié)束后，要及時做好會議總結(jié)工作。總結(jié)處理這類緊急事件的經(jīng)驗，為以后更好的組織協(xié)調(diào)工作打好基礎(chǔ)。山東省公務(wù)員面試真題及答案解析四人事考試教育網(wǎng)整理 2011519 11:1 【大 中 小】【我要糾錯】單位日常工作中，有些事情是時間緊急但不是很重要，有些事情非常重要但不是非常緊急。你處理這些事情會怎么做。【名師分析】綜合分析題目。意在通過貌似矛盾的話題，著重考查考生對于日常工作中出現(xiàn)復(fù)雜問題時解決問題的方法。本題的關(guān)鍵在于考查我們在工作過程中如何合理安排時間，合理安排精力，能夠更好的完成現(xiàn)有的工作，處理問題的思路?！窘忸}思路點撥】時間緊急但不是很重要的事情，可以按照時間的緊急程度先處理問題，邊處理邊思考。非常重要但不是很緊急的事情，可以按照重要的程度來處理，認(rèn)真思考，之后完成?！緟⒖即鸢浮吭诠ぷ鞯倪^程中，合理安排好時間與工作的計劃，是完成一項工作的基礎(chǔ)。常常會遇到緊急程度與時間安排相沖突的事情，這就要求我們有效地安排時間，合理布局。面對工作中出現(xiàn)的時間緊急但不是很重要的事情，我們可以邊處理邊思考，也就是摸著石頭過河。緊急但不是很重要的事情，一般都是我們在工作中遇到的突發(fā)事件，面對這些突發(fā)事件，我們應(yīng)當(dāng)在第一時間做出決定，將工作先進(jìn)行下去，之后在工作進(jìn)行的過程中，合理思考，調(diào)整工作的思路與安排，進(jìn)行工作的細(xì)化安排。但是在這類工作完成之后，我們需要進(jìn)一步的總結(jié)與歸納，為以后完成這類工作提供可借鑒的經(jīng)驗。面對工作中出現(xiàn)的非常重要但不是很緊急的事情，就要求我們要思考清楚之后再進(jìn)行。工作中面臨的這一類事情往往是極其重要的，這類的事情要求必須一絲不茍地完成。由于時間不是很緊急，所以面對這類工作的時候，我們就應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行詳細(xì)的計劃安排，并且視工作的重要程度將計劃報領(lǐng)導(dǎo)審批、修改，經(jīng)過不斷的完善之后再按照計劃有條不紊的進(jìn)行。在日常的工作中，我們要視不同的情況來合理安排自己的工作時間與偏重，有效地提高辦事的效率。山東省公務(wù)員面試真題及答案解析三人事考試教育網(wǎng)整理 2011519 11:0 【大 中 小】【我要糾錯】目前很多高校畢業(yè)生參加村官招聘，你怎么看？【名師分析】綜合分析題中的社會現(xiàn)象類題目。意在通過對于大學(xué)生參加村官招聘的這一社會現(xiàn)象的認(rèn)識及大學(xué)生參加村官招聘的社會意義及社會影響，來考查考生的綜合分析能力。本題的關(guān)鍵點是如何正確地用辯證法看待這一社會現(xiàn)象，作答此題要有積極心態(tài)，選聘大學(xué)生村官是黨中央的一項長期政策?！窘忸}思路點撥】首先，闡述大學(xué)生參加村官招聘的積極意義，然后，闡述就業(yè)難的情況，最后，要采取措施使大學(xué)生村官下得去、待得住、干得好、流得動。【參考答案】大學(xué)生參加村官招聘，是國家近年來采取的一項緩解就業(yè)壓力、加大對農(nóng)村政策扶持的舉措。對于這一政策的實施，有其積極的社會意義。首先，隨著大學(xué)生“村官”優(yōu)惠政策的陸續(xù)出臺，高校畢業(yè)生爭當(dāng)“村官”的熱情日益高漲，紛紛踴躍報名，為農(nóng)村和社區(qū)選人用人拓寬了視野。這一現(xiàn)象，說明在發(fā)展現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的同時，國家在人才管理及農(nóng)村扶持這一方面的政策取得了長效的發(fā)展及積極的效果。其次，大學(xué)生報考村官，可以進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。高校畢業(yè)生報考村官，可以結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)，緊密結(jié)合農(nóng)村實際，主動開展工作，為農(nóng)村的發(fā)展出力獻(xiàn)策。例如開辦技術(shù)培訓(xùn)班，編寫通俗易懂的宣傳冊，舉辦法律知識學(xué)習(xí)班，通過開展文藝活動豐富農(nóng)民的文化生活等。在我國農(nóng)村，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“村官”還帶領(lǐng)農(nóng)民創(chuàng)辦了養(yǎng)殖示范基地，幫助農(nóng)民增加收入，有效地推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最后，高校畢業(yè)生參加村官招聘，從另一個層面來說，也是高校畢業(yè)生自主擇業(yè)觀的一種有效轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在社會普遍存在大學(xué)生就業(yè)壓力大，就業(yè)率低，就業(yè)難的問題。主要是因為很多的大學(xué)畢業(yè)生對于工作職位的要求過高，而忽視了自身的實際工作能力和基層的工作經(jīng)驗?！按骞佟闭邽榇髮W(xué)生提供了一條就業(yè)的渠道，同時，也為大學(xué)生服務(wù)基層、扎根基層提供了良好的途徑。有效地緩解了就業(yè)壓力問題，一舉多得。但與此同時，在大力鼓勵高校畢業(yè)生下基層工作，報考“村官”的同時，我們應(yīng)該正確認(rèn)識到，要提供切實有效的保障機(jī)制，保障大學(xué)生村官利益的同時為其提供良好的發(fā)展空間，例如支持大學(xué)生“村官”繼續(xù)學(xué)習(xí)深造，聘用期間工作表現(xiàn)良好、考核合格的，報考碩士研究生可享受初試總分加10分和在同等條件下優(yōu)先錄取的優(yōu)惠政策等，將這些有效的政策真正落到實處，著力為農(nóng)村輸送“留得住、用得上”的急需人才。山東省公務(wù)員面試真題及答案解析二人事考試教育網(wǎng)整理 2011519 10:59 【大 中 小】【我要糾錯】“被別人信任是件很幸福的事情”，請結(jié)合你自己的經(jīng)歷談?wù)勀愕睦斫狻！久麕煼治觥勘绢}為自我認(rèn)知類題目，考官通過考生談自身被他人信任的經(jīng)歷來推斷考生對人生以及對待工作的態(tài)度，進(jìn)而判斷考生將來的工作表現(xiàn)。考生在作答時應(yīng)注意經(jīng)歷表述要真實，同時這種經(jīng)歷給考生帶來的感悟和收獲，切忌單純講故事?！窘忸}思路點撥】第一，闡述信任對于人生的意義。第二，聯(lián)系自己實際生活和工作情況展開論述。第三，拔高升華?！緟⒖即鸢浮啃湃为q如陽光一般溫暖，春風(fēng)一樣和煦。信任可以成為力量的源泉，可以沖垮社交過程中的障礙。我們每個人都被信任包圍著，都時刻感受著信任帶給我們的關(guān)愛和責(zé)任。正因為有了別人對我們的信任，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)自己的社會價值，才使生活變的更有意義。信任可以促進(jìn)一個人的能力發(fā)展，可以改變一個人的個性特征，信任可以營造一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，可以打造一段牢固的友誼。我在生活和工作中就被人信任著，這種信任也在不斷地督促我進(jìn)步著。兩年前我初入社會，得到第一份工作的時候，由于沒有經(jīng)驗，在工作的過程中常有失誤，曾經(jīng)一度彷徨失措，自我否定。但是就在這個時候領(lǐng)導(dǎo)和同事并沒有因為我的失誤而放棄對我的幫助和培養(yǎng)，相反更加用心地幫助我，同時給了我充分的信任，繼續(xù)讓我擔(dān)當(dāng)重要的責(zé)任，正是這份信任讓我沒有自我放棄，使得我正確面對了肩膀上的責(zé)任并在工作的過程中得到了成長。我是在被信任的環(huán)境中成長的，這種信任教會了我很多生活的道理。予人玫瑰，手留余香，在以后的工作和生活過程中我也會將信任送給別人，讓我的信任之心溫暖同事，讓我的信任之心關(guān)愛家人。同樣，全社會都要營造一種信任的氛圍，只有人與人之間多一份信任，我們的生活才能變得更幸福。信任可以使藍(lán)天更藍(lán)，信任可以使綠草更綠，信任是縈繞在耳畔的鳥語花香，是呈現(xiàn)在眼前的色彩斑斕。信任是一份尊重，一種責(zé)任，一張笑臉，一句感謝，一抹溫情。山東省公務(wù)員面試真題及答案解析一人事考試教育網(wǎng)整理 2011519 10:52 【大 中 小】【我要糾錯】“兩會”期間人大代表提案，公務(wù)員要騎自行車上下班，對此談?wù)勀愕目捶ā！久麕煼治觥烤C合分析中的社會熱點問題。重在考查考生對于社會熱點知識的掌握與理解，并且通過熱點的分析，了解考生分析問題的能力。本題主要以公務(wù)人員騎自行車上下班的積極意義入手，但考生應(yīng)該提出要建立長效機(jī)制，不能使政策流于形式?！窘忸}思路點撥】第一，闡述對于提案的理解。第二，論述提案的社會大背景和積極意義。第三，針對提案的內(nèi)容提出修改和完善意見。第四，拔高升華?！緟⒖即鸢浮咳舜蟠淼奶岚笇嶋H上是在倡導(dǎo)一種綠色出行的理念，通過公務(wù)員的榜樣作用，帶動國人騎自行車出行的良好氛圍。這種理念是值得提倡的，但要根據(jù)實際狀況來，具體問題具體分析。此提案的提出具有合理性。第一，“低碳經(jīng)濟(jì)”成為社會發(fā)展的必然趨勢。騎自行車出行可以減少碳排放量，從發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的角度來看利國利民，公務(wù)員帶頭可以起到很好的模范作用。第二，騎自行車出行可以在很大程度上緩解城市交通擁堵現(xiàn)象。第三，從構(gòu)建和諧社會的角度來看，自行車出行更有利于公務(wù)員親近普通百姓，使公務(wù)員更加平民化。然而，這個提案只是對綠色理念的片面理解，過于理論化，也過于絕對化。首先，不只是提倡騎自行車能達(dá)到綠色理念，乘公交、地鐵上下班也是對這種理念的貫徹。而且在城市中，許多公務(wù)員的家距工作地都比較遠(yuǎn)，騎自行車上班顯然不切實際。其次，如果所有人都騎自行車的話，顯然也是不符合社會現(xiàn)實的，也不符合社會發(fā)展的規(guī)律。所以，實際上，我們要提倡的是多乘坐公共交通工具出行。在這點上，可以要求公務(wù)員上下班騎自行車或者乘坐公共交通工具，公務(wù)員的帶頭作用對于形成良好的風(fēng)氣具有重要的作用。而政府也應(yīng)該加強城市道路管理、建設(shè)，完善市政設(shè)施建設(shè)。保障公共交通工具出行的順暢性，通過在上下班的高峰時段增加公交車、地鐵趟次等措施，保證公共交通工具能夠滿足市民出行的需求?？傊?，對于一項政策的提出，一定要以先進(jìn)的理念作為支撐，同時也要綜合考慮我國的實際國情，這樣的政策才會有可操作性，才會有實際意義。面試模擬題每日練習(xí)及詳解人事考試教育網(wǎng) 201139 19:44 【大 中 小】【我要糾錯】如果某下屬單位相當(dāng)一部分員工積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，上級派你來協(xié)助該單位領(lǐng)導(dǎo)來解決問題，那么你怎樣解決這個問題?【參考答案】我認(rèn)為首先要提出解決這樣的問題應(yīng)該采取的措施：(1)調(diào)查了解情況，找出員工積極性不高的原因，掌握員工的思想動態(tài)，然后對癥下藥，切實解決思想上存在的問題，從而有力地調(diào)動員工的積極性。(2)建立健全制度，嚴(yán)格按制度辦事。原有的制度不夠完善的要健全完善。同時根據(jù)實際情況，應(yīng)在充分調(diào)查認(rèn)證的基礎(chǔ)上建立相關(guān)制度。真正做到有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，對于那些不按規(guī)章制度辦事的要給予必要的處罰，嚴(yán)格按制度辦事的給予獎勵，從而激勵大家工作的自覺性。(3)要找到一種有效的激勵手段，如樹立典型、表彰先進(jìn)等。對于表現(xiàn)好的干部，要大力表揚，對于事跡特別突出的，要做典型宣傳，使大家向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。年終考核要使真正先進(jìn)的同志評為優(yōu)秀，克服評優(yōu)搞輪流坐莊的現(xiàn)象。這樣可以使先進(jìn)更先進(jìn)，后進(jìn)趕先進(jìn)，真正形成一個爭先恐后的良好局面。這樣就能充分調(diào)動廣大干部的積極性。(4)解決員工生活中的實際困難，為大家解決后顧之憂。充分調(diào)動群眾積極性，除了建立制度上的激勵機(jī)制之外，還要注意關(guān)心群眾的生活，注意解決他們生活上的實際困難。最后，我會將這些措施建議落實到書面上，然后向該單位領(lǐng)導(dǎo)和派我來的領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到批準(zhǔn)后再付諸實踐。一天，某人來機(jī)關(guān)辦事，此項工作由你負(fù)責(zé)。這件事不符合有關(guān)政策，你耐心向他解釋，他不但不理解，反而大吵大鬧。這時領(lǐng)導(dǎo)正好從門口經(jīng)過，聽到吵鬧聲走了進(jìn)來，你會怎么辦?【參考答案】(1)工作中會遇到各種性格的人，重要的是要有耐心有熱心地對待。我不會與他大吵大鬧，這樣是不能解決問題的，我應(yīng)該冷靜地想想處理的辦法。(2)領(lǐng)導(dǎo)過來了，我會向領(lǐng)導(dǎo)匯報這件事的前因后果。如果領(lǐng)導(dǎo)有指示，按領(lǐng)導(dǎo)的指示去辦，如果他不理會，繼續(xù)吵鬧，甚至擾亂正常的工作秩序，我會讓他過幾天再來，一來可以讓對方有時間冷靜；二來我們也能有時間分析解決問題的辦法。(3)將處理的結(jié)果匯報領(lǐng)導(dǎo)。(4)我會在事后總結(jié)這次事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，或者向有經(jīng)驗的同事請教，爭取下次解決好類似的事件。2010國家公務(wù)員面試真題：3月6日面試題人事考試教育網(wǎng) 201113 10:24 【大 中 小】【我要糾錯