【正文】 何開(kāi)展？問(wèn)題4：如果你是市建委的一名工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你收集亮化工程的可行性資料，你會(huì)怎么辦？【深圳海關(guān)】，杜丹紅等事件的看法；，要求訪(fǎng)客晚上11點(diǎn)之前離開(kāi)，有一名訪(fǎng)客沒(méi)按時(shí)離開(kāi)，還大聲喧嘩引起其它客人投訴，你作為酒店負(fù)責(zé)人這是已經(jīng)接近下班，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？，經(jīng)常被借調(diào)到別的部門(mén)工作，從而影響到你自己部門(mén)的工作，部門(mén)同事對(duì)你有意見(jiàn)，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？，請(qǐng)問(wèn)你如何展開(kāi)調(diào)查？2012年深圳海關(guān)面試題廣電部門(mén)設(shè)專(zhuān)門(mén)部門(mén)審劇本，質(zhì)量低的劇本不予通過(guò)，談?wù)勀愕目捶ǎ?【考察能力】綜合分析能力【思路分析】體現(xiàn)積極意義+如何操作性解決 【答題思路】[1].先講一個(gè)大政策環(huán)境：政府做這樣的舉措的積極意義；[2].再分析此樣做的目的：杜絕跟風(fēng)、無(wú)內(nèi)涵劇本的一時(shí)風(fēng)靡、能引導(dǎo)青少年對(duì)歷史有正確的認(rèn)識(shí)等；[3].提出解決方法：界定準(zhǔn)入村準(zhǔn)質(zhì)量低的標(biāo)準(zhǔn)界定，評(píng)審機(jī)制、流程等； [4].表明態(tài)度，會(huì)成為一個(gè)劇本審核的標(biāo)桿；單位系統(tǒng)壞了，業(yè)務(wù)壓了很多，一直沒(méi)修好，來(lái)辦業(yè)務(wù)的人怨聲載道，甚至有人要投訴，作為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人你怎么辦？【考察能力】人際溝通+解決問(wèn)題的能力 【思路分析】安撫群眾情緒 如何解決問(wèn)題 【答題思路】[1].首先安撫群眾情緒，與他們說(shuō)明此次問(wèn)題出現(xiàn)緣由，自己表態(tài)會(huì)如何去解決； [2].與領(lǐng)導(dǎo)溝通，聯(lián)系系統(tǒng)維修員，盡快將系統(tǒng)修好，如能增派業(yè)務(wù)人員更好；如果不能及時(shí)維修，可與群眾說(shuō)明緣由，統(tǒng)一并盡快安排時(shí)間辦理業(yè)務(wù)（比如加班等）；[3].做一份關(guān)于此次出現(xiàn)系統(tǒng)事故的總結(jié)，反省自身不足，如何改進(jìn)，在此次事件學(xué)到的知識(shí)，保證以后工作順利的開(kāi)展。小李喜歡炒股，經(jīng)常上班時(shí)間瀏覽股票網(wǎng)頁(yè)，你勸過(guò)多次，有天領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)說(shuō)不準(zhǔn)上班炒股，小李認(rèn)為是你告密，對(duì)你有意見(jiàn)，并聯(lián) 合同事孤立你，你如何面對(duì)？ 【考察能力】人際溝通【思路分析】反思自身不足 與小李溝通 加強(qiáng)單位團(tuán)結(jié)、融洽 【答題思路】[1].首先，表明作為一名公務(wù)員，一定要在平時(shí)的工作中盡職盡責(zé)、嚴(yán)于律己； [2].反思自身是否有做得不對(duì)的地方或者與人相處方式不恰之處；[3].積極與小李溝通，說(shuō)明真實(shí)情況，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是對(duì)我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓我們能認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并給我們改正的機(jī)會(huì)。希望他能在上班時(shí)間應(yīng)以工作為重，并道明對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，凝聚力的重要性；[4].進(jìn)一步說(shuō)明，作為任命公仆，要盡職盡責(zé)，以工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重。通過(guò)這么做產(chǎn)生的一些積極影響。單位組織消防演習(xí)，可是有的部門(mén)認(rèn)為單位消防設(shè)備先進(jìn)，沒(méi)必要，還浪費(fèi)時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你如何開(kāi)展？【考察能力】組織協(xié)調(diào)能力+人際溝通能力【思路分析】消防演習(xí)的積極意義 請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)與同事 面對(duì)問(wèn)題如何解決 策劃并組織開(kāi)展 總結(jié)報(bào)告 【答題思路】[1].首先肯定演習(xí)帶來(lái)的積極，并作出可行性的方案；[2].方案形成需要傾聽(tīng)一些有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)老同志的建議；與同事交流，廣泛了解他們的意見(jiàn)，做好人際溝通，道出演習(xí)對(duì)我們個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家的積極影響；[3].初步形成報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱、提出建議。確定好時(shí)間、場(chǎng)地并準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備，在演習(xí)期間，做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作并總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；[4].最后針對(duì)此次活動(dòng)出現(xiàn)的問(wèn)題及成果作總結(jié)并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在下次工作中注意相關(guān)事項(xiàng)。2007年1月29日海關(guān)公務(wù)員面試真題 簡(jiǎn)單的自我介紹。，相同的能量下，群飛能夠比單獨(dú)飛多飛70%的路程，對(duì)此你怎么看？ ，同時(shí)下面可能有毒氣，你怎么辦？，但沒(méi)有按程序來(lái)，同時(shí)他的領(lǐng)導(dǎo)也給你的領(lǐng)導(dǎo)打了電話(huà)，要求盡快蓋好章，你怎么辦？2007年1月30日海關(guān)公務(wù)員面試真題 簡(jiǎn)單的自我介紹1．人事部聯(lián)合中央六部委發(fā)布通知，要求所有高校都應(yīng)建立實(shí)習(xí)基地，必須讓學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)，對(duì)此你有什么認(rèn)識(shí)？2．真誠(chéng)就是不要欺騙別人，也不要欺騙自己，結(jié)合自己情況談?wù)効捶ā?．觀(guān)察一只螞蟻時(shí)，總愛(ài)無(wú)目的的亂跑，但是一群螞蟻就能很有目的的工作，有的負(fù)責(zé)覓食，有的負(fù)責(zé)運(yùn)輸食物，有的忙于建巢，你怎么看？4．在路上你身邊有個(gè)人暈到了，其他人認(rèn)為是你將他打暈的，你怎么辦？ 5．朋友慫恿你在黃金周用旅游逃票攻略，你怎么辦？2008年2月21日海關(guān)（大連、寧波、南京）：失敗沒(méi)有借口，我失敗唯一的借口就是沒(méi)有借口，談?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的理解。，在交往中要注意保持好距離，就像38度的水溫，既不會(huì)感到燙手，又不會(huì)覺(jué)得冰手，對(duì)此談?wù)勀愕睦斫?。，即使每個(gè)具體環(huán)節(jié)完成了90%，結(jié)果只能達(dá)到整件事效果的30%，這對(duì)你有什么啟示？，如果你能被海關(guān)錄取，請(qǐng)談?wù)勀愕淖晕艺J(rèn)知，目標(biāo)設(shè)立是什么？，群眾對(duì)你的調(diào)查結(jié)果感到非常的不滿(mǎn)意，在這種情況下，你該如何做？2008年2月21日海關(guān)（沈陽(yáng)、南昌、杭州），有人說(shuō)生態(tài)文明建設(shè)一定程度上影響了物質(zhì)文明建設(shè)，你怎么看? ：人的生命價(jià)值不是看時(shí)間而是看深度，對(duì)你有什么啟示? ，有一種螞蟻會(huì)滾成一團(tuán)，逃出危險(xiǎn)，對(duì)你有什么幫助? ，有人說(shuō)要正確的做事，你怎么看? ，政府就要無(wú)條件的提供，你怎么看?2008年2月22日下海關(guān)總署 。但記者向工程師祝賀成功時(shí)候，工程師說(shuō)：“別人感冒我吃藥?！睂?duì)此談?wù)勀愕目捶ā?duì)此談?wù)勀愕目捶?。?duì)此談?wù)勀愕目捶ā＃保剑?。但在生活中很多時(shí)候１＋１不等于２。對(duì)此你怎么看？，小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物管，你怎么處理？2008年2月22日寧波海關(guān)，剩下時(shí)間讓學(xué)生找工作，你怎么看？，有的人說(shuō)三思而后行比較重要，你怎么看？ ，但根在地下很淺，相互盤(pán)錯(cuò)，連颶風(fēng)都吹不倒你怎么看？“傲不可長(zhǎng)，欲不可縱，志不可滿(mǎn)，樂(lè)不可極”，意思是說(shuō)勝利不能驕傲，成功不能自滿(mǎn)等這方面的，要你分析？，工作多了，服務(wù)人民是多了，責(zé)任就大了，有的公務(wù)員為了減小責(zé)任與壓力，盡量少做事情你怎么看？2008年2月23日天津海關(guān) ，但現(xiàn)在對(duì)物價(jià)實(shí)行直接干預(yù)，你怎么看？ ，你怎么看？，游客情緒激動(dòng)，你作為工作人員怎么辦？，很多只就不容易爬出了，你有什么啟示？2008年2月23日海關(guān) ，如何看待？，你如何看待？，你如何看？ ，做人應(yīng)該順應(yīng)他人的性格習(xí)慣，你如何看？ ？2008年2月24日北京海關(guān) ：窮與富。對(duì)這句話(huà)，你怎么看？：一是你要求別人怎么待你，你想讓別人怎么待你，別人就會(huì)怎么待你；二是你怎么待別人，別人就會(huì)怎么待你。你怎么看？ ，怎么辦？ ，對(duì)此你有什么解釋?zhuān)?008年2月24日北京海關(guān)(20分鐘)，旁聽(tīng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)在有些高校，為了杜絕這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始對(duì)進(jìn)樓上課的同學(xué)抽查學(xué)生證，你對(duì)這種現(xiàn)象有什么看法？：人生有兩大悲劇，一個(gè)是萬(wàn)念俱灰，一個(gè)是躊躇滿(mǎn)志，聯(lián)系自身，談?wù)効捶ā?009年2 月11日下午廣州海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題，會(huì)讓使用盜版軟件的電腦桌面背景變成黑色，并彈出提醒標(biāo)志。對(duì)微軟的“黑屏事件”，你怎么看？，照到哪里哪里亮，消極的人像月亮，初一十五兩個(gè)樣，你怎么看這個(gè)現(xiàn)象。，你怎么處理? ，重服務(wù)就輕管理，反之亦然，你怎么看？，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛。對(duì)此，你怎么看？2009年2 月11日下午深圳海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題，不管推崇的人還是評(píng)判的人都會(huì)范到一些常識(shí)性錯(cuò)誤，你怎么看? ，消極的人在機(jī)會(huì)中發(fā)現(xiàn)憂(yōu)患，對(duì)這句話(huà)的理解。，游戲的結(jié)果肯定是一方贏(yíng)而另一方輸，但雙方加起來(lái)就等于零，雙贏(yíng)成為新的合作模式，對(duì)此你有什么看法? ，一是盡力而為，一是全力以赴，這兩個(gè)詞意思大概相同，但有時(shí)候卻成為我們成敗的分水嶺。對(duì)此你有什么看法？，有人說(shuō)公務(wù)員辦事能力決定服務(wù)水平，你怎么看?2009年2月12日上午海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題，金融危機(jī)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，既是模式之危，又是發(fā)展之機(jī)。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?，讓攀登者退縮的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ǎ?，搬開(kāi)別人的絆腳石，也能使自己的道路更暢達(dá)。你是怎么理解這句話(huà)？ ：“，自覺(jué)地在憲法和法律的范圍內(nèi)活動(dòng)?！边@怎么理解這句話(huà)？，有人說(shuō)執(zhí)行力取決于信仰，又有人說(shuō)取決于智力，你是怎么看？2009年2月12日下午海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題，例如，四川灌縣改名都江堰市，湖北襄樊市更名為襄陽(yáng)市。但有些城市改名后并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的效果，你怎么看？ ？，滿(mǎn)的木桶則不容易。你怎么看這個(gè)現(xiàn)象？，不敢越雷池一步，有的人則喜歡獨(dú)辟蹊徑，你怎么看？ ，但在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程中，我們又需要群眾說(shuō)話(huà)，請(qǐng)分析你對(duì)這句話(huà)的看法?2009年2月13日下午海關(guān)國(guó)家公務(wù)員面試真題“養(yǎng)兒防老”，現(xiàn)在卻出現(xiàn)了“啃老族”，對(duì)這個(gè)現(xiàn)象你怎么看? ，“愛(ài)你的人”和“恨你的人”，你怎么看? “結(jié)果”重要還是“過(guò)程”重要? ，對(duì)你的工作有促進(jìn)作用，你怎么理解? ，群眾不理解，不配合，你怎么處理?2010年3月3日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題 1．請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)低碳經(jīng)濟(jì)的看法。2．有人說(shuō)制定高的目標(biāo)，然后才能發(fā)揮自己的水平，才能做出更大的貢獻(xiàn)，你怎么看？ 3．下跳棋的時(shí)候，光拆臺(tái)不行，光合作也不行，你怎么看？4．有的時(shí)候制定決策會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)施起來(lái)慢慢會(huì)與計(jì)劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計(jì)劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談看法。2010年3月5日國(guó)家公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)面試真題 1．談?wù)勀銓?duì)汶川地震救災(zāi)工作慈善事業(yè)的看法。2．有人說(shuō)：“得第一不難，只要愿意改行?！蹦阍趺纯?？3．針對(duì)“謝絕才能更好的合作”這句話(huà)談?wù)勀愕目捶ā?．談?wù)勀銓?duì)“論先后，知為先；論輕重，行為重”這句話(huà)的看法。2010年3月11日深圳海關(guān)面試真題1．談下你對(duì)“開(kāi)胸驗(yàn)肺”現(xiàn)象的看法。2．談下你對(duì)“詩(shī)到淡處才有味，人在短處見(jiàn)長(zhǎng)處”的看法。3．談下你對(duì)“一群人在一起能做一個(gè)人做不到的事情”這句話(huà)的理解。4．“有人說(shuō)猶豫不決是謹(jǐn)慎，有人說(shuō)有時(shí)會(huì)錯(cuò)失良機(jī)?！闭?wù)勀銓?duì)這句話(huà)的看法。2010年3月4日南京海關(guān)面試真題、北京等一些城市用居住證取代暫住證，你怎么看。，犁田不如牛；堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟。請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?，則孤陋而寡聞。你怎么理解？墨菲定律：事情如果有變壞的可能，不管這種可能有多小，它總會(huì)發(fā)生。結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕睦斫狻?011年2月23日上午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿(mǎn)為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？畢業(yè)前夕畢業(yè)生宿舍管理有很多難點(diǎn)重點(diǎn)，作為一名宿舍管理員你怎么解決這些重點(diǎn)難點(diǎn)？如果你是一名新入職人員，同事認(rèn)為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？武警對(duì)于我們海關(guān)工作有很多幫助，領(lǐng)導(dǎo)決定讓你安排一次慰問(wèn)活動(dòng)，你怎么執(zhí)行？2011年2月23日下午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）近年我國(guó)大城市每到年底都會(huì)發(fā)生血荒，政府對(duì)此采取了一些措施，但是第二年血荒現(xiàn)象仍然存在。對(duì)此你有什么看法？假如你在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說(shuō)是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)此你怎么辦？你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是李某負(fù)責(zé)，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？你是一家大型國(guó)有公司的人力資源主管，公司要招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，已經(jīng)進(jìn)行完了筆試，下一步將進(jìn)行面試。你如何組織。2011年2月24日上午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)），熟稱(chēng)“熱詞”，對(duì)于”熱詞“你有什么看法。，作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作。，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。，很多部門(mén)反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理。2011年2月24日下午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）最近網(wǎng)絡(luò)和媒體頻頻對(duì)“富二代”與“官二代”的事件大肆報(bào)道，對(duì)此談?wù)勀愕目捶ǎ磕銌挝唤M織一場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公，原來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事生病了，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你怎么做？同事工作時(shí)間離開(kāi)一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，但是他非常不服，開(kāi)始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？你單位新來(lái)10位大學(xué)生，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？2011年2月25日上午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）農(nóng)民工小李想要查閱關(guān)于土地補(bǔ)償?shù)募t頭文件，但查看政府網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容兩年未更新。這種現(xiàn)象被成為“休眠網(wǎng)站”，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種現(xiàn)象的看法。你是賓館服務(wù)員，有個(gè)顧客房卡丟了，讓你開(kāi)門(mén)，你怎么處理？你剛到單位，就在言語(yǔ)上得罪了一個(gè)老同志，這位老同志工作上不給你指導(dǎo)，還經(jīng)常在別人面前批評(píng)你，你怎么辦？你單位要組織無(wú)償獻(xiàn)血，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻(xiàn)過(guò)血，有的同志很積極但是不符合要求，請(qǐng)你談一下具體如何實(shí)施。2011年2月25日下午國(guó)考面試真題（海關(guān)系統(tǒng)）對(duì)于當(dāng)前有些高校開(kāi)設(shè)公務(wù)員培訓(xùn)課程等現(xiàn)象，你有何看法？你單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，你怎么幫助他？你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無(wú)聞，你怎么看？單位組織一次扶貧就困的活動(dòng)，由你組織，你怎么組織？