佛山市順德區(qū)樂從醫(yī)院經(jīng)營策略探討-資料下載頁
2025-09-24 11:50本頁面
【正文】 先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先又差別化的戰(zhàn)略〔2〕。樂從醫(yī)院現(xiàn)時(shí)作為一級(jí)醫(yī)院，筆者結(jié)合該醫(yī)院的特點(diǎn)，認(rèn)為樂從醫(yī)院應(yīng)選擇總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。因?yàn)橐患?jí)醫(yī)院人才、設(shè)備難于與大醫(yī)院相比，面對(duì)的是常見病、多發(fā)病的診治，同時(shí)本地外來人口的經(jīng)濟(jì)收入低，可支配的收入也低，所以醫(yī)院可以通過降低成本，減輕病人的負(fù)擔(dān)，利用醫(yī)院剛剛導(dǎo)入的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，給病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使醫(yī)院在佛山市具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。加上樂從地區(qū)人口密集，大約每平方公里有2628人口，醫(yī)療需求較為龐大，因此醫(yī)院應(yīng)以預(yù)防保健為主，著眼于常見病、多發(fā)病的診治，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)的覆蓋面，通過擴(kuò)大市場(chǎng)來實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)老年人（60以及60歲以上）人口就占7296人，%?！?〕由此看來樂從地區(qū)人口結(jié)構(gòu)出現(xiàn)老齡化的態(tài)勢(shì)，于是老年人的健康問題也隨之而來。因此樂從醫(yī)院可以擬開設(shè)老年康復(fù)?？?，將全鎮(zhèn)需醫(yī)療照顧的老人和民政照顧的殘疾患者集中安置，提供特殊專項(xiàng)服務(wù)。通過這樣的特色服務(wù)，在醫(yī)療服務(wù)上實(shí)行差異化的戰(zhàn)略，穩(wěn)固醫(yī)院的市場(chǎng)占有率。（三）佛山市順德區(qū)樂從醫(yī)院的職能戰(zhàn)略醫(yī)院職能戰(zhàn)略是在醫(yī)院總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，各職能系統(tǒng)分別制定的戰(zhàn)略，其目的是保證醫(yī)院總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的順利進(jìn)行實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它為各級(jí)戰(zhàn)略服務(wù)，主要涉及醫(yī)院各職能系統(tǒng)負(fù)責(zé)人用其下屬的中間級(jí)主管等。樂從醫(yī)院應(yīng)對(duì)人力資源管理、質(zhì)量管理、技術(shù)發(fā)展管理、信息化管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷管理六大職能，從現(xiàn)狀分析、發(fā)展目標(biāo)、職能設(shè)計(jì)、發(fā)展策略四個(gè)方面進(jìn)行了基于戰(zhàn)略的研究和論述。以質(zhì)量為主線，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，建設(shè)安全放心醫(yī)院，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保群眾就醫(yī)安全，是構(gòu)建和諧社會(huì)，全面提高醫(yī)院的管理水平，更好地為人民群眾健康服務(wù)的重大舉措。醫(yī)院以醫(yī)療質(zhì)量為核心，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，確保醫(yī)療安全。建立科主任領(lǐng)導(dǎo)下的主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，重點(diǎn)突出醫(yī)療安全，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故。強(qiáng)調(diào)主診醫(yī)師作為醫(yī)療安全的第一責(zé)任人，要全面負(fù)責(zé)本診療組的醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；科主任作為科室醫(yī)療安全的總責(zé)任人，要認(rèn)真全面監(jiān)控規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時(shí)進(jìn)行檢查督促反饋。堅(jiān)持品牌營銷策略〔21〕。樹立大營銷的概念，開展內(nèi)外營銷，對(duì)內(nèi)以加強(qiáng)員工素質(zhì)培訓(xùn)、提高服務(wù)能力為主線，對(duì)外以建立“互動(dòng)式醫(yī)療合作網(wǎng)”、啟動(dòng)社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)為重點(diǎn)，通過全方位營銷，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)的占有率。立足人才與科研，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，提升科研教學(xué)層次。醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)與人才培養(yǎng)。在學(xué)科建設(shè)方面，針對(duì)市場(chǎng)需求，著眼發(fā)展前景，發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢(shì)，打造特色?？?，努力爭(zhēng)取更多的佛山市特色?？坪吞厣珜？祈?xiàng)目，為晉升二級(jí)醫(yī)院打下基礎(chǔ)。完善醫(yī)院人力資源管理，深化人事制度、分配制度改革。全面推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理工作是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證，也是醫(yī)院質(zhì)量管理保障體系的核心。進(jìn)一步完善員工聘用制度、績(jī)效管理體系、薪酬分配體系，提升醫(yī)院的管理水平；進(jìn)一步完善競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，分步實(shí)施護(hù)理、醫(yī)技、職能、后勤等崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗，規(guī)范上崗、崗位調(diào)整、離崗待崗等崗位管理行為，建立規(guī)范的崗位管理制度；優(yōu)化薪酬體系，修訂完善新的績(jī)效工資發(fā)放方案，進(jìn)一步按績(jī)效拉大分配差距。實(shí)施戰(zhàn)略成本管理，以減輕病人負(fù)擔(dān)為目標(biāo)，建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院。堅(jiān)持降低醫(yī)療成本，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)單病種用費(fèi)控制，合理用藥、檢查，嚴(yán)防過度治療；對(duì)藥品實(shí)行分級(jí)管理；對(duì)門診大處方重點(diǎn)審查；對(duì)貴重醫(yī)用材料實(shí)行分級(jí)管理和審批制度。積極開展創(chuàng)建“節(jié)約型醫(yī)院”活動(dòng)。、科室建立具體的節(jié)支方案，建立責(zé)任制，抓好落實(shí)，厲行節(jié)約從身邊做起、從點(diǎn)滴做起。進(jìn)一步完善醫(yī)院信息化建設(shè)步伐，建立現(xiàn)代化的醫(yī)院信息管理體系。醫(yī)院信息化管理（HIS）是現(xiàn)代化醫(yī)院運(yùn)行的基礎(chǔ)環(huán)境，是加強(qiáng)科學(xué)管理的突破口〔22〕。加快數(shù)字化建設(shè)，合理改造門診流程，為病人提供一個(gè)舒適快捷的就診環(huán)境，提升醫(yī)院的服務(wù)層次和競(jìng)爭(zhēng)力。建立門診就診一卡通系統(tǒng)和門診醫(yī)生工作站、門診分診系統(tǒng)等服務(wù)體系，縮短病人排隊(duì)時(shí)間，緩解就診難、檢查難、繳費(fèi)難等矛盾；門診醫(yī)生工作站配合一卡通實(shí)現(xiàn)門診檢查申請(qǐng)單和處方無紙化，充分體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)理念。醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略管理是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，醫(yī)院未來的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向，必須以戰(zhàn)略化管理為基礎(chǔ)，醫(yī)院的一切管理活動(dòng)也都要以戰(zhàn)略化管理為指導(dǎo)。樂從醫(yī)院的高層管理者應(yīng)該從認(rèn)識(shí)上突破傳統(tǒng)意識(shí)形態(tài)的狹隘界限，結(jié)合本院的優(yōu)勢(shì)，克服劣勢(shì)，抓住良好的機(jī)遇，盡量降低外部威脅，以一種全新的理念，科學(xué)的思維方式去迎接現(xiàn)代醫(yī)院管理以戰(zhàn)略管理為中心的嶄新時(shí)代。參考文獻(xiàn)：[1] [2] [3] [4] 雷曉盛,2006年第19卷第期[5] 何道新. [6] [7] 李召英 [8] 張海鋒，[9] [10] [11] [12] 鄭振亻全 ， [13] [14] “群眾來電、來信、來訪抽訴”[15] 《中國醫(yī)院管理》第19卷第4期（總第213期）[16] 薛迪，[17] 李守田,，1995年第9期(第14卷總第151期) [18] 劉兵,，2001年3期(第21卷,總第236期)[19] .《中國醫(yī)院管理》第24卷第7期（總第276期），2004年7月[20] [21] （總259期）.2004年9月[22] 鳴謝：。H深圳市康達(dá)信醫(yī)院管理顧問公司提供相關(guān)的數(shù)據(jù)。內(nèi)容總結(jié)
（1）佛山市順德區(qū)樂從醫(yī)院經(jīng)營策略探討
廣州中醫(yī)藥大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 2003級(jí)公共事業(yè)管理專業(yè) 辛智權(quán)
【摘要】 佛山市順德區(qū)樂從醫(yī)院是一甲醫(yī)院
（2）對(duì)于醫(yī)院來說，品牌是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)要素的集合，是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是醫(yī)院極為重要的無形資產(chǎn)〔2〕
（3）樂從醫(yī)院現(xiàn)時(shí)作為一級(jí)醫(yī)院，筆者結(jié)合該醫(yī)院的特點(diǎn)，認(rèn)為樂從醫(yī)院應(yīng)選擇總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
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