第一篇：如何做好計調(diào)工作-資料下載頁
2025-09-22 02:15本頁面
【正文】 切忌大概、什么時候什么人給什么樣的價格這很考水平，在價格定奪時不自信的話，我們建議同事之間彼次商榷討論，. 二：外聯(lián) 在對方收到報價后，這時就要求有一定的談判技巧和相應(yīng)的應(yīng)變能力，如何和對方周旋，但一個優(yōu)秀的計調(diào)有時往往靠能力做團(tuán)，他（她）給出的價格不一定很低，可超強(qiáng)的外聯(lián)談話技巧，熟練的業(yè)務(wù)操控能力，一種鍥而不舍的精神，一份執(zhí)著的耐心，是一個漸悟的過程. 。，語音清晰，回答問題準(zhǔn)確、在交流中讓組團(tuán)社感覺你在設(shè)身處地為他著想。 外聯(lián)就是語言溝通，價格技巧的把握，溝通是生產(chǎn)力，伴隨著組團(tuán)社ok的確認(rèn)，. 在外聯(lián)聯(lián)團(tuán)過程中，由于旅行社在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，在提供6大要素的餓保障中，因?yàn)閚多因素的影響，任何環(huán)節(jié)都是薄命的、在給予組團(tuán)社的承諾時，既要實(shí)事求是的講明如“旺季”、“調(diào)價”、“不可預(yù)見”、“用餐特殊性”、“坐車時間長”“明目張膽“地承諾，例如機(jī)票、外聯(lián)中，要有一種大氣的自信，承諾需要謹(jǐn)慎，但也要放膽，此為切切，悟多則就明了了. 三：操作 團(tuán)隊(duì)（散客）確認(rèn)通過傳真雙方規(guī)范細(xì)致的完成后，一個好的計調(diào)人員要做到成本控制與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團(tuán)隊(duì)有良好的運(yùn)著效果的前提下，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位、火車票等，這對旅行社來說，相當(dāng)重要。操作團(tuán)隊(duì)宜快不宜遲，特別在旺季，抓房搶車要干練，文字確認(rèn)要細(xì)致，車、房、導(dǎo)游的具體情況要給組團(tuán)社說明清楚，有空調(diào)就有，沒有就沒有，7成車況就不要說成新車，特別是同時操作好幾個團(tuán)時，條理清晰，各類確認(rèn)單子整理規(guī)范，這點(diǎn)要特別注意，：團(tuán)隊(duì)返程交通尤為重要，要高度重視。 房車導(dǎo)游安排妥當(dāng)，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社唯一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團(tuán)隊(duì)的活動情況進(jìn)行跟蹤了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，很清晰的把控著團(tuán)隊(duì)，、稱職的op，恨不得把手機(jī)芯片裝入大腦，把隨身攜帶的通訊錄看得很重要，隨時讓組團(tuán)社找到人，不僅是程序要求，更是取得對方信任、令對方感到“可靠”的前提. 對計調(diào)而言，、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上必須具備強(qiáng)烈的市場意識，要對旅游市場、各景區(qū)景點(diǎn)的變化、各接待單位實(shí)力的情況等有所了解，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，、開拓性的工作對旅行社來說尤為重要. 四：后續(xù)工作 團(tuán)隊(duì)順利運(yùn)著完后，我們的計調(diào)都會油然生起一種輕松的成就感，伴隨著這種心情 得很快進(jìn)行團(tuán)隊(duì)質(zhì)量回訪，與組團(tuán)社及時去電話，征求意見，聽聽工作改進(jìn)的聲音，它往往會讓你的工作更趨于完美. 導(dǎo)游完團(tuán)后計調(diào)人員要協(xié)助財務(wù)核對帳，及時通報團(tuán)隊(duì)利潤情況，整理好團(tuán)隊(duì)計劃，，這樣操作團(tuán)隊(duì)的op會很踏實(shí)的，他（她）的優(yōu)秀就會在這一次次的踏實(shí)中積淀而出，經(jīng)驗(yàn)就由此而造就. 第五篇：初識旅行社計調(diào)工作 初識—旅行社計調(diào)工作 內(nèi)容提要： 中專畢業(yè)后無意中結(jié)識了旅行社計調(diào)實(shí)習(xí)生的工作，開始工作的一兩天，自以為是的我認(rèn)為能很快能上手，可是接觸幾天后沒想到這份工作并不是我所想的那么簡單，雖然只是短短兩個月的接觸，但在工作期間我體會了作為一位計調(diào)需做的一切工作與辛酸。但是我們最后的宗旨都是為了使每位游客能滿意而去，滿意而歸。 正文內(nèi)容： 旅游作為我國國民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)，旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了基本方針： 一、堅(jiān)持對外開放，吸引海內(nèi)外各界人士入境旅游； 二、利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人建設(shè)投資的旅游項(xiàng)目； 旅游相關(guān)行業(yè)之間需要合作、同行業(yè)之間的合作，例如飯店集團(tuán)之間的合作等多種形式；而不同行業(yè)之間的合作則更多，交通與住宿業(yè)的合作（航空與飯店、航空與鐵路等），旅游與商業(yè)的合作（購物獎勵旅游，景點(diǎn)購物等）；由于每個游客的需求不一樣所以旅行社提供給旅游者的需求要變的多樣性，而對于推出的自助游、綠色旅游等等各種旅游產(chǎn)品都是旅游者需求多樣的表現(xiàn)； 我在一家屬國營企業(yè)的旅行社，擔(dān)任旅行社國內(nèi)部計調(diào)實(shí)習(xí)生，剛開始的第一天我就開始就被告知有關(guān)于國內(nèi)部計調(diào)須知，以及此公司所從事業(yè)務(wù)（國內(nèi)、出境、入境業(yè)務(wù)），并且開始基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)；從 游客需報價——線路的查詢與設(shè)計——詢價——游客溝通協(xié)商確認(rèn)出發(fā)與地接導(dǎo)游接頭旅行社導(dǎo)游接團(tuán)，熟悉出團(tuán)旅游途中詢問旅游情況，導(dǎo)游須給游客好印象團(tuán)結(jié)束后須與顧客溝通給客人滿意，下次可再次光顧。 第22頁 共22頁
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