電信文明窗口經(jīng)驗(yàn)交流-資料下載頁(yè)
2025-09-22 00:24本頁(yè)面
【正文】 提高，服務(wù)質(zhì)量考核的落實(shí)，服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，電信營(yíng)業(yè)中心的服務(wù)水平有了空前的提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事例很多，主要表現(xiàn)在： 一、營(yíng)業(yè)員儀表上實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，每天早上準(zhǔn)時(shí)開門，開門放迎賓曲，伴著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的解說(shuō)詞，彬彬有禮迎接客人辦電信業(yè)務(wù)，在**其他行業(yè)是沒有的新鮮事。 二、廳內(nèi)設(shè)了投訴電話和總經(jīng)理熱線電話，又是中心營(yíng)業(yè)廳一個(gè)新招。 三、開展了用戶評(píng)選星級(jí)營(yíng)業(yè)員活動(dòng)，廣泛征求用戶意見。 四、上門征求用戶意見。為用戶咨詢上千人次，發(fā)征求意見函上千份。“您好”、“請(qǐng)問……”、“走好”的“三聲”服務(wù)用語(yǔ)，滿面春風(fēng)的笑容，微笑服務(wù)，禮貌待客，周到熱情已成為**電信營(yíng)業(yè)中心的新風(fēng)尚，他們一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)的去創(chuàng)建**電信的文明窗口，樹立**電信的美好形象。 第4頁(yè) 共4頁(yè)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1