【正文】 于立法，必須廣泛征求各方面的意見，更要確保標準的制定、審查、出版質量，提高標準的嚴肅性和權威性，一個四處碰壁的標準就沒有權威性可言。同時，現行法律法規(guī)對違反強制性標準行為的處罰規(guī)定軟弱無力。建議修改《標準化法》及其實施條例。 以上內容，僅僅是各方面所提意見和建議的簡單匯總，不當之處在所難免，謹供參考。 特此報告。 XX省常州質量技術監(jiān)督局二000年五月二十四日 第四篇：企業(yè)標準化管理調研報告為全面推行城市公交運營服務標準化管理，改善城市公交整體面貌，全面提升城市公交服務和管理水平，根據XX省運輸管理局《關于印發(fā)2012年度XX省城市公交標準化達標測評活動實施方案的通知》（閩運管城運【2012】 3號），我處對市區(qū)四家公交企業(yè)的標準化管理進行了調研，現將調研情況匯報如下： 一、總體情況 這次對四家企業(yè)的調研，主要從服務規(guī)范和安全檔案兩方面著手。服務規(guī)范主要是查看企業(yè)的管理臺帳，包括：車輛整潔合格率、車輛服務合格率、服務設施完整率、發(fā)車正點率、車次完成率、乘客滿意度及乘客投訴處理率等。安全檔案主要是查看…… 從總體來看，四家公交企業(yè)基本能按照省局的標準化管理標準進行測評，內頁資料較齊全，各項指標測評值均能達到9分以上。其中閩運公交標準化管理做得比較好。該企業(yè)在省局標準化管理測評基礎上，結合企業(yè)自身的管理特點對測評標準進行了細化，不僅嚴格執(zhí)行了省局的各項達標測評項目，而且對于企業(yè)的服務規(guī)范提出了更高的要求，促進了企業(yè)健康有序的發(fā)展。 二、存在的問題 從對四家公交企業(yè)的檢查情況來看，主要存在以下幾個問題： 內頁資料的填寫還不夠規(guī)范。諸如一些扣分的細節(jié)填寫還比較馬虎，有些企業(yè)仍在用舊的檢查表。 各渠道的投訴處理件歸檔不完整。檢查的過程中發(fā)現有些投訴件只看到投訴登記，沒看到相應的反饋信息，造成投訴反饋件檔案信息的不完整。 三、整改建議 結合上述存在的問題，提出如下幾點整改建議： 各公交企業(yè)要嚴格按照省局的測評標準，認真做好各項測評臺帳的建立健全工作。 第五篇：工會標準化建設調研報告XX縣區(qū)供電限責任公司 工會工作專題調研情況匯報 為切實加強工會標準化建設工作，更好地履行工會的各項職能，進一步探尋工會工作的基本理論和工作方法，根據市公司饒供函〔2011〕32號《關于做好工會工作調研的通知》要求，公司工會深入基層從不同層面開展工會工作標準化建設情況以及工會工作信息化建設需求專題調研工作。在調研過程中，力求理論與實踐相結合、創(chuàng)新發(fā)展與傳統模式相結合的原則，充分征求廣大職工的意見及建議。現將調研情況匯報如下： 一、發(fā)動職工建功立業(yè)，助力企業(yè)發(fā)展 工會結合公司實際，本著干什么，練什么；缺什么，補什么的原則，制定了公司崗位大練兵實施方案和2011年崗位練兵實施計劃，多層面多形式地在公司范圍內全面推進崗位練兵工作。如線路工區(qū)師帶徒開展結合崗位練兵；營銷部開展以各單位負責人為領隊的團體供電服務崗位練兵等。以練促培、以賽促學全面提升員工綜合素質和業(yè)務能力。深入開展班組建設工作，繼續(xù)鞏固班組建設工作成果，建立和完善常態(tài)化測評、動態(tài)化跟蹤、閉環(huán)改進的工作機制并提升工作亮點。制定職工五小創(chuàng)新活動方案，開展五小創(chuàng)新、合理化建議活動，培養(yǎng)職工發(fā)現問題就是進步，解決問題就是創(chuàng)新的理念，集中職工創(chuàng)新智慧、激發(fā)職工創(chuàng)新熱情。勞動競賽、技術比武、合理化建議等活動職工參與率達80%以上。 二、深化工會維權內涵，勞動關系和諧穩(wěn)定 緊緊融入中心開展具有工會特色的宣傳教育活動。公司建立了文體骨 干人才庫并實行動態(tài)管理、深入開展三品工程建設活動，著力實現品質生活，對員工興趣愛好進行調研后，先后成立了攝影、書畫、籃球等十二個興趣小組，全面提升員工生活品位。工會舉辦的攝影、書畫展受到了廣大員工的好評。公司職工勞動合同簽訂率達100%。工會勞動保護監(jiān)督組織健全、制度完善、措施到位，無重大安全隱患。勞動保護監(jiān)督檢查員培訓率達80%以上。大力弘揚企業(yè)文化，堅持日常送溫暖工作，制定了職工生病住院走訪探視工作制度，做到職工生病住院第一時間看望慰問，下發(fā)了職工療休養(yǎng)規(guī)定，完善幫扶救助長效工作機制，隨著天氣逐漸升高，開展迎峰度夏送清涼工作。 三、創(chuàng)新民主管理，基層民主進一步發(fā)展 公司職代會按規(guī)定程序召開，職工代表提案辦結率達100％；組織職工代表深入基層就生產、班組建設、崗位大練兵等方面進行巡視檢查工作。企業(yè)重大決策和涉及職工切身利益的重大事項經職代會審議通過。及時調整廠務公開領導小組，公司制定了廠務公開工作考評辦法、廠務公開考核細則，職工滿意率達100％以上。集體合同經職代會審議通過，切實維護職工的經濟、政治、勞動、安全、衛(wèi)生、文化等合法權益，維護女職工的特殊權益。 四、增強工會組織活力，工會形象得到進一步提升 大力加強深入基層調研工作，職工在工作生活中存在問題都會主動找工會工作人員聊天談心，切實為職工和公司構建橋梁。認真貫徹落實《企業(yè)工會工作條例》，保證工會組建率和職工入會率與職工隊伍發(fā)展壯大相適應。切實增強基層工會的活力，為有條件的供電所建立職工小家。工會 組織健全、工作規(guī)范、制度完善、記錄完整、檔案完備。建立信息員隊伍，職工入會率達95％以上；工會經費按時足額上繳。 存在問題： 農電工入會問題。公司各單位農電工要求入會的愿望非常強烈，但因農電工工資走農網維護費，無法提取工會經費，故導致這個問題處于擱置狀態(tài)。 崗位大練兵工作縣公司層面師資力量有限。工會在大力開展崗位練兵工作的同時發(fā)現對基層單位和供電所的培訓單靠縣公司相關職能部門師資力量非常有限。 工會工作人員過少。公司工會正式職工為二人，但工會工作涉及到班組建設、崗位練兵、離退休工作、女工工作及工會標準化建設工作等。目前的人員配制導致部分工作無法深入開展。 在調研工作中，工會工作獲得了公司廣大干部職工的充分好評，但離上級部門的要求還有許多不足。在以后的工作中，我們將立足當前、創(chuàng)新發(fā)展，著力將工會工作推向新的局面。 二〇一一年八月十三日 第26頁 共26頁