【正文】 格率、車輛服務(wù)合格率、服務(wù)設(shè)施完整率、發(fā)車正點(diǎn)率、車次完成率、乘客滿意度及乘客投訴處理率等。其中閩運(yùn)公交標(biāo)準(zhǔn)化管理做得比較好。 二、存在的問題 從對(duì)四家公交企業(yè)的檢查情況來看，主要存在以下幾個(gè)問題： 內(nèi)頁(yè)資料的填寫還不夠規(guī)范。 各渠道的投訴處理件歸檔不完整。 三、整改建議 結(jié)合上述存在的問題，提出如下幾點(diǎn)整改建議： 各公交企業(yè)要嚴(yán)格按照省局的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好各項(xiàng)測(cè)評(píng)臺(tái)帳的建立健全工作。注重校園環(huán)境的美化、綠化，現(xiàn)有綠化面積1297m2。 運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地： 田徑場(chǎng)地面積4100m2，與中學(xué)共用。單杠、爬桿、肋木等器械已安裝。管理規(guī)范，安全措施到位，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。 二、對(duì)存在問題分類提出解決方案 現(xiàn)有綠化面積1297m2。解決方案：在校內(nèi)盡可能擴(kuò)大綠化面積， 教學(xué)樓未驗(yàn)收。 3運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。 自行解決資金匯總 綠化面積需增加1500平方米，約需資金2萬元； 擬提請(qǐng)區(qū)縣解決資金： 教學(xué)樓未驗(yàn)收、消防池未建。 ****實(shí)驗(yàn)學(xué)校小學(xué)部20XX年*月*日 第三篇：標(biāo)準(zhǔn)化工作改革調(diào)研報(bào)告關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作調(diào)研情況的報(bào)告XX省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局： 5月23日，我局分管標(biāo)準(zhǔn)化工作的副局長(zhǎng)薛慶林同志會(huì)同標(biāo)準(zhǔn)化處召開了各轄市標(biāo)準(zhǔn)化管理人員，各區(qū)、相關(guān)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作人員共19人參加的標(biāo)準(zhǔn)化工作改革調(diào)研會(huì)。而大多數(shù)改制后的中小私營(yíng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的意識(shí)不強(qiáng)，人員不穩(wěn)定，工作比較薄弱、甚至有無標(biāo)生產(chǎn)現(xiàn)象，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)基礎(chǔ)工作能產(chǎn)生效益認(rèn)識(shí)不足。有些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作僅僅停留在制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)上，如何按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)、檢驗(yàn)無從談起。在標(biāo)準(zhǔn)化管理工作方面，有行政主管部門的企業(yè)工作要規(guī)范一點(diǎn)、好一點(diǎn)，而沒有行政主管部門的企業(yè)，由于標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門人手少、區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）無管理機(jī)構(gòu)和專職管理人員，以致管理和監(jiān)督的力度不夠，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的狀況參差不齊，發(fā)展很不平衡。就XX縣區(qū)而言，XX縣區(qū)現(xiàn)有正規(guī)產(chǎn)品（應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)）的企業(yè)有4000多家，每個(gè)鄉(xiāng)100多個(gè)企業(yè)，而標(biāo)準(zhǔn)科的工作人員只有2名，如何保證管理、執(zhí)法工作到位，很值得探討。由于標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)相對(duì)比較滯后，再加上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門標(biāo)準(zhǔn)化管理、執(zhí)法人員不足， 導(dǎo)致對(duì)企業(yè)消滅無標(biāo)生產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理工作難以到位，對(duì)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的有效性和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況監(jiān)督更加乏力，現(xiàn)狀不容樂觀。少數(shù)同志認(rèn)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)制定的產(chǎn)品質(zhì)量“法規(guī)”，其水平與質(zhì)量如何，上有法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)約束，下要通過市場(chǎng)的檢驗(yàn)，消費(fèi)者的認(rèn)可，到政府備案僅僅是履行一下登記手續(xù)，政府大可不必為企業(yè)作主。另外采標(biāo)確認(rèn)手續(xù)要簡(jiǎn)化，國(guó)標(biāo)、行標(biāo)采標(biāo)和直接執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可以免于確認(rèn)，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)明確承諾產(chǎn)品達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)要求，否則就被視為不合格品?！稑?biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)采標(biāo)，在這上問題上，國(guó)家鼓勵(lì)措施不力，引導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，建議通過政府采購(gòu)、市場(chǎng)準(zhǔn)入等措施，限制非采標(biāo)產(chǎn)品的參與，促進(jìn)企業(yè)不斷提高標(biāo)準(zhǔn)水平和產(chǎn)品質(zhì)量水平。象專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家先宣布作廢，再發(fā)布替代轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)，造成一段時(shí)間的“真空”，在標(biāo)準(zhǔn)化工作中造成了極大的混亂。另外國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不高，錯(cuò)誤頻繁，修改單太多，也極易造成混亂。標(biāo)準(zhǔn)化管理要解決力度和力量問題，做到有法必依，違法必究。便于企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化工作中直接與國(guó)際接軌。制定強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于立法，必須廣泛征求各方面的意見，更要確保標(biāo)準(zhǔn)的制定、審查、出版質(zhì)量，提高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，一個(gè)四處碰壁的標(biāo)準(zhǔn)就沒有權(quán)威性可言。建議修改《標(biāo)準(zhǔn)化法》及其實(shí)施條例。 特此報(bào)告。服務(wù)規(guī)范主要是查看企業(yè)的管理臺(tái)帳，包括：車輛整潔合格率、車輛服務(wù)合格率、服務(wù)設(shè)施完整率、發(fā)車正點(diǎn)率、車次完成率、乘客滿意度及乘客投訴處理率等。其中閩運(yùn)公交標(biāo)準(zhǔn)化管理做得比較好。 二、存在的問題 從對(duì)四家公交企業(yè)的檢查情況來看，主要存在以下幾個(gè)問題： 內(nèi)頁(yè)資料的填寫還不夠規(guī)范。 各渠道的投訴處理件歸檔不完整。 三、整改建議 結(jié)合上述存在的問題，提出如下幾點(diǎn)整改建議： 各公交企業(yè)要嚴(yán)格按照省局的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好各項(xiàng)測(cè)評(píng)臺(tái)帳的建立健全工作。在調(diào)研過程中，力求理論與實(shí)踐相結(jié)合、創(chuàng)新發(fā)展與傳統(tǒng)模式相結(jié)合的原則，充分征求廣大職工的意見及建議。如線路工區(qū)師帶徒開展結(jié)合崗位練兵；營(yíng)銷部開展以各單位負(fù)責(zé)人為領(lǐng)隊(duì)的團(tuán)體供電服務(wù)崗位練兵等。深入開展班組建設(shè)工作，繼續(xù)鞏固班組建設(shè)工作成果，建立和完善常態(tài)化測(cè)評(píng)、動(dòng)態(tài)化跟蹤、閉環(huán)改進(jìn)的工作機(jī)制并提升工作亮點(diǎn)。勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比武、合理化建議等活動(dòng)職工參與率達(dá)80%以上。公司建立了文體骨 干人才庫(kù)并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、深入開展三品工程建設(shè)活動(dòng)，著力實(shí)現(xiàn)品質(zhì)生活，對(duì)員工興趣愛好進(jìn)行調(diào)研后，先后成立了攝影、書畫、籃球等十二個(gè)興趣小組，全面提升員工生活品位。公司職工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查員培訓(xùn)率達(dá)80%以上。 三、創(chuàng)新民主管理，基層民主進(jìn)一步發(fā)展 公司職代會(huì)按規(guī)定程序召開，職工代表提案辦結(jié)率達(dá)100％；組織職工代表深入基層就生產(chǎn)、班組建設(shè)、崗位大練兵等方面進(jìn)行巡視檢查工作。及時(shí)調(diào)整廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，公司制定了廠務(wù)公開工作考評(píng)辦法、廠務(wù)公開考核細(xì)則，職工滿意率達(dá)100％以上。 四、增強(qiáng)工會(huì)組織活力，工會(huì)形象得到進(jìn)一步提升 大力加強(qiáng)深入基層調(diào)研工作，職工在工作生活中存在問題都會(huì)主動(dòng)找工會(huì)工作人員聊天談心，切實(shí)為職工和公司構(gòu)建橋梁。切實(shí)增強(qiáng)基層工會(huì)的活力，為有條件的供電所建立職工小家。建立信息員隊(duì)伍，職工入會(huì)率達(dá)95％以上；工會(huì)經(jīng)費(fèi)按時(shí)足額上繳。公司各單位農(nóng)電工要求入會(huì)的愿望非常強(qiáng)烈，但因農(nóng)電工工資走農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)，無法提取工會(huì)經(jīng)費(fèi)，故導(dǎo)致這個(gè)問題處于擱置狀態(tài)。工會(huì)在大力開展崗位練兵工作的同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)基層單位和供電所的培訓(xùn)單靠縣公司相關(guān)職能部門師資力量非常有限。公司工會(huì)正式職工為二人，但工會(huì)工作涉及到班組建設(shè)、崗位練兵、離退休工作、女工工作及工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作等。 在調(diào)研工作中，工會(huì)工作獲得了公司廣大干部職工的充分好評(píng)，但離上級(jí)部門的要求還有許多不足。 二〇一一年八月十三日 第26頁(yè) 共26頁(yè)