服務提升培訓總結-資料下載頁
2025-09-21 22:25本頁面
【正文】 與企業(yè)發(fā)展的關系，并結合站點實際工作統(tǒng)一思想。 學以致用。將培訓中學到的知識運用到工作中，加強每一個工作細節(jié)的標準化操作，贏得更多的客戶認可。 二、強化服務，提高效益 郵政速遞物流的效益來源于服務，必須強化服務來提高經濟效益 從服裝、職業(yè)用語等細節(jié)獲得用戶的認可和好評，增加合作機會和合作次數，培養(yǎng)忠誠客戶 靈活掌握服務技巧，使用多元化服務方式為客戶提供高品質服務，增強與客戶的親密程度 三、注重禮儀，推廣企業(yè) 注重員工的儀容、儀表、儀態(tài)和各種商務交際禮儀，提升企業(yè)形象 推廣郵政速遞物流的各項業(yè)務，因客戶的需要制定相應的服務，使客戶滿意 宣傳郵政速遞物流企業(yè)文化，增強與客戶之間的相互了解，提高信任感 四、加強服務意識，提高客戶價值 以客戶需求為導向，打破時間空間界限為客戶提供滿意服務 以客戶滿意度為工作質量的評判標準，制定站點獎勵機 制和考核辦法，與公司制度相結合提高員工工作積極性，從而進一步加強服務意識 明確客戶價值的重要性，特別是客戶價值元素中“服務”和“非業(yè)務價值”的重要性 提高客戶價值使我們獲得更多的效益資源和商業(yè)回報 西川南路攬投站2012年3月24日 第6頁 共6頁
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