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服務(wù)技能與管理演講-資料下載頁(yè)

2024-09-30 22:25本頁(yè)面

　　

【正文】一家酒店，入住后發(fā)現(xiàn)在墻的側(cè)角里還有上個(gè)客人剩下的食品，給我的第一感覺就是不干凈，我們酒店是否做得更好呢。安全：我們的房間對(duì)客是否安全，是否存在安全隱患，每一次的改進(jìn)可否能收到好的效果，如：在商務(wù)套房的浴缸加玻璃，我們的初衷是要防止水濺到外面，會(huì)使地面更滑，但是實(shí)際上呢。有多少客人會(huì)拉上玻璃門洗澡呢。反倒使浴缸出口處加高沒有扶手，客人就會(huì)不斷的扶玻璃門，玻璃時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)松動(dòng)，這樣做是否更加深了不安全隱患呢。便利。我們給客人提供了最好的便利了嗎?？腿诵枰牟皇俏覀?cè)诠ぷ髦械倪^程，不是我們各部門應(yīng)死板遵循的條款，而是你是否滿足了他的合理要求。很多事情是由小見大，小的問題多了，問題就出現(xiàn)了。管理出銷售、服務(wù)出銷售。（還沒寫完呢您先看看吧，總覺得不妥。）第4頁(yè) 共4頁(yè)

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招聘技能與技巧-資料下載頁(yè)

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