【正文】 答復，記錄存檔，并將處理情況上報當地通信行業(yè)主管部門。 十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。 十五、根據業(yè)務發(fā)展需要，在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規(guī)范代理行為，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時，以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。 運輸服務質量承諾書范文精選 第一篇 運輸服務質量承諾書（公交） 為規(guī)范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司鄭重承諾： 一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關規(guī)定。 二、遵守安全法的相關規(guī)定，堅持安全第一、預防為主的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規(guī)程、安全生產責任制、安全生產監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執(zhí)行。 保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。 保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。 保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄），身體健康，勝任工作。 三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。 保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。 客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調解決的應逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運、罷運、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件。 保證按照規(guī)定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。 保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。 保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續(xù)服務，不擅自暫停、終止經營。 保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。 保證在辦理相關業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實、有效。 四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優(yōu)質服務。 保證車輛不超速、不超員，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。 保證車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。 保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。 保證車輛清潔、衛(wèi)生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。 保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。 切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。 五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統(tǒng)一調度、管理和指揮。 我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾： 如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。 承諾單位：________公共交通汽車有限公司（公章） _____年_____月_____日 第二篇 運輸服務質量承諾書（客運） 我公司經營道路旅客客運，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾： 一、車輛符合《營運客車類型劃分及等級評定》規(guī)定的要求，車輛技術狀況符合國家規(guī)定的等級車標準，車輛完好，能確保安全。 二、駕駛員具有良好的業(yè)務知識、技能和職業(yè)道德，并經培訓合格持證上崗（駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。 三、公司制定了經營管理、財務、統(tǒng)計、安全、和服務質量管理等制度并嚴格執(zhí)行。 四、公司所屬車輛實行公司化經營，即公司對投放的出租車實行公司化經營管理單車完成定額任務款計酬經營方式組織運營（也就是公司化管理基礎上由個人自主經營）。統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調度，不掛靠經營。 五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權。 六、誠實守信，文明服務。 車輛統(tǒng)一標識，車容車貌整潔，車門外噴涂公司名稱和投訴電話。 駕駛員在運營時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。 保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。按規(guī)定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的《道路客運安全告知》視頻和《道路客運駕駛員安全告知培訓示范片》 不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。 實行服務承諾，提高服務品位。 七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。 八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期按規(guī)定對出租車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。 九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。 十、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、罷運、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。 十、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門和運管機構的管理，按時繳納各項稅費。 十一、如違反以上內容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。 承諾方法人代表簽：__________ （單位公章）___________ _____年_____月_____日 第29頁 共29