改善醫(yī)療服務行動計劃的工作創(chuàng)新舉措和亮點匯報材料-資料下載頁
2025-09-21 21:47本頁面
【正文】 通互動上的障礙，搭建溝通平臺、資源提供、病人及家屬情緒安撫、倡導等角色。還可不同角色介入，既從患方介入，加強患方對醫(yī)院治療方案等方面的認識程度，提供一定的人文關(guān)懷和情緒支持，幫助家屬處理就醫(yī)過程中所遇到的難題，連接可用的資源，防止醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時介入醫(yī)方，幫助醫(yī)生了解患者的需求， 提高醫(yī)護人員的服務意識，改善服務態(tài)度、傳授有效溝通的技巧。根據(jù)不同的介入角度和目的，協(xié)助修復醫(yī)患關(guān)系，協(xié)助回歸到遭受破壞的關(guān)系，預防醫(yī)患關(guān)系再度遭受破壞。 四、主要亮點和經(jīng)驗 20XX年5月，醫(yī)院社工部正式成立并運行。由于歷史原因和國內(nèi)目前的醫(yī)務社工發(fā)展落后，醫(yī)院社工組織在西南地區(qū)更是空白。**市兒童醫(yī)院率先成立社工部，旨在為因窮棄醫(yī)的孩子及其父母、家屬給予專業(yè)的社工幫助，社工在募集資金幫助病人尋找社會資源的過程，也為醫(yī)生和護士分擔了醫(yī)患壓力，只為改善緊張的醫(yī)患關(guān)系。 截至目前，醫(yī)務社工項在我國西南地區(qū)沒有經(jīng)驗可借鑒的工作，而且云南地區(qū)各大高校僅云南大學開設社工專業(yè)，兒童醫(yī)院成立獨立社工部，讓社工理念和世界誒生組織健康概念得到實踐，切實改善了緊張的醫(yī)患關(guān)系，用行動走出一條順應時代需求、具有云南本土特色和國際視野的道路，為XX省社工工作的戰(zhàn)略布局與頂層設計提供了重要依據(jù)。 五、下一步工作思路 在目前工作基礎上，即將開展以下工作： 醫(yī)療機構(gòu)信息 案例選題類別：注重醫(yī)學人文關(guān)懷 案例作者署名：劉莉 案例機構(gòu)名稱：**市兒童醫(yī)院 案例編寫聯(lián)系人：劉莉 第8頁 共8頁
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