改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的工作創(chuàng)新舉措和亮點(diǎn)匯報(bào)材料-資料下載頁(yè)
2024-09-30 21:47本頁(yè)面
【正文】 通互動(dòng)上的障礙，搭建溝通平臺(tái)、資源提供、病人及家屬情緒安撫、倡導(dǎo)等角色。還可不同角色介入，既從患方介入，加強(qiáng)患方對(duì)醫(yī)院治療方案等方面的認(rèn)識(shí)程度，提供一定的人文關(guān)懷和情緒支持，幫助家屬處理就醫(yī)過(guò)程中所遇到的難題，連接可用的資源，防止醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛的發(fā)生。同時(shí)介入醫(yī)方，幫助醫(yī)生了解患者的需求， 提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度、傳授有效溝通的技巧。根據(jù)不同的介入角度和目的，協(xié)助修復(fù)醫(yī)患關(guān)系，協(xié)助回歸到遭受破壞的關(guān)系，預(yù)防醫(yī)患關(guān)系再度遭受破壞。 四、主要亮點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn) 20XX年5月，醫(yī)院社工部正式成立并運(yùn)行。由于歷史原因和國(guó)內(nèi)目前的醫(yī)務(wù)社工發(fā)展落后，醫(yī)院社工組織在西南地區(qū)更是空白。**市兒童醫(yī)院率先成立社工部，旨在為因窮棄醫(yī)的孩子及其父母、家屬給予專(zhuān)業(yè)的社工幫助，社工在募集資金幫助病人尋找社會(huì)資源的過(guò)程，也為醫(yī)生和護(hù)士分擔(dān)了醫(yī)患?jí)毫?，只為改善緊張的醫(yī)患關(guān)系。 截至目前，醫(yī)務(wù)社工項(xiàng)在我國(guó)西南地區(qū)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可借鑒的工作，而且云南地區(qū)各大高校僅云南大學(xué)開(kāi)設(shè)社工專(zhuān)業(yè)，兒童醫(yī)院成立獨(dú)立社工部，讓社工理念和世界誒生組織健康概念得到實(shí)踐，切實(shí)改善了緊張的醫(yī)患關(guān)系，用行動(dòng)走出一條順應(yīng)時(shí)代需求、具有云南本土特色和國(guó)際視野的道路，為XX省社工工作的戰(zhàn)略布局與頂層設(shè)計(jì)提供了重要依據(jù)。 五、下一步工作思路 在目前工作基礎(chǔ)上，即將開(kāi)展以下工作： 醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息 案例選題類(lèi)別：注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷 案例作者署名：劉莉 案例機(jī)構(gòu)名稱(chēng)：**市兒童醫(yī)院 案例編寫(xiě)聯(lián)系人：劉莉 第8頁(yè) 共8頁(yè)
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