當(dāng)前執(zhí)法實(shí)踐中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作存在的問題及對策-資料下載頁
2025-09-21 20:55本頁面
【正文】 才能解決，甚至直到法院判決。而消費(fèi)者權(quán)益爭議絕大部分是相當(dāng)細(xì)小的，解決爭議要耗費(fèi)消費(fèi)者不少時(shí)間、精力、金錢，甚至蒙受痛苦，這使不少消費(fèi)者對投訴望而卻步，對損害忍氣吞聲。同時(shí)，在投訴案件中，有的要涉及到工商、技術(shù)監(jiān)督、公安、衛(wèi)生防疫、物價(jià)計(jì)量、鐵路、郵電、電力、旅游、民航等很多部分，現(xiàn)行法律又對各部門職責(zé)分工交叉、管理重疊，致使部門之間推諉扯皮現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響了消費(fèi)者權(quán)益爭議的解決。 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益在政治上體現(xiàn)黨和政府對人民群眾的關(guān)心，意義重大。為更好、更有效地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，解決消費(fèi)者權(quán)益爭議，打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為，筆者認(rèn)為應(yīng)采取以下主要措施：一是健全和完善消費(fèi)者組織。制定消費(fèi)者協(xié)會組織條例，擴(kuò)大和完善社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，拓展監(jiān)督廣度，增強(qiáng)監(jiān)督力度。二是擴(kuò)大宣傳的深度和廣度。要有的放矢地開展宣傳工作，宣傳要根據(jù)城鎮(zhèn)、農(nóng)村的不同特點(diǎn)，講究宣傳的方式方法。三是設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金。制約消費(fèi)者組織開展工作最主要的原因是經(jīng)費(fèi)，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金，可以有效解決經(jīng)費(fèi)問題。四是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益要在預(yù)防性保護(hù)上下功夫，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢查。五是完善侵權(quán)認(rèn)定辦法。有關(guān)執(zhí)法部門、行業(yè)應(yīng)依據(jù)《消法》及其他法律規(guī)定，根據(jù)本部門的職責(zé)和權(quán)限，制定出具體的、可操作性強(qiáng)的、具有法律效力的侵權(quán)認(rèn)定辦法。六是設(shè)立小額投訴法庭，使消費(fèi)者權(quán)益得到及時(shí)保護(hù)。 第6頁 共6頁
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