對鎮(zhèn)推廣設(shè)立村級便民服務(wù)處的調(diào)查與思考-資料下載頁
2025-09-21 20:19本頁面
【正文】 矛盾。村級便民服務(wù)處是展示鎮(zhèn)村干部形象的“窗口”，在機(jī)關(guān)效能建設(shè)中承擔(dān)著較大的責(zé)任。責(zé)任的無限性既表現(xiàn)為服務(wù)處自覺主動地承擔(dān)相當(dāng)多的職能和責(zé)任，又表現(xiàn)為群眾對服務(wù)處的依賴和無限期望。兩者互為因果，相互強(qiáng)化。許多（更多精彩文章來自“秘書不求人”）群眾認(rèn)為，既然是便民服務(wù)處，應(yīng)該什么事都能辦，什么事都應(yīng)該辦。但是，服務(wù)處具有的管理資源、物質(zhì)手段十分有限，再加上本身知識水平所限，要做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意有一定困難。在今后的實際運(yùn)作中，必須正確處理好這一對矛盾。 要處理好依法與便民的矛盾。依法開展服務(wù)工作是前提，便民利民是原則。具體代理服務(wù)中，可能有些群眾委托的服務(wù)內(nèi)容有違現(xiàn)行法律法規(guī)，原則上肯定不能予以辦理；有些委托內(nèi)容雖與一些具體條款有出入，但經(jīng)過合理變通可以辦理；有些委托項目則完全屬于服務(wù)處承諾的范圍，在實踐操作中，這個分寸和尺度要把握好。 要處理好投入與產(chǎn)出的矛盾。任何一項管理都要核算成本與效益。沒有相應(yīng)的物質(zhì)投入，就不可能有高效的產(chǎn)出。通過建立便民服務(wù)處，投入的是人力財力物力，產(chǎn)出的是社會效益最大化，是政府為民親民的形象，是共產(chǎn)黨執(zhí)政的民意基礎(chǔ)。按照目前縣委的精神，為減輕村一級負(fù)擔(dān)，對村干部的職數(shù)進(jìn)行了嚴(yán)格的控制，但便民服務(wù)處的成立卻要相應(yīng)增加村干部職數(shù)，這可能也是今后村級便民服務(wù)處長期生存所需要考慮的問題。 要積極發(fā)展電子政務(wù)。目前，縣與各鎮(zhèn)（街）、局辦已建成了電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，相當(dāng)多的文件收發(fā)、請示報告等內(nèi)容可以在網(wǎng)上直接辦理。村級便民服務(wù)處的成立，為村與鎮(zhèn)、乃至村與縣之間的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立提供了契機(jī)。今后對村級便民服務(wù)處的發(fā)展要多朝電子政務(wù)方向努力。 第7頁 共7頁
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