村級便民服務站工作制度-資料下載頁
2025-09-12 19:03本頁面
【正文】 村級便民服務站是加強農村基層黨風廉政建設，推進服務型政府建設，以便民服務為宗旨而設立的基層便民服務機構。主要提供村民代辦服務和民事調解服務。具體服務事項包括：證照代辦服務，法律政策和市場信息 等咨詢服務，代寫文書契約等公益服務，發(fā)展致富服務，民事調解服務等五類，涉及民政、殘聯、國土、城建、計生、林業(yè)、勞動等部門和單位。根據 “ 三級聯動、便民服務、全程代理、分級承辦 ” 的原則，村級便民服務室實施直接辦理制或直接報送制。由村級代辦員受理村民提出的申請，并按規(guī)定進行辦理。直接向鎮(zhèn)中心報送。 第 10 頁 共 11 頁 二、辦理程序 需報送鎮(zhèn)便民服務中心的證照代辦事項和咨詢服務事項，按照受理、承辦（報送、協辦或辦理）、回復三個環(huán)節(jié)辦理。其它服務事項，及時受理，按時（即約定時限）辦結，并做好記錄。具體程序如下： ① 受理 。對村民提出的要求，由村級代辦員負責受理、登記，并按規(guī)定程序辦理。由其它村干部接待的需上報的事項，應及時轉交村級代辦員受理、登記。 ② 報送。由村級代辦員負責，在三個工作日內（不超過一周）向鎮(zhèn)便民服務大廳各服務窗口上報各類申請材料。對于特殊事項，要隨時受理、即時報送。 ③ 協辦。對已受理的報送事項，先由村代辦員負責進行調查核實，及時辦理有關手續(xù)。 1④ 辦理。在鎮(zhèn)便民服務中心未建成之前，由村級代辦員負責直接進行辦理。要在一周內上報相關主管部門，跟蹤辦理情況，及時領回相關資料，按時登記 報結。鎮(zhèn)中心建成后，按報送、協辦程序進行。 ⑤ 回復。根據鎮(zhèn)便民服務窗口承諾期限，由村級代辦員負責與便民服務中心溝通，辦理領取證照等相關手續(xù)，及時向村民做出回復（告）。 三、工作要求 ㈠集中辦公與分片負責相結合。按照村 “ 兩委 ” 議定的集中辦公時間，由村干部在便民服務站集中受理；其它工作時間，村 第 11 頁 共 11 頁 級代辦員也應隨時受理。此外，其它村干部要分片負責，隨時隨地受理和解決村民提出的申辦請求，并將需上報的辦理事項及時交給村級代辦員上報辦理。 ㈡文明熱情服務。村干部在服務中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人， 嚴格按照村級便民服務站工作制度的有關規(guī)定辦事，不得向申請人 “ 吃、拿、卡、要 ” 。對無法辦理的事項，要向村民說明原因，耐心細致地做好解釋工作。 ㈢開展監(jiān)督檢查。村便民服務站報送辦理的有關事項，要認真填寫《村級便民服務站服務臺帳》，并在村務公開欄進行公示，接受群眾監(jiān)督。特別是要向村民公布村干部集中辦公時間、村代辦員姓名和聯系電話。村便民服務站接受鎮(zhèn)政府、村委會領導和管理，接受鎮(zhèn)紀委監(jiān)督檢查。
數學相關推薦
鄂ICP備17016276號-1