房管便民服務站實施意見-資料下載頁
2025-09-21 21:54本頁面
【正文】 規(guī)范服務程序和流程進行處理，項目處理完畢必須填寫保修記錄卡和滿意度反饋卡；預約上門服務項目由住戶所在區(qū)域服務站負責審核，對符合預約上門服務條件的群體，要積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務科室，提供上門服務。 崗前業(yè)務培訓。對各便民服務站專職接待人員在上崗前，由主要業(yè)務科室進行業(yè)務培訓，要求能夠熟練掌握住房保障、公房管理、房改、產(chǎn)權(quán)交易、物業(yè)管理方面的法規(guī)、政策，具備較高的綜合素質(zhì)和較強協(xié)調(diào)、溝通和應變的能力。 三、工作要求 自本《實施意見》下發(fā)之日起，各單位要高度重視，抓好各項工作的貫徹落實。要通過建立便民服務平臺，切實做到便民、為民、利民。 （一）專人負責。各單位要安排工作責任心強、愛崗敬業(yè)的人員專門負責“便民服務站”的工作。請各單位將名單于6月18日報局黨辦。 （二）抓好培訓。做好“便民服務站”工作人員的培訓工作，局里統(tǒng)一安排時間，為工作人員進行專業(yè)培訓，以提高工作人員的整體業(yè)務素質(zhì)。 （三）硬件配置。由局出資，為各單位配備一臺專用電腦，用于“便民服務站”的日常工作，要做到專機專人專用，及時高效地開展工作；各單位要固定“便民服務站”工作場所，固定一部聯(lián)系電話，讓轄區(qū)群眾享受到優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨、快捷的房管服務。 第6頁 共6
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