村級(jí)便民服務(wù)站工作制度(文件)
【正文】 果反饋給村民；是特事急事的，及時(shí)給予代辦幫辦服務(wù)。 第五篇：便民服務(wù)站工作制度便民服務(wù)站工作制度 一、工作職責(zé) 村級(jí)便民服務(wù)站是加強(qiáng)農(nóng)村基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)，以便民服務(wù)為宗旨而設(shè)立的基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)。由村級(jí)代辦員受理村民提出的申請(qǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行辦理。具體程序如下： ① 受理 。由村級(jí)代辦員負(fù)責(zé)，在三個(gè)工作日內(nèi)（不超過(guò)一周）向鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳各服務(wù)窗口上報(bào)各類申請(qǐng)材料。 1④ 辦理。 ⑤ 回復(fù)。此外，其它村干部要分片負(fù)責(zé)，隨時(shí)隨地受理和解決村民提出的申辦請(qǐng)求，并將需上報(bào)的辦理事項(xiàng)及時(shí)交給村級(jí)代辦員上報(bào)辦理。 ㈢開展監(jiān)督檢查。 。特別是要向村民公布村干部集中辦公時(shí)間、村代辦員姓名和聯(lián)系電話。村干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠(chéng)懇待人， 嚴(yán)格按照村級(jí)便民服務(wù)站工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請(qǐng)人 “ 吃、拿、卡、要 ” 。 三、工作要求 ㈠集中辦公與分片負(fù)責(zé)相結(jié)合。要在一周內(nèi)上報(bào)相關(guān)主管部門，跟蹤辦理情況，及時(shí)領(lǐng)回相關(guān)資料，按時(shí)登記 報(bào)結(jié)。 ③ 協(xié)辦。由其它村干部接待的需上報(bào)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交村級(jí)代辦員受理、登記。 第 10 頁(yè) 共 11 頁(yè) 二、辦理程序 需報(bào)送鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的證照代辦事項(xiàng)和咨詢服務(wù)事項(xiàng)，按照受理、承辦（報(bào)送、協(xié)辦或辦理）、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)辦理。具體服務(wù)事項(xiàng)包括：證照代辦服務(wù)，法律政策和市場(chǎng)信息 等咨詢服務(wù)，代寫文書契約等公益服務(wù)，發(fā)展致富服務(wù)，民事調(diào)解服務(wù)等五類，涉及民政、殘聯(lián)、國(guó)土、城建、計(jì)生、林業(yè)、勞動(dòng)等部門和單位。 四、村便民服務(wù)點(diǎn)工作和值班制度 設(shè)立村便民服務(wù)點(diǎn)，各村村委主任任中心主任 ，村支部書記、村主任、住村干部、大學(xué)生村官為中心工作人員，各村民組長(zhǎng)為中心聯(lián)絡(luò)員； 服務(wù)點(diǎn)工作人員保持 24 小時(shí)開機(jī)為民服務(wù)； 實(shí)行代辦員 ab 崗制，確保工作時(shí)間人員不脫崗； 實(shí)行代辦事項(xiàng)一次性告知，減少村民無(wú)效往返； 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 及時(shí)受理、代辦、轉(zhuǎn)辦、催辦村民所需辦理事項(xiàng)； 除收取正常規(guī)費(fèi)以外，嚴(yán)禁擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、巧立名目亂收費(fèi)、搭車收費(fèi)； 自覺接受鎮(zhèn)便民服務(wù)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督； 實(shí)行集中辦公制度，集中 辦公時(shí)間為：逢集日 五、村便民服務(wù)點(diǎn)工作職責(zé) 受理辦事群眾的咨詢、留言、陪同、轉(zhuǎn)告等事項(xiàng)； 受理服務(wù)對(duì)象的代理服務(wù)申請(qǐng)，代為辦理申請(qǐng)人的具體
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