服務(wù)顧問培訓(xùn)總結(jié)-資料下載頁
2025-09-20 08:00本頁面
【正文】 與客戶說明維修項目及細(xì)節(jié)，哪些是收費與優(yōu)惠，哪些是免費的、、讓客戶有種超值體驗，吸引客戶下次入廠。 對更換下來的舊件，應(yīng)詢問客戶是否帶走或由維修站處理。 通過此次的培訓(xùn)，對我在服務(wù)顧問這一職位上有了更新的認(rèn)識，對我在以后的工作有更好的幫助，可以讓我更加規(guī)范地做好服務(wù)顧問的工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，及時準(zhǔn)確地掌握客戶各方面的動態(tài)，注重調(diào)查分析，對各種情況進(jìn)行分析和判斷。最后希望東風(fēng)標(biāo)致能夠給服務(wù)顧問提供一些技術(shù)性的培訓(xùn)，將理念與實踐結(jié)合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風(fēng)標(biāo)致優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)形象，提高客戶最大滿意度。 第4頁 共4
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