【正文】 用。認真落實醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作，積極開展勞動爭議調(diào)解對接工作，抓好試點，加強研究，規(guī)范工作程序，扎實推進工作開展。 加強社會矛盾糾紛排查和分析匯報，提升調(diào)解工作組織水平。針對國慶60周年、金融危機、春節(jié)和兩會等年度形勢任務和季節(jié)特征，積極組織開展社會矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動，加大社會矛盾糾紛排查工作力度。認真落實縣、鎮(zhèn)每月一次的矛盾糾紛排查工作，加強組織領導，明確重點，責任到人，切實解決受人力所限、糾紛排不出來或調(diào)解不了的情形，全力維護社會穩(wěn)定。根據(jù)縣委、縣政府的維穩(wěn)工作部署和全縣政法工作要求，立足實際，認真研究制定社會矛盾糾紛工作計劃，加強社會矛盾糾紛預測預防。堅持每月、每季度矛盾糾紛分析研判工作，既有全面的基礎性情況，又突出當前重點，對重點問題和一些疑難復雜問題注重研究，明確法律法規(guī)和政策界限，為縣、鎮(zhèn)黨委政府掌握糾紛全局情況，采取化解措施提供準確性意見和建議。 加強大調(diào)解工作制度建設。以把大調(diào)解機制建設成基層基礎扎實、實戰(zhàn)能力突出、工作特點和經(jīng)驗鮮明、機制完善、效能顯著為總體目標，不斷加強排查調(diào)處、分析匯報、通報、受理登記分流、檢查督辦、教育培訓、組織網(wǎng)絡建設、基礎設施建設、考核與責任追究等制度建設。強化信息報告、接待受理、分流指派、分析匯報、領導小組辦公會議制度建設和調(diào)處化解窗口服務工作。為規(guī)范矛盾調(diào)處化解工作提供制度保障。 積極探索和建立“專職調(diào)解員與兼職調(diào)解員、調(diào)解志愿者相結(jié)合”、“專業(yè)調(diào)解小組和人民調(diào)解工作室相結(jié)合”的調(diào)處工作格局。在縣有關單位、部門征聘一些懂法律法規(guī)、政策和有影響力的調(diào)解專門人才，建立指導、參與調(diào)處疑難矛盾糾紛的專門調(diào)解員人才庫，積極協(xié)助、參與某些領域、某些類型、某些地方的熱點難點糾紛的化解。在調(diào)解人員配備上，重點實現(xiàn)二個結(jié)合：“兼職型”調(diào)解員和“專職型”調(diào)解員相結(jié)合，“專業(yè)型”調(diào)解員和“綜合型”調(diào)解 員相結(jié)合，縣、鎮(zhèn)調(diào)處中心專職調(diào)解員確保不少于2名，有效解決調(diào)解人員掛名、業(yè)務能力不強、協(xié)調(diào)水平不適應形勢發(fā)展等問題，確保中間環(huán)節(jié)不脫節(jié)。 抓基礎工作規(guī)范流程，夯實人民調(diào)解工作基礎。落實標準化調(diào)委會建設要求，完善縣人民調(diào)解委員會制度，健全新型城市人民調(diào)解組織網(wǎng)絡。加強調(diào)解員培訓工作，落實三級培訓任務，提高調(diào)解員基本素質(zhì)和工作水平。實行調(diào)解員證書制度和調(diào)解獎勵制度，增強基層調(diào)解工作活力。積極落實人民調(diào)解指導經(jīng)費、人民調(diào)解委員會補助經(jīng)費、調(diào)解員補貼經(jīng)費和專業(yè)性調(diào)委會運行經(jīng)費、專職調(diào)解員聘用經(jīng)費，提升人民調(diào)解工作保障水平。 積極探索科學有效的考核評價辦法。按照全縣“三個文明”建設千分制考核和綜治平安創(chuàng)建考核的要求，探索完善大調(diào)解具體考核評價辦法，加大縣、鎮(zhèn)黨委政府對調(diào)處中心的考核力度，明確工作標準、具體要求，制訂考核細則，層層簽訂責任狀，做到一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實。 第五篇：大調(diào)解工作計劃2011年岱林鄉(xiāng)“大調(diào)解”工作部署 為切實維護一方社會穩(wěn)定，全面推進大調(diào)解工作，進一步強化村社區(qū)調(diào)解室建設等基層基礎工作，有效防止和及時調(diào)處社會矛盾糾紛，岱林鄉(xiāng)特制定2011年大調(diào)解工作部署，具體如下： 一、指導思想 ： 以黨的十七大、十七屆三中全會精神和科學發(fā)展觀為指導，主動適應新形勢下全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展格局、區(qū)域社會治安格局以及社會矛盾主題演變格局，在充分發(fā)揮基層調(diào)委會第一道防線作用的基礎上，以大調(diào)解專業(yè)化調(diào)處新機制建設、專職化調(diào)解隊伍建設為抓手，以提升大調(diào)解調(diào)處效能建設為突破口，進一步推進特色調(diào)解，全面深化“公調(diào)對接”、“檢調(diào)對接”、“訴調(diào)對接”等機制建設，著力構建多元化化解社會矛盾糾紛工作平臺，維護一方社會和諧穩(wěn)定。 二、目標任務： 全面提升大調(diào)解工作的效能，確保我鄉(xiāng)大調(diào)解工作在全縣創(chuàng)優(yōu)。 三、重點工作： 強化組織建設，提升專業(yè)化調(diào)解水平。鄉(xiāng)調(diào)處中心切實加強對村和企事業(yè)單位調(diào)解工作的業(yè)務指導，不斷提高基層調(diào)解人員排查預警和調(diào)處化解社會矛盾糾紛的工作水 平。通過以會代訓、業(yè)務培訓、庭審觀摩、擔任人民陪審員等方式，進一步提升調(diào)解員的法律知識、調(diào)解實務、崗位技能等綜合素質(zhì)，建立一支首席調(diào)解員隊伍、一支專職調(diào)解員隊伍，推進調(diào)解員隊伍的專業(yè)化、職業(yè)化建設。全面實行調(diào)解員任前培訓、定期培訓和持證上崗制度。努力探索“星級調(diào)解員”評定機制。 完善對接機制，拓展化解矛盾糾紛的渠道。一是全面深化“公調(diào)對接”機制建設，鄉(xiāng)調(diào)處中心與派出所、警務室與村調(diào)委會兩個不同層面的有效對接。二是著力提升“訴調(diào)對接”整體水平。進一步健全和優(yōu)化對接工作運行機制，大力推行訴前調(diào)解、委托調(diào)解與協(xié)助調(diào)解，做到能調(diào)則調(diào)，案結(jié)事了，進一步提高調(diào)解的質(zhì)量和效果。三是全力構造“其他對接”工作機制。要以“大調(diào)解”中心為主線，繼續(xù)完善“援調(diào)對接”、“訪調(diào)對接”機制，探索建立“勞調(diào)對接”等新機制。通過對接機制的建立，真正實行化解矛盾糾紛資源的再整合、調(diào)解職能優(yōu)勢的再聯(lián)合、調(diào)解合力的再聚合，進一步提升大調(diào)解整體效能。 優(yōu)化運行質(zhì)態(tài)，增強處置矛盾糾紛的能力。一是完善排查預警制。堅持對矛盾糾紛的受理調(diào)處與主動排查相結(jié)合，鄉(xiāng)每半月排查一次，村每旬排查一次，實行“有矛盾報糾紛、無矛盾報平安”的“零報告”制度。要以“服務群眾、改善民生”為重點，積極主動地化解社會熱點、難點糾紛、群體性矛盾糾紛，不斷提高調(diào)解的成功率，全力維護社會穩(wěn) 定。二是完善聽證對話制。鄉(xiāng)調(diào)處中心要完善聽證對話規(guī)則，進一步規(guī)范聽證對話的內(nèi)容、方式和程序，提升組織水平和實際效果，在經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化上下功夫，努力從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。三是深化特色調(diào)解制。在充分發(fā)揮鄉(xiāng)大調(diào)解中心龍頭作用和基層調(diào)委會第一道防線作用的基礎上，進一步推行“巡回調(diào)解工作隊”的特色做法，完善“五心”（熱心、誠心、細心、耐心、公心）調(diào)解法，鞏固勞資預警機制，在保障企業(yè)正常運行的同時，維護職工的合法權益，為保一方平安奠定基礎。 強化基礎建設，提高規(guī)范化建設水平。一是遵循嚴謹、便民、高效的原則，嚴格依政策、按法律、照程序調(diào)處矛盾糾紛，確保調(diào)處工作有章可循。二是建立季度工作例會制度，交流階段工作情況，分析矛盾糾紛態(tài)勢，研究重大疑難糾紛調(diào)處方案以及部署下一階段工作等。 嚴格獎懲考核，提升工作績效。年底，根據(jù)各單位及調(diào)解人員矛盾糾紛的排查工作調(diào)處實效，參與全縣優(yōu)秀調(diào)委會、優(yōu)秀調(diào)解員等評比活動。同時，對因排查不及時、調(diào)處不力或隱瞞情況而發(fā)生民轉(zhuǎn)刑案件和群體性事件，且造成嚴重后果的，嚴格落實“一票否決”，實行責任倒查。做到年終有檢查、有總結(jié)，將大調(diào)解工作納入機關議事日程。 二○一一年二月二十日 第28頁 共28頁