創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌調(diào)研成果報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-09-19 20:57本頁(yè)面
【正文】 的效果。 （一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 把品牌創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)全局性工作，做到思想到位、組織到位、措施到位，確保活動(dòng)順利開展。盡快成立本委創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署安排階段性各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建工作中遇到的有關(guān)問題。建立專門工作班子，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施。 （二）借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 開展赴機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建發(fā)源地考察學(xué)習(xí)活動(dòng)，充分借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)經(jīng)過實(shí)踐成效明顯的采取“拿來主義”，盡量少走彎路，減少創(chuàng)建時(shí)間和成本。同時(shí)，在學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上，充分考慮與本委實(shí)際相結(jié)合，突出地域特色和部門特色，切忌生搬硬套。 （三）調(diào)動(dòng)全員積極性 品牌創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全體同志的共同努力。創(chuàng)建活動(dòng)每個(gè)階段都有大量的工作要做，沒有全體人員的積極參與，創(chuàng)建活動(dòng)很難取得實(shí)效。要讓本委服務(wù)品牌具有一定的影響力，也要依靠全體同志充分發(fā)揮各自的創(chuàng)造性，在服務(wù)措施、服務(wù)方式上有所創(chuàng)新，力爭(zhēng)有12個(gè)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)被上級(jí)推廣。 （四）強(qiáng)化教育培訓(xùn) 機(jī)關(guān)工作人員是品牌創(chuàng)建的主體，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)是品牌創(chuàng)建的重要內(nèi)容，必須加強(qiáng)全員的教育培訓(xùn)。一是積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持“月月講”學(xué)習(xí)制度，鼓勵(lì)干部職工進(jìn)行在職繼續(xù)教育，提高全員服務(wù)能力。二是積極組織品牌服務(wù)觀念和服務(wù)理論方面的培訓(xùn)。積極組織服務(wù)禮儀、行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)，提高全體同志的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，增強(qiáng)服務(wù)技能、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通合作技巧，提高服務(wù)水平。 （五）建立督查考核機(jī)制 一是強(qiáng)化督查。對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建各階段的工作任務(wù)和實(shí)施情況，建立臺(tái)帳，明確責(zé)任，定期督查通報(bào)。邀請(qǐng)本委行風(fēng)監(jiān)督員，不定期檢查服務(wù)措施落實(shí)情況。二是考核評(píng)價(jià)。探索建立滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，在全委建立服務(wù)事項(xiàng)登記制度，定期回訪服務(wù)對(duì)象，結(jié)合服務(wù)對(duì)象測(cè)評(píng)，建立起客觀公正的滿意度評(píng)價(jià)體系。以人民群眾滿意度為主，結(jié)合平時(shí)督查結(jié)果，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。 （六）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè) 未發(fā)生重大負(fù)面影響的問題是品牌評(píng)審的首要條件。我們要抓好三個(gè)方面的工作。一是大力開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控活動(dòng)，對(duì)涉及人、財(cái)、物的關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全公開透明、民主決策機(jī)制，防范廉政風(fēng)險(xiǎn)。二是加大對(duì)工作紀(jì)律和制度執(zhí)行的檢查力度，絕不能發(fā)生被作風(fēng)辦通報(bào)的事件。三是規(guī)范行政行為，絕不能出現(xiàn)損害人民群眾切身利益，引發(fā)不良信訪等行為。 我們的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作起步較晚，要做的工作還很多。我們相信，在委黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，有全體同志的共同努力，我們一定能夠創(chuàng)建成功，更好地樹立發(fā)改委機(jī)關(guān)形象。 第11頁(yè) 共11頁(yè)
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