創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌調(diào)研成果報(bào)告-全文預(yù)覽
【正文】 主義”，盡量少走彎路，減少創(chuàng)建時(shí)間和成本。 四、本委機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作措施 服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)是全面提升發(fā)改委工作效能、樹(shù)立機(jī)關(guān)形象的重要載體，我們要以扎扎實(shí)實(shí)的工作措施，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。 按照作風(fēng)辦計(jì)劃，年底報(bào)送品牌申報(bào)資料，明年上半年進(jìn)行評(píng)審。對(duì)推行情況加強(qiáng)效果監(jiān)測(cè)，不斷修訂、完善各項(xiàng)服務(wù)制度，創(chuàng)新服務(wù)的方式方法。各處室按照職能分工，按照標(biāo)準(zhǔn)更高、服務(wù)更優(yōu)、程序更簡(jiǎn)的要求，全面梳理、改進(jìn)服務(wù)流程。作為經(jīng)濟(jì)綜合部門(mén)，我們的服務(wù)對(duì)象比較廣泛，包括企業(yè)、項(xiàng)目、投資者、重點(diǎn)園區(qū)、基層、決策層、中心工作等等。 （四）建立品牌服務(wù)體系（2011年1011月） 規(guī)范的服務(wù)工作流程是品牌創(chuàng)建的關(guān)鍵。 （三）構(gòu)建品牌文化體系（2011年10月） 機(jī)關(guān)文化是機(jī)關(guān)品牌創(chuàng)建的支撐，也是機(jī)關(guān)服務(wù)品牌的內(nèi)涵所在。二是設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)。一是提煉概括品牌名稱(chēng)。我們要以品牌創(chuàng)建為抓手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，走出一條具有發(fā)改委特色的創(chuàng)建之路，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)工作創(chuàng)特色、重點(diǎn)工作求突破、整體工作上水平的目標(biāo)，讓各項(xiàng)工作繼續(xù)走在市級(jí)機(jī)關(guān)前列。 （三）創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌是創(chuàng)建高績(jī)效機(jī)關(guān)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)先進(jìn)性建設(shè)的重要舉措 機(jī)關(guān)品牌追求的是績(jī)效卓越、人民滿意。因此，打造機(jī)關(guān)品牌，既有利于豐富和提升機(jī)關(guān)文化，又有利于統(tǒng)一機(jī)關(guān)工作人員的思想，促進(jìn)機(jī)關(guān)核心價(jià)值觀形成。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，我們?cè)诜?wù)內(nèi)容拓展和標(biāo)準(zhǔn)提升上還有許多需要努力的地方，在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上還存在懈怠的風(fēng)險(xiǎn)。不少部門(mén)從2005年開(kāi)始創(chuàng)建，至今尚未通過(guò)。教育局從2008年在全省率先開(kāi)通“教育為民熱線”以來(lái)，收理群眾來(lái)電來(lái)信5200余件，解答群眾咨詢4300余件，幫助群眾解決落實(shí)問(wèn)題60余件。從幾個(gè)單位的實(shí)踐看，品牌建設(shè)的規(guī)范化制度化已成一種普遍追求。 二是注重內(nèi)涵建設(shè)。先后出臺(tái)了《關(guān)于在XX市級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)中開(kāi)展“創(chuàng)服務(wù)品牌”活動(dòng)的意見(jiàn)》、《XX市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌創(chuàng)建管理辦法（試行）》、《XX市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，品牌創(chuàng)建活動(dòng)制度體系基本完善。黨的十六大提出了建設(shè)服務(wù)型政府的要求以后，一些城市將企業(yè)品牌建設(shè)理念引入機(jī)關(guān)服務(wù)領(lǐng)域，是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的一大創(chuàng)新，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。當(dāng)今的時(shí)代是品牌的時(shí)代，企業(yè)有企業(yè)的品牌，城市有城市的品牌，政府機(jī)關(guān)的品牌就是服務(wù)。 （二）我市機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建情況 我市機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作從2005年開(kāi)始部署。20個(gè)被表彰的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌名稱(chēng)，有共同的特點(diǎn)，都貫穿一條主線：愛(ài)民、利民、惠民，如教育局的“真誠(chéng)服
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