創(chuàng)建放心糧店調(diào)研報(bào)告-資料下載頁
2024-09-28 20:48本頁面
【正文】 有絲毫的松懈。在創(chuàng)建過程中，我們利用各種渠道經(jīng)常聽取群眾意見，不斷改進(jìn)經(jīng)營水平和服務(wù)質(zhì)量，精心維護(hù)好“放心糧店”在群眾心中的美好形象。 開展經(jīng)常性的內(nèi)部監(jiān)督。在業(yè)內(nèi)開展經(jīng)常性的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)，處理在造成影響之前，這是做精做響“放心糧店”品牌的首選之策。我們在“放心糧店”創(chuàng)建實(shí)施方案中就對“放心糧店”的監(jiān)督做出規(guī)定。規(guī)定明確“放心糧店”稱號有效期兩年，到期重新申請復(fù)查，復(fù)查合格，“放心糧店”稱號予以保留。在“放心糧店”有效期內(nèi)，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組對“放心糧店”開展不定期的督查。檢查內(nèi)容主要是各“放心糧店”商品質(zhì)量是否合格，衛(wèi)生是否符合要求，消費(fèi)者對糧店的反映，經(jīng)營臺賬和執(zhí)行制度是否符合規(guī)定，是否有銷售偽劣糧油和其它侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。通過督查，促使業(yè)主嚴(yán)格把好質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、服務(wù)五個關(guān)。對于在定期和不定期檢查中發(fā)現(xiàn)不符合有關(guān)規(guī)定的，視情節(jié)輕重，給予警告、限期整改和取消“放心糧店”稱號等處分。 開展針對性的專項(xiàng)治理。針對性的專項(xiàng)治理是解決糧食經(jīng)營中突出問題有效措施。我們將根據(jù)經(jīng)營過程發(fā)現(xiàn)的突出問題，分別聯(lián)合工商局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督局和質(zhì)監(jiān)局等職能部門適時開展專項(xiàng)治理。一方面，針對“放心糧店”開展專項(xiàng)檢查，既檢查突出問題，及時發(fā)現(xiàn)處理，又起到督促告誡作用，讓其經(jīng)常性地保持質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、衛(wèi)生、服務(wù)“五個放心”。另一方面，對糧食市場的其它業(yè)主開展專項(xiàng)治理。通過增加檢查頻率和處理力度，迫使他們向“放心糧店”看齊，確保糧食經(jīng)營市場健康運(yùn)行。對于其它業(yè)主采用虛假讓利、以次充好、低價(jià)圍堵等惡劣手段，損害“放心糧店”正常經(jīng)營，我們在專項(xiàng)治理中予以從重打擊，切實(shí)讓“放心糧店”能夠放心發(fā)展。 開展廣泛性的社會監(jiān)督。創(chuàng)建“放心糧店”最終目的是為了人民群眾，群眾滿意不滿意，認(rèn)可不認(rèn)可是“放心糧店”能否存在的關(guān)鍵。經(jīng)常性地聽取群眾意見，不斷完善“放心糧店”的標(biāo)準(zhǔn)要求，才能永葆“放心糧店”的生存活力。在“放心糧店”層面，我們建立了消費(fèi)者走訪制度，設(shè)立走訪消費(fèi)者和投訴處理兩本臺賬，設(shè)置了意見箱，用制度和規(guī)定促使“放心糧店”業(yè)主經(jīng)常性聽取群眾意見，處理好群眾投訴，讓他們樹立正確的經(jīng)營理念，不斷改善經(jīng)營管理的方法，真正讓群眾放心滿意。在我們糧食局和創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組辦公室層面，我們將利用宣傳媒體，繼續(xù)宣傳“放心糧店”的標(biāo)準(zhǔn)，宣傳優(yōu)秀的“放心糧店”經(jīng)營業(yè)主，讓廣大群眾有比較標(biāo)準(zhǔn)，有效實(shí)施好監(jiān)督。同時，公布創(chuàng)建辦的監(jiān)督電話，方便群眾投訴。我們也通過對投訴的調(diào)查處理及舉一反三，及時解決“放心糧店”經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。 第11頁 共11頁
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