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創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院匯報(bào)材料-資料下載頁(yè)

2025-10-12 07:52本頁(yè)面
  

【正文】 集醫(yī)療保健、教學(xué)科研于一體的國(guó)家“二級(jí)”甲等醫(yī)院,肩負(fù)著全縣近三十萬(wàn)人民群眾的防病治病重任。近年來(lái),我院堅(jiān)持以服務(wù)病人為中心,以提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量為核心,先后開(kāi)展以“服務(wù)于民,讓利于民”、“明明白白看病”、“醫(yī)療優(yōu)質(zhì)高效”為主題的“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng),取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在百姓放心醫(yī)院的創(chuàng)建中,我院緊緊圍繞以病人為中心,狠抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),竭力打造“百姓放心醫(yī)院”品牌,使醫(yī)院得到了穩(wěn)步發(fā)展。一、廣泛宣傳,使創(chuàng)建“活動(dòng)”深入人心創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”是一項(xiàng)全院性的工作,還需得到社會(huì)各界的關(guān)心和支持。因此,宣傳工作尤為重要。創(chuàng)建“活動(dòng)”一開(kāi)始,醫(yī)院在2009年11月15日召開(kāi)了職工大會(huì),宣讀了縣衛(wèi)生局《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)的通知》,院長(zhǎng)親自講解創(chuàng)建“活動(dòng)”的重要性及實(shí)施辦法,在全院職工中進(jìn)行總動(dòng)員,廣泛宣傳和發(fā)動(dòng),使創(chuàng)建活動(dòng)深入人心,并要求科室和個(gè)人在創(chuàng)建“活動(dòng)”中要爭(zhēng)創(chuàng)“放心科室”“放心醫(yī)生”“放心護(hù)士”。同時(shí),利用電子屏、標(biāo)語(yǔ)牌、宣傳板、宣傳畫(huà)對(duì)創(chuàng)建“活動(dòng)”多渠道進(jìn)行宣傳,讓老百姓對(duì)創(chuàng)建工作有所了解,并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,把社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn),變成醫(yī)院工作的閃光點(diǎn)。二、采取措施,狠抓落實(shí),樹(shù)醫(yī)院良好形象(一)維護(hù)群眾利益,降低醫(yī)藥費(fèi)用,積極讓利于民。全面推行基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)藥品零差價(jià)銷(xiāo)售制度,降低各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格,讓利于病人。2009年12月份,甘肅省新的醫(yī)藥價(jià)格出臺(tái)后,專(zhuān)門(mén)規(guī)定凡是新標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高的一律不變,調(diào)低的則執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)。各種服務(wù)價(jià)格、治療費(fèi)、檢查費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等公示上墻,便于群眾對(duì)照;同時(shí)要求所有醫(yī)務(wù)人員,在為病人實(shí)施大型儀器檢查前和應(yīng)用貴重藥品前必須征得病人的同意,有效減輕病人負(fù)擔(dān)。并公布監(jiān)督電話,隨時(shí)接受監(jiān)督。全院各科實(shí)施“住院病人一日清單制”。對(duì)所有住院病人的治療、檢查、用藥等費(fèi)用,以雙聯(lián)清單的形式公開(kāi),并隨時(shí)為病人解惑釋疑,使病人明白消費(fèi),清楚看病。響亮提出“合理檢查、合理用藥、合理治療”。防止大處方的出現(xiàn),每月對(duì)處方進(jìn)行嚴(yán)格篩查并排隊(duì); 對(duì)臨床醫(yī)師的用藥量、抗菌素特別是進(jìn)口抗菌素使用量、患者自費(fèi)比例進(jìn)行排隊(duì),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。認(rèn)真執(zhí)行同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)制度,減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān),簡(jiǎn)化了患者就醫(yī)環(huán)節(jié)。(二)以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為主題,持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量管理。實(shí)行院科兩級(jí)質(zhì)量管理,全面實(shí)行院長(zhǎng)行政查房、執(zhí)業(yè)藥師臨床查房制度??剖覍?shí)行科主任負(fù)責(zé)制,對(duì)危重病人科主任親自檢查和診斷,親自主持會(huì)診和討論。對(duì)各種記錄每周檢查一次,各種質(zhì)量指標(biāo)與科室經(jīng)濟(jì)利益相聯(lián)系,并對(duì)檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)、有效的解決。進(jìn)一步完善和健全醫(yī)院核心制度,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。按照創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”實(shí)施方案的標(biāo)準(zhǔn)和要求,加大了執(zhí)行醫(yī)療管理行為規(guī)范的力度,強(qiáng)化《首診負(fù)責(zé)制》、《三級(jí)醫(yī)師查房制》、《分級(jí)護(hù)理制度》、《疑難病歷討論制度》、《會(huì)診制度》等醫(yī)療核心制度。在各項(xiàng)制度的實(shí)施過(guò)程中,加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,從制度完善到職責(zé)落實(shí),從三級(jí)醫(yī)師查房到實(shí)習(xí)生管理,從技術(shù)操作到病歷書(shū)寫(xiě),從護(hù)理分級(jí)管理到病人專(zhuān)收專(zhuān)治,從藥物應(yīng)用到醫(yī)療廢物處理都要制定詳細(xì)的規(guī)定,形成完整的質(zhì)量監(jiān)控體系,全面提高了我院醫(yī)療質(zhì)量管理水平。(三)強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)通過(guò)這次放心醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),醫(yī)院管理達(dá)到規(guī)范要求, 服務(wù)觀念有了徹底轉(zhuǎn)變, 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn), 醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),住院病人由同期的5000人次增加到7000人次,%。;;住院病人平均費(fèi)用同期相比,下降了110元,病人醫(yī)療費(fèi)用明顯降低,社會(huì)效益比較明顯。[不足] 醫(yī)院將在今后的工作中再接再厲,抓住醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的機(jī)遇,創(chuàng)新機(jī)制、加強(qiáng)管理,不斷豐富百姓放心醫(yī)院活動(dòng)的內(nèi)涵,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,努力保證醫(yī)療安全,真正做到讓百姓放心、讓人民滿意。
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