創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口工作匯報-資料下載頁
2024-09-28 20:45本頁面
【正文】 和勞動保障所的溝通渠道，廣泛聽取意見和建議。建立來信來訪工作制度：做到來訪熱情接待，有問必答，耐心解釋，對來信做到件件有回音。XX省一位務(wù)工者，被我們的工作熱情所感動，給我們送來了“情系民工，排憂解難”的錦旗。 愛崗敬業(yè)，成績突出 堅持把創(chuàng)建活動作為政治任務(wù)和發(fā)展動力。三年來共處理勞資糾紛多件；鑒證勞動合同多份；企業(yè)年檢家次；監(jiān)察巡查企業(yè)家次；工傷事故調(diào)查處理余件、仲裁案件件。立案受理投訴103件，結(jié)案率達100%；為110名勞動者追回被拖欠工資114888元。及時地化解了企業(yè)風(fēng)險和維護了弱者利益。一千多名被征地農(nóng)民得到了技能培訓(xùn)，提高了素質(zhì)。參加養(yǎng)老保險27905人，其中企業(yè)養(yǎng)老保險14473人、機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險10613人、參加被征地農(nóng)民基本生活保障2854人，2515人高高興興地享受了被征地農(nóng)民基本生活待遇；參加失業(yè)保險14182人%；參加醫(yī)療保險22902人，其中公醫(yī)6898人；參加工傷保險25076人；參加生育保險13385人?；鶎诱舅酗L(fēng)評議躍居第六名。“巾幗文明示范崗位”被溫卅市人民政府，命名為溫卅市“巾幗文明示范崗位”。良好的工作氛圍和爭先恐后的工作風(fēng)尚，體現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”的精神。 我們在長期的工作中形成了自己的服務(wù)作風(fēng)，這就是“六勤”：手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、腦勤?！拔逍摹保赫\心、熱心、細心、耐心、恒心?！八拿馈保盒撵`美、語言美、行為美、形象美?！叭慌隆保翰慌驴?、不怕累、不怕煩。我們以熱情、真誠、細致的服務(wù)，在參保人員中贏得了良好的“口碑”，參保人員對我們的服務(wù)滿意率達98%以上，樹立了良好的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口形象。 第7頁 共
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