創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口工作匯報(編輯修改稿)
2025-09-28 20:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 書不求人”）強化專業(yè)知識學習和理論素養(yǎng)。一是組織全所職工繼續(xù)深入學習三個代表重要思想，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，在黨員行例中設立“我是共產(chǎn)黨員”示范崗標牌，影響和帶動全所職工樹立“求真務實、勤政廉政、執(zhí)政為民、促進發(fā)展”的理念；二是著力抓好理想信仰教育，大力學習先進典型事跡，提高思想境界，堅定為民服務的理想信念；三是不斷強化廉潔自律教育，開展廉政示范教育和職業(yè)道德教育，促進關口前移，防范未然，源頭防腐。四是加強業(yè)務技能學習。堅持每月三次召開全體職工的業(yè)務工作和學習會，提升服務質(zhì)量和服務水平。幾年來，我們參加培訓二十多場，10多人參加在職學習深造和職稱資格考試，有力地促進了事業(yè)的發(fā)展。 推行服務公開提高工作效率 我們以“組織健全、服務規(guī)范、管理嚴謹、辦事高效”為目標，嚴格依法行政，推行辦事公開，切實建立轉(zhuǎn)變工作作風的新機制和載體。一是推行政策透明：組織發(fā)放勞動保障相關政策匯編、參保人員服務指南等宣傳材料，設立咨詢服務臺進行政策解答，通過政策講座、專欄及上門宣講等形式宣傳勞動保障政策。二是推行制度透明：我們先后建立健全并嚴格執(zhí)行以崗位責任制為主體的32項內(nèi)部管理制度，并公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督。三是推行流程透明：參保、繳費、變更等環(huán)節(jié)都制定了工作流程圖，在窗口開展辦事滿意活動，實現(xiàn)了參保登記、工傷申報、工傷確認、信息查詢等“一站式”、一條龍服務。四是推行服務透明：將服務承諾、一次性告知、首問責任、限時辦結(jié)等制度在服務大廳醒目位置上墻公開。工作人員掛牌上崗，微笑服務，使用文明用語，禁用服務忌語，政策公告欄和宣傳材料取閱架，放置飲水機、座椅、花卉，對辦事群眾做到“四個一”，
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