創(chuàng)建文明示范窗口工作計劃-資料下載頁
2024-09-28 20:39本頁面
【正文】 敬業(yè)、拼搏奉獻的工作熱情，不斷提高崗位技能，站上開展了一系列評選活動，每月末評選“明星班組”、“微笑服務之星”等工作，對責任心強，文明服務、微笑服務做得好的班組和個人給予一定的物質(zhì)獎勵和表揚。**東站已成為一個技術(shù)熟練、作風過硬，95%以上職工崗位技能達標的集體。 轉(zhuǎn)變服務職能，為社會提供更多更好的服務。我站依托先進的監(jiān)控設備，為公安，交警等部門多次提供肇事車輛信息，抓捕逃犯線索。為有關(guān)政府部門“黃金周”期間的車流量控制提供實時數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。 例如。*年5月30日，站上接到**西秀區(qū)公安局的協(xié)查通報，報一輛貴*的小型面包車可能上路做案，要求站上協(xié)助做好圍堵抓捕工作。站上接到通報后，立刻通過站監(jiān)控室直接向東、南、西三個站的當班征費員進行了布置，如發(fā)現(xiàn)該車上路即刻通知監(jiān)控室。同時站監(jiān)控室把三個站的廣場監(jiān)控調(diào)到最佳位置進行重點監(jiān)控。6月2日夜4點35分，該車從東站上路，當班征費員發(fā)現(xiàn)后即不動聲色地通過內(nèi)部電話通知了監(jiān)控室，監(jiān)控員迅速地電話通知西秀區(qū)公安局進行蹲點的公安人員，與此同時征費員對該車采取了必要的控制和滯留措施等待警方的到來，監(jiān)控員對該車的號牌、車型、顏色等外部特征進行了實時抓拍和錄像，并作了記錄，作為證據(jù)向警方提供。10多分鐘后西秀區(qū)公安局的警務人員趕到，立刻對該車上的涉嫌人員進行了控制，然后將車輛和人員帶回進行調(diào)查。東站在這次協(xié)助警方抓捕利用小型面包車進行偷油盜胎犯罪活動的過程中，充分利用了清黃高速公路聯(lián)網(wǎng)收費中的監(jiān)控系統(tǒng)和通信系統(tǒng)，對重點地段進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)情況后及時通報警方，反應迅速，措施得力。有利地維護和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全。這個案例在國家“安全生產(chǎn)萬里行”活動中被《經(jīng)濟日報》記者采納（登在《經(jīng)濟日報》*年7月4日，第八版）。正如站長袁俊輝在接受記者采訪時說，“我們一直把保護好過往車輛的人身和財產(chǎn)安全當作站內(nèi)的一項重要任務，配合警方完成圍堵抓捕任務是我們應盡的義務。只有過往的車輛安全了，我們才感到放心?！? 在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中，我站將不驕不躁，把成績當動力，變榮譽為壓力，爭取達到“一年打基礎(chǔ)、二年上水平、三年大發(fā)展”的目標，我站將把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務質(zhì)量”這個中心，花大力氣，下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動，使我站盡快實現(xiàn)一個明顯提高、兩個根本好轉(zhuǎn)、三個顯著成效。一個明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高，服務人民、奉獻社會意識明顯增強。二個根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務意識明顯好轉(zhuǎn)。三個顯著成效就是職工工作技能顯著提高，收費差錯率明顯下降，收費效益顯著提高。 以上是我站在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中已經(jīng)做了或即將要做的工作。我站將在局、處黨委的領(lǐng)導下，沉下心來，踏踏實實地做好各項工作，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建“文明示范窗口”而不懈努力。 第五篇：文明窗口示范科室文明窗口示范科室 XX縣區(qū)血站承擔著全市170萬人口的采供血工作，年采血總量達180萬毫升，自2006年起，全市醫(yī)療機構(gòu)臨床用血100%來自自愿無償，無一例差錯事故發(fā)生。 XX縣區(qū)血站招采科共有員工10人，其中中級職稱人，初級職稱人，在站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，通過不斷的業(yè)務學習和技能培訓，加之愛無償獻血者的無私奉獻精神的感染，已把這支隊伍打造成了業(yè)務技術(shù)嫻熟，服務熱情周到，富有協(xié)作精神，勇天犧牲奉獻的團隊，他們90%是無償獻血者，多年來他們一直工作在最前線披星載月，歷盡艱辛保障著我市人民用血安全，用自己的實際行動詮釋著一個血液工作的奉獻人生。 一、狠抓服務態(tài)度 服務是一種責任，服務是一種態(tài)度，為了讓獻血者充分享受到滿意的服務，招采科有服務態(tài)度上下功夫。讓他們明白所從事的工作的重要意義，端正服務態(tài)度。全科開展“四個一”服務活動，即我要為獻血者獻上“一句問候、一個微笑、一杯茶水、一聲謝謝”?！八膫€一”雖然很簡單、很樸實，但是，卻讓奉獻愛心的人們在溫馨、和諧、愉快的氛圍中完成獻血過程，讓獻血者感到被尊重和莫大的榮譽，偶爾遇到有獻血不良反應，醫(yī)護人員會主動地為獻血者測血壓、脈博，為獻血者擦汗、喂水等，為獻血者送去無微不至的溫情護理，使獻血者體會到血站人性化服務的溫暖和關(guān)愛。 第18頁 共18頁
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