創(chuàng)建文明示范窗口工作計劃-預(yù)覽頁
【正文】 持“興學(xué)風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、清政風(fēng)、樹新風(fēng)”，在創(chuàng)建“文明窗口”活動中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建“文明窗口”的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍。在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。通過學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《職業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高工作人員思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強立足本職、愛崗奉獻的良好意識。 實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。 我站現(xiàn)有職工*人，男職工*人，女職工*人。有一個團支部，團員青年占全站職工人數(shù)*%。我們要求征費人員做到“八心”，即：努力學(xué)習(xí)持恒心，工作繁重有耐心，遇到困難增信心，完成任務(wù)下苦心，照章辦事不違心，上下之間常談心，團結(jié)共事戒疑心，誠信服務(wù)獻愛心。 我站在創(chuàng)建工作中公開各種辦事制度、服務(wù)承諾。站上深入開展“四項工程”，即人才工程、制度工程、廉政工程、形象工程。站上一系列的激勵競爭機制，極大增加了全站職工的工作積極性和主動性，工作質(zhì)量和服務(wù)水平得到有效提高，社會滿意度逐步上升。在開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和“xxxx”教育的同時，本著“黨員受教育，群眾得利益”的原則，站領(lǐng)導(dǎo)積極組織黨員和入黨積極份子進行“xxxx”學(xué)習(xí)，為群眾辦實事，接受黨性教育，多名職工積極參加并向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書。通過開展多種形式的文化娛樂競賽活動，使所學(xué)的東西能更扎實有效地運用到實際工作和生活中去，職工通過及時的充電，接受更多的新知識、新事物，為單位的發(fā)展添加動力。這些方法使工作效率穩(wěn)步提高。先后制訂了《**東站勞動紀律補充規(guī)定》，《**東站勞動紀律量化考核表》，《**東站突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，《**東站監(jiān)控員崗位職責(zé)》等規(guī)章制度，使得征費工作有條不紊地進行。這些激勵競爭機制的引入，使全站職工的工作積極性和執(zhí)行紀律制度的自覺性大大增強，使管理、服務(wù)和各項運作程序進一步走上了程序化、標準化、規(guī)范化的軌道。狠抓違章違紀行為和反腐敗工作，認真貫徹上級有關(guān)會議精神，建立健全各項規(guī)章制度，公開向社會承諾。站上每周召集監(jiān)控班對監(jiān)控工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理，這些措施有效地規(guī)范了征費員的工作行為。 管理是手段，服務(wù)是目的。 兌現(xiàn)服務(wù)承諾。嚴格執(zhí)行收費標準，不亂收費、亂罰款。例如：有一次，一輛救護車從我站下路，前方站刷的是緊急卡，我站舒騰林同志經(jīng)過判斷核實救護車上并無急救病人，按照征費規(guī)定該車必須刷卡收費。該車駕駛員后來出于報復(fù)，對舒騰林同志的服務(wù)進行投訴，站上經(jīng)過調(diào)閱當(dāng)時的錄像資料，證實完全是該車駕駛員無中生有，惡意中傷。為了進一步激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻的工作熱情，不斷提高崗位技能，站上開展了一系列評選活動，每月末評選“明星班組”、“微笑服務(wù)之星”等工作，對責(zé)任心強，文明服務(wù)、微笑服務(wù)做得好的班組和個人給予一定的物質(zhì)獎勵和表揚。為有關(guān)政府部門“黃金周”期間的車流量控制提供實時數(shù)據(jù)和決策依據(jù)。同時站監(jiān)控室把三個站的廣場監(jiān)控調(diào)到最佳位置進行重點監(jiān)控。有利地維護和保障了行駛在高速公路上車輛和乘客的安全?！? 在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中，我站將不驕不躁，把成績當(dāng)動力，變榮譽為壓力，爭取達到“一年打基礎(chǔ)、二年上水平、三年大發(fā)展”的目標，我站將把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ)、抓宣傳、抓衛(wèi)生、抓服務(wù)、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個中心，花大力氣，下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過開展創(chuàng)建“文明示范窗口”活動，使我站盡快實現(xiàn)一個明顯提高、兩個根本好轉(zhuǎn)、三個顯著成效。 以上是我站在創(chuàng)建“文明示范窗口”活動中已經(jīng)做了或即將要做的工作。 一、狠抓服務(wù)態(tài)度 服務(wù)是一種責(zé)任，服務(wù)是一種態(tài)度，為了讓獻血者充分享受到滿意的服務(wù)，招采科有服務(wù)態(tài)度上下功夫。 第18頁 共1
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1