20xx文明示范窗口工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2024-11-18 23:40本頁(yè)面
【正文】 ，“手把手”地教用戶使用。良好的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，為分局贏得了信譽(yù)，也贏得了用戶。在我們的窗口經(jīng)常聽(tīng)到用戶說(shuō)，多謝你們，你們的服務(wù)真好，許多隔壁鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶，寧愿多跑幾步遠(yuǎn)路，也喜歡到我們分局的窗口來(lái)辦理業(yè)務(wù)?！ ?．落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，及時(shí)解決“熱、難”點(diǎn)問(wèn)題；為有效提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕推諉、拖延現(xiàn)象，我局制定了“首問(wèn)負(fù)責(zé)”制度，規(guī)定第一個(gè)受理用戶咨詢、投訴的職工為第一責(zé)任人，無(wú)論是否屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作都要對(duì)用戶負(fù)責(zé)到底，直到讓用戶滿意為止，并且，要求做好服務(wù)記錄，及時(shí)回復(fù)。同時(shí)針對(duì)長(zhǎng)期來(lái)用戶交費(fèi)難、泉靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋信號(hào)問(wèn)題、泉靈通維修時(shí)限等問(wèn)題，有的放矢及時(shí)地推出相應(yīng)解決措施，得到了社會(huì)廣大用戶的肯定。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知
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