20xx文明示范窗口工作總結-資料下載頁
2024-11-18 23:40本頁面
【正文】 ，“手把手”地教用戶使用。良好的服務態(tài)度和服務水平，為分局贏得了信譽，也贏得了用戶。在我們的窗口經(jīng)常聽到用戶說，多謝你們，你們的服務真好，許多隔壁鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用戶，寧愿多跑幾步遠路，也喜歡到我們分局的窗口來辦理業(yè)務?！ ?．落實“首問負責制”，及時解決“熱、難”點問題；為有效提高服務質量，杜絕推諉、拖延現(xiàn)象，我局制定了“首問負責”制度，規(guī)定第一個受理用戶咨詢、投訴的職工為第一責任人，無論是否屬于自己職責范圍內的工作都要對用戶負責到底，直到讓用戶滿意為止，并且，要求做好服務記錄，及時回復。同時針對長期來用戶交費難、泉靈通網(wǎng)絡覆蓋信號問題、泉靈通維修時限等問題，有的放矢及時地推出相應解決措施，得到了社會廣大用戶的肯定。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知
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