關(guān)鍵沖突讀后感3篇-資料下載頁
2024-09-28 14:27本頁面
【正文】 ，讓對方知道你的目的非常單純，即解決問題，讓事情變得對雙方更有利。也就是說，你必須關(guān)注對雙方來說都很重要的目標(biāo)，而不是只顧自己不顧對方的目標(biāo)，這種做法就是建立共同目的。我在平時財務(wù)工作和日常生活中也會遇到一些瑣事，無論是和家人同事或者是朋友的，也會碰到意見相左的情況，在思想和認(rèn)知上有沖突，說一些難聽的話做一些有損對方的行為，此時的焦點是如何化解關(guān)鍵沖突，首先需要構(gòu)建安全氛圍，相互尊重對方，說明共同目的，從詢問對方的觀點開始，再向?qū)Ψ矫枋瞿愕目捶ǎ髑笤S可，或者豁達(dá)一點，先表示歉意，這樣就能緩和氣氛，然后慢慢的還原事件真相，傾聽對方心聲，在向?qū)Ψ矫枋隹捶〞r，最好的做法陳述事實，描述看到聽到客觀事件的真相，而不是拋出自己虛構(gòu)的情節(jié)，表明自己愿意了解事情的來龍去脈，維護(hù)和建立尊重和信任的基礎(chǔ)，冷靜分析事件原由，構(gòu)建共同目的，妥善管控分歧，求同存異，都朝著共同目標(biāo)方向前行，這樣或許就能達(dá)到事半功倍的效果。 學(xué)習(xí)和了解關(guān)鍵沖突的要領(lǐng)，還要有制定完整的計劃并付諸實施，付諸實施需要有四個關(guān)鍵要素，何人，何事，何時，后續(xù)檢查，為確保責(zé)任的順利實施，必須確保每個人有明確應(yīng)付的責(zé)任，確保每個人都能準(zhǔn)確理解自己的工作內(nèi)容。最后一步是實施檢查工作，在討論檢查方法時，必須坦率地和對方進(jìn)行溝通，如果進(jìn)展不夠順利，還必須解決新出現(xiàn)的關(guān)鍵沖突問題。在計劃進(jìn)展順利時，如果對方的行為達(dá)到或者超出期望值，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ阶龀稣嬲\的表揚鼓勵和感謝，只要表揚鼓勵一出現(xiàn)，對方就會感到自己受到尊重，覺得自己的價值得到了體現(xiàn)，只有平時做到經(jīng)常而誠懇的表揚對方的表現(xiàn)，才能在討論關(guān)鍵沖突問題時為對方建立足夠的安全感和尊重感和成就感。 通過《關(guān)鍵沖突》的學(xué)習(xí)，我不僅懂得了化解人際關(guān)系危機，為合作共贏創(chuàng)造機會，為以后平時工作和生活中遇到關(guān)鍵沖突時提供有效的知識和借鑒方法。我也將繼續(xù)學(xué)以致用，積極投身平時的工作生活中去，努力提升工作技能，更好的為創(chuàng)盈冷軋的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力，在感恩節(jié)里，感恩創(chuàng)盈給我們繼續(xù)學(xué)習(xí)的機會。 第8頁 共8頁
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