【導讀】天陽棕櫚灣城一期匯聚了許多領導和同事們的心血，即將于20xx年12月28日向業(yè)主交付。方面面的細節(jié)，需要各部門的密切配合。我們希望從交房活動中讓業(yè)主檢驗我。潛在天陽客戶的“活樣板房”。為此，我們每一個人有責任去認真對待這次交。中交付，我們自豪；又有286戶業(yè)主將成為我們的服務對象，我們期待著。我們后期管理的壓力，讓我們騰出更多的精力來提高對業(yè)主的服務品質。初稿基本擬訂，只希望該方案對今后樓盤的交付有一定的借鑒和參考。入口處的四個燈柱間、商業(yè)街兩側玻璃雨篷下。恭祝天陽·棕櫚灣藍月社區(qū)全體業(yè)主新年快樂、萬事如意！

　　

【正文】 要做好驗房工作人員的培訓工作，主要有以下三個方面：①流程及說辭；②工程方 面的工藝及用途；③、對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并做好現(xiàn)場標識。 讓業(yè)主簽收時提醒業(yè)主注明“同意領房“字樣。 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 樓道維護補償金 40 元 /層向業(yè)主收取 業(yè)主利益保證金 20xx 元 /戶向裝修公司收取 建筑垃圾清運費 150 元 /戶向業(yè)主收取 其他有償特約服務不等向業(yè)主收取 增加如：小高層一樓住戶提出不用電梯減免費用等怎么回答？ 關于小區(qū)安全問題的提問及回答。 物業(yè)管理提供哪些服務內容。 收費為什么怎么高，都有哪些服務？ 諸如此類等問題要讓每一位參與領房的人員必須熟悉與回答。 九、注意事項 十、入伙所涉及的工作表單 天陽棕櫚灣城入伙流程表 尊敬的業(yè)主： 天陽 棕櫚灣城一期入伙方案 您好，您所購買的天陽棕櫚灣城苑幢室現(xiàn)已具備入伙條件，請您 按下列流程辦理入伙手續(xù)。 交接內容部門經辦人 驗證處 1．遞交【入伙通知 書】、【入伙費用結算單】； 2．核驗“商品房買賣合同”、票據(jù)、業(yè)主身 份證； 3．委托辦理的應遞交委托人授權書、被委托 人身份證明。 該業(yè)主入伙資格審查合格。 經辦人： 年月日 收費處 1．遞交【入伙費用結算單】； 2．核驗各項繳款詳單； 3．業(yè)主繳清各項費用。 該業(yè)主已交清各項費用。 收款人： 年月日 驗房接待處 1．領取驗房資料； 實地驗房； 3．填寫工程遺留清單。 □該業(yè)主驗房合格。 銷售部經辦人： 工程部經辦人： 物業(yè)公司經辦人： 年月日 物 業(yè) 簽 收 處 1．領取資料袋 ，派發(fā)【業(yè)主手冊】、【產品 使用說明書】、【產品品質保證書】等資料； 遞交照片 1 張，領取業(yè)主卡； 簽訂【裝修管理公約】； 4．填寫【業(yè)主家庭資料卡】 5．簽訂【房屋交接書】； 6．領取鑰匙。 該業(yè)主已交房完畢。 經辦人： 年月日 該房符合交房條件，本人（代表）同意交付，并已領取房屋進戶門鑰匙把、陽臺門 鑰匙套（每套把）、儲藏室鑰匙把；信報箱鑰匙把；貓眼個；業(yè)主卡張； 其它：。 業(yè)主簽字： 年月日 注： 1．此流程表單一式三份，天陽置業(yè)公司、天陽物管公司、業(yè)主各執(zhí)一份。 2．業(yè)主辦理 裝修申請時，請出示本表單。 浙江天陽置業(yè)有限公司 浙江天陽物業(yè)管理有限公司 年月日 十一、預演方案 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 為了入伙當天對業(yè)主的接待介紹統(tǒng)一規(guī)范，入伙驗收工作井然有序，擬訂入伙前進行 預演，具體如下： 一、預演時間： 暫定為 12 月 25 日上午 9： 0011： 00，公司領導參加。（上周項目公司周例會明確 在 27 日交房預演） 二、預演人員： 參加入伙活動的所有工作人員：包括銷售人員、工程人員、物管人員、保安人員、保 潔人員及公司購房員工李偉。？（公司購房人員） 三、預演內容： 參加入伙當日接待的工作人員熟悉場地、各自站位及流程； 由李偉（？）扮演領房業(yè)主，要求工作人員按照規(guī)范作接待介紹：恭迎業(yè)主、泡茶 倒水、遞煙缸，完成各個環(huán)節(jié)的驗房工作，應答業(yè)主提出的問題、送別業(yè)主。 對入伙現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題當場點評并予以整改。 十二、入伙工作主要人員通訊錄 姓名崗位聯(lián)系電話備注 朱盅德現(xiàn)場總負責 1 3 6 0 5 8 0 8 1 12 畢明輝現(xiàn)場總負責 1 3 5 0 5 7 1 0 2 02 張愛芳收費總負責 1 3 8 6 8 0 5 0 3 99 馬杭林行政總負責 1 3 5 8 8 8 2 7 5 96 孫文根現(xiàn)場總協(xié)調 1 3 5 8 8 4 1 9 8 00 劉偉現(xiàn)場總協(xié)調 1 3 8 5 8 1 8 6 6 65 馬辛元工程總負責 1 3 9 5 8 0 0 9 0 88 韓琴現(xiàn)場協(xié)調 1 3 4 8 6 1 0 6 4 45 管理處相關事宜 王冬鶯策劃總負責 1 3 9 5 8 0 3 1 2 03 周蓉銷售總負責 1 3 5 8 8 7 3 3 1 45 馬德喜現(xiàn)場協(xié)調 1 3 9 5 8 0 0 8 1 22 劉關華安?？傌撠?1 3 1 7 5 0 3 3 3 28 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 十四、棕櫚灣城管理處交付前工作計劃表 序 號 工作內容責任部門責任人協(xié)助部門 完成 時間 備注 1 6 扇進戶門更換 / 馬德喜項目工程部 1 2 . 2 3 2 天蘭苑 3 幢臨時車位整改 / 馬德喜項目工程部 1 2 . 1 8 3 地下車庫交通標識安裝到位、單元垃 圾箱安放 / 馬德喜項目工程部 2 . 1 5 4 地下車庫：補漏、修補部位粉刷、衛(wèi) 生、門油漆 / 馬德喜項目工程部 1 2 . 1 5 5 電動車庫門：調試驗收、說明書及保 修卡移交 / 馬德喜項目工程部 1 2 . 1 6 6 2 1 ~ 25 幢地面車庫內物品的清除、墻面 粉刷 / 馬德喜項目工程部 1 2 . 1 4 7 單元門閉門器的安裝 / 馬德喜項目工程部 1 2 . 1 8 8 業(yè)主門禁卡的刷卡及移交客服部周宏芳馬德喜 1 2 . 1 5 9 戶內對講機的安裝客服部周宏芳馬德喜 1 2 . 1 4 10 23 幢煙道的施工、七彩大道 / 馬德喜項目工程部 1 2 . 2 0 11 綠化及相關施工單位的收尾 工作 / 馬德喜項目工程部 1 2 . 2 0 12 16 、 17 、 2 1 ~ 25 幢的細部整改工作客服部周宏芳馬德喜 1 2 . 2 0 13 保潔拓荒的綜合驗收 / 韓琴 / 1 2 . 1 6 14 統(tǒng)計現(xiàn)有交房資料，印刷制作到位 / 馬德喜公司策劃部 1 2 . 1 5 15 門禁卡刷卡核對及編號工作客服部周宏芳馬德喜 1 2 . 2 0 16 地下車庫拓荒工作 / 馬德喜保安部 1 2 . 1 8 17 制定入伙現(xiàn)場安保方案保安部劉關華 / 1 2 . 1 4 18 公共部位的驗收和鑰匙移交工程部何艷 軍項目工程部 1 2 . 1 7 19 入伙現(xiàn)場策劃方案策劃部 / / 1 2 . 1 5 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 制定入伙方案（包括人員分配、現(xiàn)場 20 / 韓琴公司策劃部、保安部 12 .16 布置及入伙操作流程等） 房屋的鑰匙 B 、信箱鑰匙、貓眼的接收 21 客服部周宏芳工程部 12 .16 工作完畢（鑰匙的核對及編號） 公司銷售部 公司策劃部 22 召開入伙方案評審會物業(yè)公司 / 12 .20 項目工程部 公司財務部 電信、寬帶、管煤、有線電視、水廠、 電廠、 信用社等職能部門（包括裝修、 行政部 23 任寶明 / 12 .20 潔具等公司）聯(lián)系到交房現(xiàn)場提供便 民服務，確定其人數(shù)（確定人員清單） 24 入伙前的培訓 / 韓琴 / 12 .20 公司銷售 25 發(fā)放入伙通知單 / / 12 .23 部 鑰匙盒： A 鎖 2 把， B 鎖 6 把，信 箱鑰匙 2 把，（儲藏室 6 把，車 庫門手動 2 把、電動 2 把）貓眼、 門禁卡 3 張。 26 交付資料、鑰匙裝袋編號并復對完畢客服部馬德喜 / 12 .23 資料袋：鑰匙盒、品質保證書、 房產品說明書、 業(yè)主手冊、裝修 公約 2 份、對講使用說明（車庫 門說明書）、交付資料清單。 27 交付房屋最后巡檢閉戶，進戶門封條客服部馬德喜工程部 12 .23 交付動員大會（所有交付工作人員參 公司各相關部門人 28 12 .22 加，根據(jù)交付方案落實工作的責任人） 物業(yè)公司 員 26 施工人員清場保安部劉關華項目工程部 12 .23 行政部 30 交房所需物品報計劃采購、定制完畢 客服部 周宏芳 12 .23 公司策劃部 天陽棕櫚灣城一期入伙方案 公司各相關部門人 31 交付現(xiàn)場工作彩排物管公司 / 12 .25 員 工程部 32 交付現(xiàn)場布置 物管公司 12 .27 公司策劃部 參與人員及相關時間請管理處與各部門聯(lián)系！