7銀行服務(wù)基本制度-資料下載頁(yè)
2025-09-19 11:07本頁(yè)面
【正文】 要經(jīng)常保持整潔、明亮、美觀，各項(xiàng)設(shè)施、用品、資料擺放整齊有序，不準(zhǔn)存放私人物品。 （8）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置值班（員）臺(tái)。值班員負(fù)責(zé)接待、應(yīng)答客戶(hù)的咨詢(xún)，處理服務(wù)中心發(fā)生的問(wèn)題，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所工作秩序井然。 ●業(yè)務(wù)技術(shù)的基本要求是：迅速、準(zhǔn)確 儲(chǔ)戶(hù)最希望儲(chǔ)蓄所做到的是既快又準(zhǔn)地辦好業(yè)務(wù)，很快離行。因此，要求全所人員要有過(guò)得硬的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平。 效率快、核算準(zhǔn)是最好的服務(wù)，尤其是繁華街道儲(chǔ)蓄所更為明顯，業(yè)務(wù)量大，儲(chǔ)戶(hù)多，如果操作、記賬敏捷速度快，傳遞憑證有條不紊，賬務(wù)現(xiàn)金沒(méi)有差錯(cuò)，儲(chǔ)戶(hù)很快離行，就會(huì)使人產(chǎn)生信任感。 ●服務(wù)設(shè)施和所容所貌的基本要求是：齊全、適用、特點(diǎn)突出 （1）服務(wù)設(shè)施。憑條臺(tái)、鋼筆、.墨水、花鏡、海綿池及各種存取款憑條等齊全、適用。 （2）所容所貌：門(mén)外三牌（行名牌、所名牌、時(shí)間牌）二徽（行徽、儲(chǔ)蓄徽）齊全，室內(nèi)九有：時(shí)鐘、日歷、服務(wù)公約、意見(jiàn)薄、監(jiān)督電話(huà)、利率表、保值貼補(bǔ)率、政策原則及儲(chǔ)種介紹、工號(hào)牌及值班主任標(biāo)志等。營(yíng)業(yè)室布置應(yīng)莊重、大方、整潔、美觀，突出儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。 第6頁(yè) 共6頁(yè)
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