7銀行服務(wù)調(diào)查問卷-資料下載頁
2025-09-19 10:51本頁面
【正文】 □其它原因 第四篇：xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)調(diào)查問卷中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)調(diào)查問卷 尊敬的客戶： 為了更好的給您提供一個(gè)良好的服務(wù)環(huán)境，我行真摯的邀請(qǐng)您參加本次調(diào)查活動(dòng)。您的每一條建議，我行都會(huì)十分重視，認(rèn)真研究，促進(jìn)我行不斷提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量。 謝謝。 中國建設(shè)銀行xxxxxx二○一二年五月十八日 您的年齡?！?0以下□20到30□30到40□40到50□50以上 你經(jīng)常到那家銀行辦理業(yè)務(wù)。 □建設(shè)銀行□工商銀行□農(nóng)業(yè)銀行□中國銀行□邢臺(tái)銀行 選擇這家銀行的理由是。 □離家或者單位近□服務(wù)質(zhì)量好□業(yè)務(wù)種類豐富□在該銀行代發(fā)工資 平均光顧銀行的頻率。 □1次/周□2次/周□34次/周□5次以上/周 您對(duì)我行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的整體滿意度為?！鯘M意□一般□不滿意 您對(duì)我行不滿意的原因是。 □排隊(duì)等候時(shí)間長□開放的服務(wù)窗口少□服務(wù)態(tài)度差□業(yè)務(wù)種類少 □其它 您認(rèn)為我行與工行、中行、農(nóng)行和邢臺(tái)銀行相比優(yōu)勢(shì)是什么。 您認(rèn)為我行與工行、中行、農(nóng)行和邢臺(tái)銀行相比劣勢(shì)是什么。 您認(rèn)為我行服務(wù)需要改進(jìn)的方面是。 □增加自助設(shè)備□增加營業(yè)窗口□提高服務(wù)質(zhì)量□提高服務(wù)效率 □增加業(yè)務(wù)種類□其它 您會(huì)經(jīng)常使用下列哪種渠道辦理業(yè)務(wù)。 □柜臺(tái)□自助設(shè)備□網(wǎng)上銀行□手機(jī)銀行 1您不選擇自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)是因?yàn)椤? □不了解這些服務(wù)□不放心使用這些服務(wù)□不會(huì)使用這些服務(wù) □其它 1您能夠接受的排隊(duì)等候時(shí)間是。 □5分鐘以內(nèi)□610分鐘□1015分鐘□15分鐘以上 1您對(duì)我行服務(wù)工作的建議。 第五篇：工商銀行服務(wù)態(tài)度調(diào)查問卷工商銀行服務(wù)態(tài)度調(diào)查問卷 您好，我們是哈爾濱金融學(xué)院的學(xué)生，為了了解銀行業(yè)服務(wù)態(tài)度，特邀您參加此項(xiàng)調(diào)查。 。 。 。 。 。 ，您覺得它的服務(wù)好在哪里。 。 “客戶至上”的宗旨 。 。 。 。 。 。 請(qǐng)您對(duì)工商銀行的服務(wù)態(tài)度再次提出您個(gè)人的寶貴建議。 在此衷心感謝您配合此次問卷調(diào)查。 第18頁 共18
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