7銀行服務調查問卷-資料下載頁
2025-09-19 10:51本頁面
【正文】 □其它原因 第四篇：xx銀行網(wǎng)點服務調查問卷中國建設銀行網(wǎng)點服務調查問卷 尊敬的客戶： 為了更好的給您提供一個良好的服務環(huán)境，我行真摯的邀請您參加本次調查活動。您的每一條建議，我行都會十分重視，認真研究，促進我行不斷提高網(wǎng)點服務質量。 謝謝。 中國建設銀行xxxxxx二○一二年五月十八日 您的年齡?！?0以下□20到30□30到40□40到50□50以上 你經常到那家銀行辦理業(yè)務。 □建設銀行□工商銀行□農業(yè)銀行□中國銀行□邢臺銀行 選擇這家銀行的理由是。 □離家或者單位近□服務質量好□業(yè)務種類豐富□在該銀行代發(fā)工資 平均光顧銀行的頻率。 □1次/周□2次/周□34次/周□5次以上/周 您對我行網(wǎng)點服務的整體滿意度為?！鯘M意□一般□不滿意 您對我行不滿意的原因是。 □排隊等候時間長□開放的服務窗口少□服務態(tài)度差□業(yè)務種類少 □其它 您認為我行與工行、中行、農行和邢臺銀行相比優(yōu)勢是什么。 您認為我行與工行、中行、農行和邢臺銀行相比劣勢是什么。 您認為我行服務需要改進的方面是。 □增加自助設備□增加營業(yè)窗口□提高服務質量□提高服務效率 □增加業(yè)務種類□其它 您會經常使用下列哪種渠道辦理業(yè)務。 □柜臺□自助設備□網(wǎng)上銀行□手機銀行 1您不選擇自助設備、網(wǎng)上銀行和手機銀行辦理業(yè)務是因為。 □不了解這些服務□不放心使用這些服務□不會使用這些服務 □其它 1您能夠接受的排隊等候時間是。 □5分鐘以內□610分鐘□1015分鐘□15分鐘以上 1您對我行服務工作的建議。 第五篇：工商銀行服務態(tài)度調查問卷工商銀行服務態(tài)度調查問卷 您好，我們是哈爾濱金融學院的學生，為了了解銀行業(yè)服務態(tài)度，特邀您參加此項調查。 。 。 。 。 。 ，您覺得它的服務好在哪里。 。 “客戶至上”的宗旨 。 。 。 。 。 。 請您對工商銀行的服務態(tài)度再次提出您個人的寶貴建議。 在此衷心感謝您配合此次問卷調查。 第18頁 共18
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