【導(dǎo)讀】現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作思路。21世紀(jì)對管理者的挑戰(zhàn)。人本管理與能本管理。職業(yè)經(jīng)理人的五項(xiàng)修煉。海爾OEC管理法與觀念創(chuàng)新。主管角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)型期，中國人的熱點(diǎn)問題？不容回避的全球化、本土市場國際化的挑戰(zhàn)。跨國公司正在它們的核心競爭力之外尋找競爭優(yōu)勢的新資源。我們既不做預(yù)測，也不單看趨勢。西部開發(fā)、“十五”計(jì)劃、WTO、才智將成為衡量企業(yè)效益的重要依據(jù)。也就是說，只有具備才智的組織，資本正改變著中國品牌。管理制度形同虛設(shè)；高額獎金不僅沒有實(shí)質(zhì)的激勵作用，反而出現(xiàn)負(fù)。管理者與被管理者之間的對抗問題越來越嚴(yán)重。更多的員工對自身的提高負(fù)起責(zé)任來？

　　

【正文】 干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。 ? 有競爭力的產(chǎn)品，是有競爭力的人干出來的 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 92 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 ? 意義在于：管理人員要認(rèn)清自己的責(zé)任，不要回避矛盾，不要逃避責(zé)任。 ? 部門沒有發(fā)展上去，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)人員；領(lǐng)導(dǎo)人員的問題，關(guān)鍵在于沒有動真格的；原則堅(jiān)持不下去；不能堅(jiān)持原則，處處讓步，工作就上不去，市場就給你臉色看。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任是調(diào)動員工的積極性開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力； 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 93 干部每天 4個(gè)必須 每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就等于失職。 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做小三角。 每天必須整合新的資源，關(guān)鍵是人力資源。 每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 94 干部人員 3大能力分配 能力 層次 管理能力 % 人際交往能力 % 業(yè)務(wù)能力 % 高層次領(lǐng)導(dǎo) 47 35 18 中層領(lǐng)導(dǎo) 31 42 27 基層領(lǐng)導(dǎo) 18 35 47 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 95 干部管理 4大作風(fēng) 干部怎樣對待問題？ ——要 100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè) 1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。 干部怎樣對員工？ ——創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。 干部怎樣對市場？ ——創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。 干部怎樣對待管理？ ——悟性和韌性。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 96 干部管理 1大目標(biāo) 超級領(lǐng)導(dǎo) 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 97 對干部素質(zhì)的要求有 對下、對左右、對上三點(diǎn) ? 對下，目的明確，身先士卒； ? 對左右，矜而不爭，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計(jì)較； ? 對上，同心同德，大局為重。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 98 人力資源觀念的發(fā)展 （案例） 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 99 小人事 是領(lǐng)導(dǎo)的秘書、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意愿選人 是管人，而不是用人、開發(fā)人 是研究具體的事而不是研究機(jī)制 是讓員工服從你的管理，而不是讓員工創(chuàng)新 伯樂相馬 將自己的命運(yùn)寄托在一人的身上 缺人才與缺出人才的機(jī)制 按勞索酬、多勞多得 只要做了就可以獲得報(bào)酬，而不管產(chǎn)品是否能賣 出去，不管市場效果 人力資源觀念的發(fā)展 按效索酬 ——發(fā)展的必然 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 100 一、企業(yè)戰(zhàn)略是方向 人力資源開發(fā)要隨時(shí)適應(yīng) 企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新需要 計(jì)點(diǎn)到位、計(jì)效聯(lián)酬 三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換 在位要受控、升遷靠競爭 屆滿要輪流、末尾要淘汰 多種形式的考核激勵分配機(jī)制 全員 SBU 負(fù)債經(jīng)營 SST市場鏈 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 101 三、機(jī)制創(chuàng)新氛圍是前提 三公 三心 三公 公平、公正、公開 創(chuàng)造透明的人際關(guān)系 公平 在機(jī)制下人人平等，按制度嚴(yán)格實(shí)施 公正 搭建一個(gè)機(jī)制平臺，按制度嚴(yán)格實(shí)施 公開 將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群 眾監(jiān)督之下 三心 熱心、誠心、知心 換員工的鐵心 解決疾苦要熱心 批評錯誤要誠心 做思想工作要知心 用三心換來員工以企業(yè)的鐵心 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 102 機(jī)制創(chuàng)新是重點(diǎn) 三工 并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換 優(yōu)秀員工 合格員工 試用員工 升遷靠競爭 全員競聘上崗機(jī)制 升遷競爭機(jī)制 人才庫機(jī)制 海豚式升遷機(jī)制 ? 在位要受控 考核激勵機(jī)制 業(yè)績排序機(jī)制 表彰警示導(dǎo)向激勵機(jī)制 動態(tài)考核計(jì)分機(jī)制 ? 屆滿要輪換 輪崗要輪出業(yè)績業(yè) 培養(yǎng)多技能人才 ? 末尾要淘汰 能者上、劣者下 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 103 轉(zhuǎn)型期 企業(yè)的責(zé)任 ? 培訓(xùn)和培養(yǎng)是任何意義上的人力資源管理的活動中心 ——如果沒有把培訓(xùn)看作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃的重要組成部分，那就很難說這樣的公司承擔(dān)了人力資源管理的責(zé)任 ? 在培訓(xùn)上投入 1億美元，就有 30億美元的匯報(bào)。 ——摩托羅拉 ? 松下電器公司是培育人才的公司，并且兼做電器商品生意 ——松下幸之助 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 104 建立學(xué)習(xí)型組織 ? 傳統(tǒng)權(quán)威式的官僚層級組織，對商業(yè)環(huán)境的變化反應(yīng)太慢，以至不能再生存。在新的環(huán)境下，最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型組織 ，一種充滿活力和適應(yīng)能力的企業(yè)。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 105 新型領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo) ? 發(fā)號司令式的領(lǐng)導(dǎo)、傳統(tǒng)上的權(quán)威形象已被看作太簡單化了 。 新的理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該忙于文化的格式化 ——建造組織文化并推動其演進(jìn)。 ? 在學(xué)習(xí)組織中，與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)職能完全不同，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵目標(biāo)是 ——設(shè)計(jì)師、牧師。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 106 領(lǐng)導(dǎo)是設(shè)計(jì)師 ? 領(lǐng)導(dǎo)勞而無功、團(tuán)隊(duì)效率低下 ——往往是設(shè)計(jì)的差勁。 ? 組織的設(shè)計(jì)不要搬弄框架與線條。組織設(shè)計(jì)的第一步任務(wù)是集中所追求的運(yùn)作創(chuàng)意、遠(yuǎn)景及人們生存的核心競爭力。 ? 幾乎沒有什麼領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)比核心競爭力的建設(shè)對組織更有沖擊力。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 107 領(lǐng)導(dǎo)是教師 1 ? 教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能，起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。 ? 在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實(shí)”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。 ? 作為教師的領(lǐng)導(dǎo) ——是幫助人們重建對現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)動的本質(zhì) ——然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。 ? 殼牌的左右銘 ——“計(jì)劃就是學(xué)習(xí)” ? 目的 ——建立共同愿景、推廣共有的思維模式、共創(chuàng)統(tǒng)一的文化、步調(diào)一致的快速前進(jìn)或提高核心競爭力 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 108 領(lǐng)導(dǎo)是教師 2 領(lǐng)導(dǎo)將從三個(gè)方面影響人們的看法 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（動態(tài)性的） 行為模式（責(zé)任性的） 事 件（反應(yīng)性的） 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 109 修煉你的個(gè)人影響力 ? 所謂的大事就是把一件事從頭到尾做完 ? 大事成于微 ? 自我積極修煉 ? 學(xué)會自我成就 ? 讓自己成為言行一致的人 ? 懂得舍己布施 ? 不斷地付出 ? 人好剛，吾以柔勝之 ? 人用術(shù)，吾以誠感之 ? 人使氣，吾以理屈之 ? 天下無難處之人矣 ? 偉大的人有兩顆心，一顆在寬容，一顆在流血 偉大的事并不是偉人把它做偉大的，而是平凡的人把它努力做到最好，讓它成就了那份偉大―― 西方諺語 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 110 領(lǐng)導(dǎo)者成功的決定因素 ? 20： 80＝智商：情商 ? 1978年起中國科技大學(xué)少年班， 15歲以下并成為科學(xué)家的“炮制中心” ? 美國人的分析： ? 神童中的平庸與卓越者的區(qū)別： ? 在智商上沒有區(qū)別 ? 區(qū)別在： ? 堅(jiān)毅精神、自信而有進(jìn)取心、謹(jǐn)慎、好勝 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 111 情商的內(nèi)容 ? 知道別人的感情 ? 知道自己的感情 ? 知道尊重別人的感情 ? 知道控制自己的感情 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 112 情感智商的五個(gè)能力 ? 認(rèn)識自身情緒的能力 ? 妥善管理情緒的能力 ? 自我激勵的能力 ? 認(rèn)識他人情緒的能力 ? 人際關(guān)系的管理能力 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 113 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 114 ? 終生學(xué)習(xí)已成為必要 ? 要始終堅(jiān)持第五項(xiàng)修煉 （關(guān)于思路決定出路的基礎(chǔ)） 系 統(tǒng) 思 考 “ 第五項(xiàng)修煉 ” 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 115 系統(tǒng)思考 : 將引導(dǎo)一條新路 ? 使人由片面看到整體 。 ? 從對現(xiàn)狀作出反應(yīng) , ，轉(zhuǎn)為創(chuàng)造未來 。 ? 從迷失的細(xì)節(jié)中，到掌握動態(tài)的均衡搭配 。 ? 讓我們看到 ：小而效果集中的高杠桿點(diǎn) 。 ? 產(chǎn)生以小搏大的力量 . 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 116 系統(tǒng)思考的提示 ? 今日的問題來自昨天的解 ? 愈用力推 , 系統(tǒng)反彈力愈大 ? 顯而易見的解往往無效 ? 對策可能比問題更糟 ? 欲速則不達(dá) ? 因與果在時(shí)空上并不緊密相連 ? 魚與熊掌可以兼得 ? 不可分割的整體性 ? 沒有絕對的內(nèi)外 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 117 第一至第四項(xiàng)修煉 ? 第一項(xiàng)修煉 : 自我超越 ? 第二項(xiàng)修煉 : 改善心智模式 ? 第三項(xiàng)修煉 : 建立共同愿望 ? 第四項(xiàng)修煉 : 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 118 學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎 ? 這一儒家極力宣揚(yáng)的概念，正在現(xiàn)代管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)中被賦予新的含義： ? 工業(yè)文明的后遺癥之一，就是大家都想要特效藥。而且，工業(yè)革命加深了專業(yè)化程度，加深了社會分化，更加深了人類思想的割裂。 與現(xiàn)代管理系統(tǒng)有關(guān)的每一件事，都根源于這種分割的思想上。 ? 研究結(jié)論認(rèn)為：分工、片段、分裂的思考方式，使人無法探究隱藏在事物背后的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)運(yùn)動的巨大力量，結(jié)果一個(gè)片面的解決之道，造成更多的新問題。從全球的危機(jī)，各國政府的困境，到企業(yè)的成長問題，都可以歸結(jié)這個(gè)問題。 版權(quán)所有者 青島道可道企業(yè)管理顧問公司 嚴(yán)禁復(fù)制 119 謝 謝 大 家 ！