中山奧馬電器有限公司特約維修服務協(xié)議-資料下載頁
2025-06-21 08:01本頁面
【導讀】斷提高奧馬產(chǎn)品的用戶滿意度。經(jīng)雙方友好協(xié)商，對以下各條款達成一致，由乙。出廠日期起推算三包有效期。位公司資料變更通知書》報甲方服務部，經(jīng)甲方服務部確認后生效。失及后果，由乙方全部承擔?？商岢鰰婢妫敝两獬齾f(xié)議。
【正文】 術培訓 ，總結維修經(jīng)驗、搜集整理維修實例，不斷提高服務人員技術水平。 乙方必須按照甲方要求，積極參與甲方實施的技術人員等級認證及考評工作。 第十二章 報告制度 一、為保證甲乙雙方利益，當出現(xiàn)以下情況時，乙方須在第一時間向甲方報告： 乙方在進行維修業(yè)務中發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品有大規(guī)模同類故障出現(xiàn)時。 乙方發(fā)生重大事件而影響正常維修服務將會給甲乙雙方帶來重大損失時。 發(fā)生阻礙乙方業(yè)務開展的重大事件或有可能發(fā)生這種危險時。 發(fā)生顧客投訴，未能圓滿解決而有可能引發(fā)問題時。 收集到對甲方名譽有深遠影響的事故及情報時。 乙方更換企業(yè)名稱、企業(yè)代表及地址等其他資料時。 需要與甲方協(xié)商或對甲方的發(fā)展有益的情報時。 第十三章 侵權與技術保密 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同規(guī)定區(qū)域內的奧馬冰箱維修服務業(yè)務以任何形式再授權給第三方。 乙方不得向甲方用戶承諾超出本合同規(guī)定的各項保修規(guī)定。 為確保甲方產(chǎn)品的質量以及產(chǎn)品的安全標準，未經(jīng)甲方許可，乙方不得隨意變更出廠時具有的性能、功能等。 乙方不得將甲方的任何技術資料、產(chǎn)品瑕疵等向第三方泄露。 未經(jīng)甲方許可，乙方不得使用甲方商標進行宣傳等用途。 第十四章 激勵措施 一、 處罰措施 處罰條件 處罰標準 用戶投訴 投訴到省級、地方級工商、媒體或以上級 曝光 扣罰當月結算費并解約 未曝光 扣罰 1000元 /次 投訴到省級、地方消協(xié)轉甲方或直接投訴到甲方 總部 扣罰 300500元 /次 管理中心 扣罰 50元 /次 拒修 第一次 扣罰 300元 第二次 扣罰 1000元（不再派工，進行整改） 第三次 解除協(xié)議 弄虛作假 按假單定義界定規(guī)則，處維修單所報金額的 10 倍罰款。 亂收費 保內：責令退回所收費用，并處該單總額的 10 倍罰款 保外：責令退回多收費用，并處收費金額 10 倍罰款 違反配件管理規(guī)定及技術處理失誤，導致維修質量或維修事故 承擔所有責任，并處 1000元罰款。 服務不當、技術誤判，導致客戶退換機 承擔所有損失，并處罰 500元 /次 違反服務規(guī)范 扣罰 100200 元 /次 修復后 1個月內出現(xiàn)同一故障 原結算費用 2倍扣罰。 系統(tǒng)回單改派 5元 /單 摧單 2元 /次 二、 獎勵措施 獎勵條件 獎勵標準 媒體公開表彰（有具體事例） 國家級新聞媒體（如：中央電視臺，中國消費者報等） 1000元 /次 省級媒體（如：省電視臺、省報等） 800元 /次 地市級媒體 300元 /次 用戶表揚 電話 10元 /單 來函 50元 /封 接受甲方指派完成額外工作 50元 /次 甲方全稱 (蓋章 )： 中山奧馬電器有限公司 甲方地址： 廣東省中山市南頭鎮(zhèn)升輝北工業(yè)區(qū) 甲方郵編： 528427 簽約代表： 聯(lián)系電話： 07603136132 傳真電話： 07603128917/3136131 開戶銀行： 交通銀行中山分行南圃支行 開戶名稱： 中山奧馬電器有限公司 帳號： 484602300018000416334 簽字日期： 年 月 日 乙方全稱 (蓋章 )： 乙方地址： 乙方郵編： 簽約代表： 聯(lián)系電話： 傳真電話： 電子郵箱： 開戶銀行： 開戶名稱： 帳號： 簽字日期： 年 月 日
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