《中山奧馬電器有限公司特約維修服務(wù)協(xié)議》-預(yù)覽頁
【正文】 切實(shí)有效的監(jiān)督上門服務(wù)人 員的服務(wù)質(zhì)量和規(guī)范，保證用戶滿意度。 甲方對乙方確定完成服務(wù) (已交卡 )的，進(jìn)行初審，確定回單符合規(guī)范的，進(jìn)行回訪。 二、結(jié)算費(fèi)用組成 結(jié)算費(fèi)用 =維修費(fèi) +上門及時(shí)費(fèi) +遠(yuǎn)程上門費(fèi) /拉修費(fèi) +住宿費(fèi) 三、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) (表一 ) 維修類別 維修措施及原因 維修費(fèi) (元 /臺 ) 鑒定 /調(diào)試 鑒定批量性故障 (開箱并包裝 )，上門鑒定產(chǎn)品故障，安裝，上門解釋噪音、凝露、結(jié)霜、密封、耗電量 , 工作時(shí)間長等，使用環(huán)境 ,用戶電源檢查 (電壓不穩(wěn) ,插座等 ),指導(dǎo)使用。 若上門服務(wù)過程中出現(xiàn)同時(shí)履行兩項(xiàng)或以上服務(wù)內(nèi)容，只按最高項(xiàng)目結(jié)算； 同一產(chǎn)品經(jīng)維修后，必須保證正常使用三個(gè)月以上，少于三個(gè)月的，其費(fèi)用由乙方自理。 同一方向多家用戶服務(wù)的，按最 遠(yuǎn)距離給與核定路補(bǔ)，其他每家按10 元給與補(bǔ)貼。 結(jié)算憑證包含：原始上門服務(wù)單據(jù)、《奧馬冰箱遠(yuǎn)程維修申請單》、《結(jié)算匯總表》。 結(jié)算憑證超過交寄約定期限，但沒有超過交寄約定期限一個(gè)月交寄的，甲方按交單審核結(jié)算總額的 80%給予結(jié)算；超過交寄約定期限一個(gè)月，但沒有超過約定期限二個(gè)月交寄的，甲方按交單審核結(jié)算總額的 50%給予結(jié)算；超過交寄約定期限二個(gè) 月后，甲方將不再給與結(jié)算。 核查應(yīng)收 (應(yīng)扣 )乙方款項(xiàng)。超期收到的發(fā)票，自動轉(zhuǎn)入下月給予打款。 2. 無法同時(shí)出示購貨發(fā)票和填寫保修憑證；或保修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號、機(jī)身編號不符或涂改；或產(chǎn)品機(jī)身所示出廠日期也無法確定的。 6. 消費(fèi)者購買后，由于跌落、移動、運(yùn)輸?shù)确钱a(chǎn)品質(zhì)量原因引起的故障和損壞。如果機(jī)器必需拉修，則運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)，費(fèi)用協(xié)商解決。 交通費(fèi)：在市區(qū)范圍及周邊 20 公里內(nèi)，不得收取交通費(fèi)。 凡用戶需要發(fā) 票的，乙方必須開具發(fā)票。 甲方根據(jù)產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用情況，以免費(fèi)或有償供給的方式向乙方提供維修手冊、結(jié)構(gòu)圖等技術(shù)資料。 乙方必須按照甲方要求，積極參與甲方實(shí)施的技術(shù)人員等級認(rèn)證及考評工作。 發(fā)生顧客投訴，未能圓滿解決而有可能引發(fā)問題時(shí)。 第十三章 侵權(quán)與技術(shù)保密 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將本合同規(guī)定區(qū)域內(nèi)的奧馬冰箱維修服務(wù)業(yè)務(wù)以任何形式再授權(quán)給第三方。 未經(jīng)甲方許可，乙方不得使用甲方商標(biāo)進(jìn)行宣傳等用途。 系統(tǒng)回單改派 5元 /單 摧單 2元 /次 二、 獎勵措施 獎勵條件 獎勵標(biāo)準(zhǔn) 媒體公開表彰（有具體事例） 國家級新聞媒體（如：中央電視臺，中國消費(fèi)者報(bào)等） 1000元 /次 省級媒體（如：省電視臺、省報(bào)等） 800元 /次 地市級媒體 300元 /次 用戶表揚(yáng) 電話 10元 /單 來函 50元 /封 接受甲方指派完成額外工作 50元 /次 甲方全稱 (蓋章 )： 中山奧馬電器有限公司 甲方地址： 廣東省中山市南頭鎮(zhèn)升輝北工業(yè)區(qū) 甲方郵編： 528427 簽約代表： 聯(lián)系電話： 07603136132 傳真電話： 07603128917/3136131 開戶銀行： 交通銀行中山分行南圃支行 開戶名稱： 中山奧馬電器有限公司 帳號： 484602300018000416334 簽字日期： 年 月 日 乙方全稱 (蓋章 )： 乙方地址： 乙方郵編： 簽約代表： 聯(lián)系電話： 傳真電話： 電子郵箱： 開戶銀行： 開戶名稱： 帳號： 簽字日期： 年 月 日
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