7醫(yī)患沖突頻發(fā)原因及對(duì)策-資料下載頁
2025-09-17 14:39本頁面
【正文】 錯(cuò)責(zé)任追究制度[12]。同時(shí)，完善相應(yīng)的司法救助程序，減少或免除困難群體的訴訟費(fèi)用，降低他們的維權(quán)成本。減少訴訟環(huán)節(jié)，針對(duì)某些糾紛，建立專門的“綠色訴訟通道”，優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行，以提高訴訟效率[12]。 ，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。人文關(guān)懷是醫(yī)德品質(zhì)的外顯，是化解醫(yī)患沖突、改善醫(yī)患關(guān)系的良藥，只有在人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上才會(huì)形成醫(yī)患之間的良性互動(dòng)[13]。要注重對(duì)醫(yī)務(wù)人員人文關(guān)懷精神和醫(yī)學(xué)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，使其時(shí)刻以患者為中心，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通，在言語以及行動(dòng)上給予患者充分的尊重與關(guān)懷。優(yōu)化排隊(duì)候診流程，減少患者候診時(shí)間。完善監(jiān)督管理機(jī)制，杜絕收紅包、回扣及開大處方等不良現(xiàn)象，改善患者就醫(yī)環(huán)境，提高患者對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的信任度。 ，樹立醫(yī)者崇高形象。主動(dòng)利用媒體對(duì)醫(yī)院進(jìn)行正面宣傳，介紹和宣傳先進(jìn)人物及其事跡，真實(shí)反映醫(yī)院面臨的實(shí)際困難及醫(yī)務(wù)人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作現(xiàn)狀[14]。同時(shí)引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識(shí)當(dāng)今醫(yī)學(xué)的發(fā)展及其局限性，而不是將所有醫(yī)療服務(wù)過程中的意外都籠統(tǒng)地定義為醫(yī)療事故，將責(zé)任簡單地推向醫(yī)方。 ，維護(hù)醫(yī)院正常秩序。無論是醫(yī)務(wù)人員的人身安全還是患者的正常就醫(yī)都離不開一個(gè)安全穩(wěn)定的醫(yī)院環(huán)境，而必要的安保措施則是保證醫(yī)院安全穩(wěn)定的前提。醫(yī)院方面應(yīng)制定和完善醫(yī)院公共安全常規(guī)措施與應(yīng)急預(yù)案，必要時(shí)可組織應(yīng)急演練，使醫(yī)護(hù)人員對(duì)自己的人身安全有防范保護(hù)意識(shí)[15]。完善醫(yī)院保安人員的配置，給不法分子以威懾力，保證發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠第一時(shí)間控制事態(tài)發(fā)展。在醫(yī)院進(jìn)出口設(shè)置安檢設(shè)施，嚴(yán)禁攜帶刀具、易燃易爆物品等違禁物品進(jìn)入醫(yī)院。對(duì)于有犯罪前科以及精神疾病的危險(xiǎn)人群，應(yīng)制定相應(yīng)措施，重點(diǎn)防范，限制其進(jìn)入醫(yī)院。 第8頁 共8頁
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