電話銷售技巧雅虎競(jìng)價(jià)實(shí)戰(zhàn)篇-資料下載頁(yè)
2025-05-06 17:54本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】達(dá)到靈活運(yùn)用溝通技巧的目的！放開(kāi)思路，生活工作化，工作生活化。叫我今天給電話他！怎么判斷前臺(tái)/秘書在說(shuō)謊？到拒絕你的更好借口（她又不能拍板，問(wèn)這么清楚干嘛？整個(gè)電話溝通過(guò)程中，語(yǔ)氣是重中之中！有不同的語(yǔ)氣，抑揚(yáng)頓挫，高低起伏！整理極為重要，重點(diǎn)客戶全力促成！客戶分類跟進(jìn)，新老更替如人體新陳代謝?？刂聘M(jìn)次序，不要被客戶隨叫隨到。理性對(duì)待方案，不要對(duì)客戶百依百順。提升欲望－－成功案例，重復(fù)重點(diǎn)和保障，S（當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多事情，忙是很自然的！P（其實(shí)張總，大家都很忙，但是用不了你太多的時(shí)間。A（這樣吧張總，我們下個(gè)月還有二期電子商務(wù)培訓(xùn)有位置，時(shí)間分別是……
【正文】 留下一些資料給我，等我先幫您或您的同事預(yù)訂位置，到時(shí)才打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是 …… ） 堅(jiān)持到底！決不放棄！ 約會(huì) 電話后的跟進(jìn) 放下電話后你要做什么？ ?對(duì)客戶的跟進(jìn) ?對(duì)自己的跟進(jìn) /調(diào)整 ?資料及經(jīng)驗(yàn)的歸類、整理、總結(jié) 電話的跟進(jìn) ?換位思考 站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，將心比心 。 如果換成你，你會(huì)有什么樣的顧慮！ 客戶繁忙的時(shí)候接到你的電話，如何確認(rèn)主題和下次跟進(jìn)聯(lián)系時(shí)間！換位思考如何記住這次通話內(nèi)容 外出前詳細(xì)確認(rèn)時(shí)間地點(diǎn)，確認(rèn)詳盡路線， 換位思考就可心中有數(shù)！ 電話的跟進(jìn) ?簡(jiǎn)單化處理 將 細(xì)節(jié)問(wèn)題簡(jiǎn)單化，轉(zhuǎn)移重心，提出核心問(wèn)題！ 不要每個(gè)問(wèn)題都想解決，找出問(wèn)題與問(wèn)題之間的關(guān)聯(lián)性，復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化！ 適時(shí)反問(wèn)，適時(shí)利用笑聲回應(yīng)！可能嗎！不是吧！ 多用肯定堅(jiān)定的詞匯和語(yǔ)氣，不可能，沒(méi)問(wèn)題，相信我。 電話的跟進(jìn) 日期 撥打電話數(shù) 實(shí)際完成數(shù) 約見(jiàn)次數(shù) 推薦次數(shù) 銷售筆數(shù) 銷售金額 周一 周二 周三 周四 周五 總計(jì) ?了解自身情況 情景應(yīng)對(duì)模擬 打攪了 毫無(wú)問(wèn)題 你不會(huì)冒任何風(fēng)險(xiǎn) 你不會(huì)后悔的 對(duì)您公司來(lái)說(shuō)這筆投資很少 不，您錯(cuò)了 這是我打這個(gè)電話的目的 您可以放心 您很安全 您肯定會(huì)從中獲益 最少三個(gè)月內(nèi)您可以收回成本 我了解您的意思 NO YES
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