6售樓處規(guī)章制度()-資料下載頁
2025-09-16 17:52本頁面
【正文】 售人員每天按簽到順序依次排為a、b、c、d位； 每接待一位客戶，由當(dāng)事銷售人員在客戶來訪登記上記錄，銷售主任監(jiān)督協(xié)調(diào)；排位接待客戶，按簽到順序依次排位； 客戶、發(fā)展商和公司員工進入售樓處前臺必須全體起立，以示尊重； a位不得空位，如有空位出現(xiàn)，追究a位責(zé)任；如a位已通知b位，而b位沒有及時補位，則追究b位責(zé)任，以此類推； 銷售人員接待完客戶并完成應(yīng)做工作后應(yīng)立即回前臺補位； 如客戶來時a位正處理工作事務(wù)，由b位接待客戶；a位處理完事務(wù)后補排a位，同上情況其余排位同事完事后仍歸原位； 沒有下意向金、封樓費、定金的老客戶（包括電話預(yù)約客戶）到售樓處詢問購房相關(guān)事宜，算該銷售人員接待客戶一次；銷售人員同一天接待同一客戶多次，仍算接待一次； 只要客戶詢問有關(guān)售房事宜，即算接待客戶一次；如客戶只是詢問一些與銷售無關(guān)事宜，不算接待客戶，但必須向b位說明情況； 銷售人員不得在前臺看任何報刊書籍； ※例會制度： 售樓處每天※※點由銷售經(jīng)理經(jīng)理主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計客戶情況，分析工作中問題，總結(jié)會銷售人員必須全員參加。 每周由銷售經(jīng)理及高級策劃師主持召開售樓處工作會議，總結(jié)本周工作，擬定下周工作計劃。解決售樓處發(fā)生的各類問題。 售樓處經(jīng)理每周六上午以書面形式向公司匯報工作進展情況及銷售業(yè)績，協(xié)商需要解決問題，銷售人員提交各自工作周報。 ※業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 銷售人員必須經(jīng)常進行市場調(diào)查，以全面了解市場狀況，增加專業(yè)知識。 各銷售人員必須每天收集報紙及?？姆康禺a(chǎn)資料，并加以分析，作好客戶的置業(yè) 顧問。 售樓處經(jīng)理（銷售主任）對置業(yè)顧問每月考核一次，做到傳、幫、帶。 ※運作程序： 接待客戶——分析客戶——引導(dǎo)客戶——跟蹤客戶——收取封樓費（人民幣：***元）——收取訂金（人民幣：***元）并簽訂認(rèn)購書——收取首期（簽定正式買賣合同）——協(xié)助辦理按揭。 銷售人員在銷售工作中，遇到需提請發(fā)展商配合或決定的工作，必須交由經(jīng)理出面解決。不得擅自與發(fā)展商的各級人員聯(lián)系。 ※售樓處獎罰制度： 最高銷售個人金獎 每月截止至***日，銷售業(yè)績最好的銷售人員可獲“最高銷售金獎”，并給予****元的獎勵；業(yè)績第二的可獲“最高銷售銀獎”，并給予****元的獎勵； 最高銷售小組金獎 每月計算小組的個人平均銷售額，平均數(shù)最高的小組獎勵人民幣****元；由組長分配，作為小組活動基金； 若銷售人員在工作中出錯，根據(jù)以下規(guī)定進行處罰： （1）違反工作守則要求的，第一次罰款**元、第二次罰款**元、第三次**元，情節(jié)嚴(yán)重的上報公司領(lǐng)導(dǎo)； （2）因銷售人員服務(wù)態(tài)度被客戶投訴的第一次罰款**元、第二次罰款***元并通報批評； （3）違反其它銷售管理條例，每次扣**元，違反同樣錯誤每次疊加式扣罰； 凡違反售樓處管理制度者均嚴(yán)格按如下制度處罰： 員工遲到罰款30元； 重復(fù)違反或違反情節(jié)較重者停止接待客戶（期限具體由經(jīng)理定）； 情節(jié)特別嚴(yán)重者（如損害了公司、發(fā)展商形象、利益等），部門移交公司處理 第五篇： 為維護公司的利益和榮譽，保證銷售工作的順利開展，樹立公司形象。 一、銷售案場守則 、不得當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得推萎責(zé)任。勝任本職工作，每個崗位須在規(guī)定時間內(nèi)完成工作任務(wù)。 、銷售資料請妥善保管，不得外傳調(diào)動. ，、規(guī)定接待客戶。（若來訪客戶人數(shù)超過三人，應(yīng)主動幫接待者倒水） 。不遲到、早退、請假、曠工，休假或外出須事先向主管（或案場經(jīng)理）申請報備、：3012：0013：30：0017：30。 、打鬧、玩耍、 、填寫輪序表。杜絕糾紛，扯皮。 、工作狀態(tài)，不打瞌睡、不亂吃喝零食講究衛(wèi)生不亂丟雜物、隨地吐痰，保持沙盤、體現(xiàn)出優(yōu)秀的團隊精神。、時刻維護公司利益、形象、隱瞞事實真相、包容、挑撥離間、，造成銷售錯誤，對公司造成形象、利益、信譽上的損害。 ，要客戶請客送禮。 第21頁 共21頁
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