it基礎(chǔ)-企業(yè)的信息需求與定制化信息服務(wù)-資料下載頁
2025-07-13 20:18本頁面
【導(dǎo)讀】本文從企業(yè)的角度深入分析了企業(yè)的信息需求，指出企業(yè)信息服務(wù)外包是。構(gòu)為企業(yè)提供定制化、個性化信息服務(wù)的可行方式。對情報用戶的研究是情報學(xué)理論研究的重要領(lǐng)域之一。效管理的基礎(chǔ)，是成功營銷的保證，是高水平研發(fā)的向?qū)АＬ幱诩ち腋偁幁h(huán)境中積極謀求生存和發(fā)展的企業(yè)有強(qiáng)烈的。信息需求，而且企業(yè)需要的信息多數(shù)埋藏于公開發(fā)行的出版物中。增、信息泛濫的現(xiàn)狀，增加了獲取與企業(yè)密切相關(guān)的有用信息的難度。例如國家的政治事件、政治方針、法律法令等。企業(yè)供應(yīng)商所在地發(fā)生的地震、臺風(fēng)、投入的不可獲得、延誤、質(zhì)量偏差、價格上漲均會對企業(yè)造成不利影響。確定性及可能的替代供應(yīng)方式。企業(yè)無不密切關(guān)注目標(biāo)市場現(xiàn)有顧客和潛在顧客需求的變化，不斷調(diào)整其。為并時刻準(zhǔn)備做出反應(yīng)。企業(yè)競爭情報系統(tǒng)日益受到企業(yè)家們的重視。品形成的競爭威脅，關(guān)注潛在的競爭對手。4)政府機(jī)構(gòu)與社會團(tuán)體信息。政府作為社會基礎(chǔ)設(shè)施的提供者和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
【正文】 對信息情報系統(tǒng)的作用越來越重視[4]，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)成為新的研究熱點(diǎn)。信息情報也是一種競爭力。有些企業(yè)雖然有圖書館、情報室等常設(shè)機(jī)構(gòu)，但不可能擁有社會公共圖書情報機(jī)構(gòu)豐富的信息資源，相比之下也沒有信息處理與服務(wù)的專業(yè) 人才優(yōu)勢和設(shè)備優(yōu)勢。信息激增使企業(yè)獲得有價值信息的難度增加，外包信息服務(wù)是節(jié)省企業(yè)金錢和時間的有效辦法。發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。 根據(jù)對企業(yè)信息搜集方法的調(diào)查 [4]，從公開報刊信息資料（包括報刊雜志、政府文件、會議資料、專利報導(dǎo)、網(wǎng)上信息、專業(yè)數(shù)據(jù)庫、手冊年鑒、技術(shù)報告等）是企業(yè)獲取信息的主要渠道之一，其它的信息獲取途徑還有對供應(yīng)商、客戶、競爭對手的實(shí)地調(diào)查、定向跟蹤搜集等 [5]。公共圖書信息機(jī)構(gòu)可以先從具有信息資源優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢的公開信息渠道信息服務(wù)開始，再擴(kuò)展到其它渠道?？梢蕴峁┒ㄆ谛?息服務(wù)，也可以依據(jù)客戶要求提供及時專題信息服務(wù)；先提供常規(guī)信息搜集、檢索、查詢服務(wù)，再提供信息分析、對策建議等高層次服務(wù)。 企業(yè)信息需求的分析提供了信息產(chǎn)品的內(nèi)容要求， Individual 公司的案例提供了成功的經(jīng)驗(yàn)。文獻(xiàn) [6]對文獻(xiàn)情報機(jī)構(gòu)提供個性化定制信息服務(wù)進(jìn)行了初步探討。當(dāng)然，我國企業(yè)信息服務(wù)外包的市場還不成熟，需要做艱苦的市場開發(fā)、市場培育工作，業(yè)務(wù)宣傳、品牌創(chuàng)建、促銷策略、客戶關(guān)系、服務(wù)方式、信息情報產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范等，需要不斷探索和創(chuàng)新。另外，為企業(yè)提供個性化、定制化的外包服務(wù)，公共圖書情報 機(jī)構(gòu)專業(yè)工作人員的素質(zhì)有待提高，尤其是提高工作人員的市場意識、服務(wù)意識、競爭意識、質(zhì)量意識，切實(shí)提高信息服務(wù)水平。 參考文獻(xiàn)： 1． 胡明，陳勁．科學(xué)情報用戶及其情報需求的理論探討．圖書情報工作． 1995(3):2326 2． [美 ]斯蒂芬 ?P?羅賓斯著．黃衛(wèi)偉等譯．管理學(xué)（第四版）．北京 ∶ 中國人民大學(xué)出版社． 1997 年． 3． B. Joseph Pine Ⅱ, Don Peppers, Martha Rogers ． Do You Want to Keep Your Customers Forever? Harvard Business Review． MarchApril 1995:103112 4． 謝新洲，李娜，黃紹起．我國企業(yè)信息化與競爭情報的實(shí)態(tài)調(diào)查（下）．情報學(xué)報． 20xx(4)： 434442 5． 何坤振．現(xiàn)代企業(yè)競爭與競爭情報的開發(fā)利用．情報學(xué)報． 20xx(2)： 180185 6． 劉穎．個性化定制信息服務(wù)研究．圖書情報工作． 20xx(8): 1316．
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