it基礎(chǔ)-企業(yè)的信息需求與定制化信息服務(wù)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】本文從企業(yè)的角度深入分析了企業(yè)的信息需求，指出企業(yè)信息服務(wù)外包是。構(gòu)為企業(yè)提供定制化、個(gè)性化信息服務(wù)的可行方式。對(duì)情報(bào)用戶的研究是情報(bào)學(xué)理論研究的重要領(lǐng)域之一。效管理的基礎(chǔ)，是成功營(yíng)銷的保證，是高水平研發(fā)的向?qū)?。處于激烈?jìng)爭(zhēng)環(huán)境中積極謀求生存和發(fā)展的企業(yè)有強(qiáng)烈的。信息需求，而且企業(yè)需要的信息多數(shù)埋藏于公開發(fā)行的出版物中。增、信息泛濫的現(xiàn)狀，增加了獲取與企業(yè)密切相關(guān)的有用信息的難度。例如國(guó)家的政治事件、政治方針、法律法令等。企業(yè)供應(yīng)商所在地發(fā)生的地震、臺(tái)風(fēng)、投入的不可獲得、延誤、質(zhì)量偏差、價(jià)格上漲均會(huì)對(duì)企業(yè)造成不利影響。確定性及可能的替代供應(yīng)方式。企業(yè)無(wú)不密切關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)有顧客和潛在顧客需求的變化，不斷調(diào)整其。為并時(shí)刻準(zhǔn)備做出反應(yīng)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)日益受到企業(yè)家們的重視。品形成的競(jìng)爭(zhēng)威脅，關(guān)注潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。4)政府機(jī)構(gòu)與社會(huì)團(tuán)體信息。政府作為社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的提供者和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
【正文】 對(duì)信息情報(bào)系統(tǒng)的作用越來(lái)越重視[4]，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)成為新的研究熱點(diǎn)。信息情報(bào)也是一種競(jìng)爭(zhēng)力。有些企業(yè)雖然有圖書館、情報(bào)室等常設(shè)機(jī)構(gòu)，但不可能擁有社會(huì)公共圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)豐富的信息資源，相比之下也沒(méi)有信息處理與服務(wù)的專業(yè) 人才優(yōu)勢(shì)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)。信息激增使企業(yè)獲得有價(jià)值信息的難度增加，外包信息服務(wù)是節(jié)省企業(yè)金錢和時(shí)間的有效辦法。發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。 根據(jù)對(duì)企業(yè)信息搜集方法的調(diào)查 [4]，從公開報(bào)刊信息資料（包括報(bào)刊雜志、政府文件、會(huì)議資料、專利報(bào)導(dǎo)、網(wǎng)上信息、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、手冊(cè)年鑒、技術(shù)報(bào)告等）是企業(yè)獲取信息的主要渠道之一，其它的信息獲取途徑還有對(duì)供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)地調(diào)查、定向跟蹤搜集等 [5]。公共圖書信息機(jī)構(gòu)可以先從具有信息資源優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)的公開信息渠道信息服務(wù)開始，再擴(kuò)展到其它渠道?？梢蕴峁┒ㄆ谛?息服務(wù)，也可以依據(jù)客戶要求提供及時(shí)專題信息服務(wù)；先提供常規(guī)信息搜集、檢索、查詢服務(wù)，再提供信息分析、對(duì)策建議等高層次服務(wù)。 企業(yè)信息需求的分析提供了信息產(chǎn)品的內(nèi)容要求， Individual 公司的案例提供了成功的經(jīng)驗(yàn)。文獻(xiàn) [6]對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化定制信息服務(wù)進(jìn)行了初步探討。當(dāng)然，我國(guó)企業(yè)信息服務(wù)外包的市場(chǎng)還不成熟，需要做艱苦的市場(chǎng)開發(fā)、市場(chǎng)培育工作，業(yè)務(wù)宣傳、品牌創(chuàng)建、促銷策略、客戶關(guān)系、服務(wù)方式、信息情報(bào)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)規(guī)范等，需要不斷探索和創(chuàng)新。另外，為企業(yè)提供個(gè)性化、定制化的外包服務(wù)，公共圖書情報(bào) 機(jī)構(gòu)專業(yè)工作人員的素質(zhì)有待提高，尤其是提高工作人員的市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高信息服務(wù)水平。 參考文獻(xiàn)： 1． 胡明，陳勁．科學(xué)情報(bào)用戶及其情報(bào)需求的理論探討．圖書情報(bào)工作． 1995(3):2326 2． [美 ]斯蒂芬 ?P?羅賓斯著．黃衛(wèi)偉等譯．管理學(xué)（第四版）．北京 ∶ 中國(guó)人民大學(xué)出版社． 1997 年． 3． B. Joseph Pine Ⅱ, Don Peppers, Martha Rogers ． Do You Want to Keep Your Customers Forever? Harvard Business Review． MarchApril 1995:103112 4． 謝新洲，李娜，黃紹起．我國(guó)企業(yè)信息化與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的實(shí)態(tài)調(diào)查（下）．情報(bào)學(xué)報(bào)． 20xx(4)： 434442 5． 何坤振．現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的開發(fā)利用．情報(bào)學(xué)報(bào)． 20xx(2)： 180185 6． 劉穎．個(gè)性化定制信息服務(wù)研究．圖書情報(bào)工作． 20xx(8): 1316．
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