6網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系實(shí)施方案-資料下載頁(yè)
2024-09-25 10:26本頁(yè)面
【正文】 月） 統(tǒng)一實(shí)施、協(xié)同推進(jìn)。 一是優(yōu)化系統(tǒng)、同步對(duì)接。省公司技術(shù)部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)全省boss系統(tǒng)整合， 4/5 立項(xiàng)建設(shè)服務(wù)全省各分公司的新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)支撐系統(tǒng)，各分公司按照省公司的統(tǒng)一部署同步完成系統(tǒng)對(duì)接工作，以it手段支撐起新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的建設(shè)，統(tǒng)一功能模塊、統(tǒng)一服務(wù)界面，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。（完成時(shí)間：2014年7月） 二是抓好培訓(xùn)、提升素質(zhì)。省公司開(kāi)展對(duì)各分公司區(qū)域經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行集中培訓(xùn)，各分公司人力資源部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)就崗位職責(zé)、專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、it支撐系統(tǒng)應(yīng)用等事項(xiàng)，對(duì)本地社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行系列培訓(xùn)。（完成時(shí)間：2014年8月） 三是試點(diǎn)推行、磨合流程。各分公司要在省公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的指導(dǎo)下，完成相關(guān)工作流程、工作規(guī)范的梳理、制定，在此基礎(chǔ)上，從試點(diǎn)網(wǎng)格逐步向全網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)推演，開(kāi)展全流程試運(yùn)營(yíng)。（完成時(shí)間：2014年9月） 整改落實(shí)、優(yōu)化完善。 根據(jù)試運(yùn)營(yíng)過(guò)程中營(yíng)維團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，做針對(duì)性指導(dǎo)、補(bǔ)充培訓(xùn)；針對(duì)試運(yùn)營(yíng)過(guò)程中在流程、制度、系統(tǒng)等方面暴露出的問(wèn)題，抓緊進(jìn)行整改完善，做好各項(xiàng)建設(shè)的收尾和效果提升工作；根據(jù)后臺(tái)部門(mén)對(duì)一線(xiàn)部門(mén)協(xié)同需求的反應(yīng)速度、支撐效果進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)化反向評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)。（完成時(shí)間：2014年12月） 省公司將全面統(tǒng)籌全省新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系的建設(shè)工作，根據(jù)各分公司建設(shè)新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系情況，收集數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型效果，針對(duì)建設(shè)過(guò)程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢一一解決。12月，省公司將組織總結(jié)、驗(yàn)收新型網(wǎng)格化服務(wù)營(yíng)維體系建設(shè)工作的成果和經(jīng)驗(yàn)。 5/5 第7頁(yè) 共7
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