6稅務服務型調(diào)研報告-資料下載頁
2025-09-16 09:54本頁面
【正文】 稅負，取消地域間所得稅稅率差別，以消除政策性、壟斷性和其它因素帶來的利差，切實解決收入不公的問題。在稅收制度的制定和完善中，應當逐步推行聽證制度，廣泛聽取納稅人以及其他社會階層的意見，使稅收政策的制定更加科學合理。 第 7 頁 共 8 頁 （四）規(guī)范管理模式?，F(xiàn)行征管模式以征管查為核心，雖較過去發(fā)生了重大變化，但仍存在服務職能的缺位。因此，要完善管理模式，必須突出以納稅人為中心，既要提高管理質(zhì)量，增加稅收收入，又要尊重納稅人，服務納稅人。最終實現(xiàn)以信息化、集約化、法制化、規(guī)范化和社會化為特征的現(xiàn)代化稅收管理服務模式。 （五）健全服務制度。要建立一套從可行性分析、決策、實施到效果評估、信息反饋、服務監(jiān)督、業(yè)績考評和責任追究的服務工作機制，推動納稅服務工作的開展。要建立公開辦稅制度，公開稅收政策法規(guī)、辦稅制度、管理流程、服務標準 ，接受全社會監(jiān)督；建立責任服務制度，明確征收管理服務工作崗位職責，推進責任服務；建立服務承諾制度，公開向納稅人承諾涉稅服務標準和辦結時限；建立服務考評制度，對稅收服務工作質(zhì)量采取公眾打，并將服務考查結果與工作人員業(yè)績掛鉤。 （六）強化服務手段。一是要推進納稅服務的信息化。就是要積極借助先進信息技術改造稅收管理，發(fā)揮網(wǎng)絡互聯(lián)、信息互通、資源共享的優(yōu)勢，使納稅人從繁雜的辦稅事務中解放出來，用信息化推進稅收管理的現(xiàn)代化和稅收服務社會化，使納稅人在現(xiàn)代稅收管理中享受到方便、快捷、高效的稅收服務。二是要實現(xiàn) 納稅人洞察的個性化。建立納稅人洞察體系，是西方國家近年來興起的熱點，其特點是以整合納稅人信息庫為基礎，以納稅人 第 8 頁 共 8 頁 的特點和需求洞察為主導，把納稅人當作顧客，及時為納稅人提供個性化、交互式的納稅服務，提升納稅服務質(zhì)量，改善納稅人滿意度。三是要促進稅收服務的高效化。就是要在稅收服務過程中，不斷增強成本和效率意識，進一步優(yōu)化管理模式、方法和手段，逐步建立符合我國實際的稅收管理體系。
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