6提升基層農(nóng)發(fā)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)研對策-資料下載頁
2025-09-16 07:34本頁面
【正文】 努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范；推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性。 四、提高金融電子化水平、創(chuàng)新服務(wù)手段是提升服務(wù)質(zhì)量的后勁。設(shè)立新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。為適應(yīng)企業(yè)對農(nóng)發(fā)行金融意識不斷增強的需要，農(nóng)發(fā)行在推出牡丹金山卡的同時推出更多的服務(wù)，豐富服務(wù)品種，便于更多的企業(yè)選擇農(nóng)發(fā)行。 五、提升服務(wù)質(zhì)量還有一個不可或缺的方面就是加強農(nóng)發(fā)行服務(wù)工作的內(nèi)外部宣傳。對內(nèi)每月至少編發(fā)一期關(guān)于服務(wù)書刊或者報紙，及時宣傳基層行服務(wù)的亮點，對外要在第一時間把好的服務(wù)事例向同業(yè)工會、金融工委、銀監(jiān)局報送，做到報刊有文章、媒體有聲音，電視有形象。還可以在營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。 第5頁 共
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